什么是用戶畫像

用戶畫像分兩種：

① user persona（用戶角色）：通過用戶調研去了解用戶,根據(jù)他們的目標、行為和觀點的差 異,將他們區(qū)分為不同的類型,然后每種類型中抽取出典型特征,賦予名字、照片、一些人口統(tǒng)計學要素、場景等描述,就形成了一個人物原型 (personas)。

② user profile：與數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)息息相關的應用。通過數(shù)據(jù)建立描繪用戶的標簽（用戶畫像的兩個特點：標簽化、低較差率），user profile 的核心即是為用戶打標簽。

用戶標簽示例

用戶畫像的作用

① user persona：討論產品、需求、場景和用戶體驗，是用戶屬性的集合，可以準確的描述出產品用戶，一般會設置3~4個角色；

示例：她是一位25歲的白領，211大學畢業(yè)，現(xiàn)在從事于互聯(lián)網行業(yè)的設計工作，居住在北京。單身，平時喜愛搖滾樂，喜愛日本料理。收入中等。

② user profile：精準營銷、對服務或產品進行個性化定制服務、用戶統(tǒng)計、業(yè)務進展分析以及競品分析，制訂企業(yè)戰(zhàn)略

如何構建用戶畫像

① user persona：通過訪談和調研的形式收集信息，獲得用戶的定性特征

② user profile：通過已有的數(shù)據(jù)提煉獲得，具體方法如下

user profile 的構建過程

用戶畫像基本成型

要把用戶的基本屬性（姓名、年齡、性別等）、購買能力、興趣愛好、心理特征、社交網絡大致地標簽化

用戶畫像是需要不斷完善的，不可能會100%的描述一個人，需要不斷的豐富標簽庫，使人物的畫像更加立體

數(shù)據(jù)可視化分析

這是用戶畫像發(fā)揮作用的時刻，針對群體分析，比如可以根據(jù)用戶價值來細分核心用戶，評估某一群體的潛在價值空間，以作出針對性的運營