<div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/28649924-7a083aede991f2d0.jpg" img-data="{"format":"jpeg","size":24512,"height":491,"width":786}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p>你好，我是石東海。</p><p> </p><p>前段時(shí)間我應(yīng)邀跟一些企業(yè)做過(guò)一些交流，探討在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，怎么去解決技術(shù)團(tuán)隊(duì)所面臨的一些共性問(wèn)題，包括技術(shù)思維轉(zhuǎn)變和管理思維轉(zhuǎn)變方面所經(jīng)歷的挑戰(zhàn)。期間談到了一些我個(gè)人的經(jīng)歷，以及這兩年我從技術(shù)管理者轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)管理者的一些成長(zhǎng)實(shí)踐。</p><p> </p><p>不少朋友對(duì)我這一路走來(lái)的成長(zhǎng)軌跡很感興趣，希望我能分享一下自己在成長(zhǎng)過(guò)程中的心得。于是我也借著這個(gè)機(jī)會(huì)回顧了一下自己的成長(zhǎng)歷程，重新梳理了每一個(gè)成長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)，分享每個(gè)階段我的思考，希望這些思考能對(duì)現(xiàn)階段的你有所啟發(fā)或者幫助。</p><p> </p><h2>我的經(jīng)歷并非那種互聯(lián)網(wǎng)大牛的快速成長(zhǎng)路徑</h2><p> </p><p>對(duì)于那些焦慮于“兩年速成架構(gòu)師，三年榮登首席架構(gòu)師，五年成為CTO”的同學(xué)，我的經(jīng)驗(yàn)可能不太值得參考，命運(yùn)給了我不錯(cuò)的回報(bào)，但并沒(méi)有賜我一條捷徑。細(xì)細(xì)回顧，十多年的技術(shù)工作經(jīng)歷中，我做了五年多一線技術(shù)開(kāi)發(fā)，雖然期間也做一些兼帶的技術(shù)管理，但并非真正意義上的技術(shù)經(jīng)理，更像是一個(gè)Feature Team Owner（FTO），并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的授權(quán)來(lái)賦予我管理權(quán)限。</p><p> </p><p>但回過(guò)頭來(lái)看，這段擔(dān)任虛擬團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的經(jīng)歷對(duì)我后期的成長(zhǎng)有極大的幫助，因?yàn)檫@段經(jīng)歷，讓我很早就意識(shí)到，<strong>很多事情的推動(dòng)和落地，不是靠職權(quán)影響力搞得定的，而是靠對(duì)事情的責(zé)任心，以及一貫相對(duì)靠譜的口碑，</strong>得到了大家的幫助和支持才能落實(shí)下去，就是這個(gè)意識(shí)，讓我有機(jī)會(huì)在一群人中脫穎而出。</p><p> </p><h2>跨越一：從優(yōu)秀的碼王到FTO</h2><p> </p><p>從優(yōu)秀的碼王到FTO，需要在事情上主動(dòng)跨出邊界，承擔(dān)更大的責(zé)任。很多技術(shù)同學(xué)也會(huì)遇到這樣的契機(jī)，上級(jí)讓你承擔(dān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作，涉及一些跨部門(mén)的合作和推動(dòng)，不少同學(xué)因?yàn)橛X(jué)得這個(gè)太費(fèi)精力了，影響自己的技術(shù)發(fā)展，不想糾結(jié)于一些外部協(xié)同和內(nèi)部協(xié)調(diào)的瑣事，還有一些同學(xué)覺(jué)得自己又沒(méi)有得到正式的授權(quán)，哪有權(quán)力做這個(gè)事情呢，甚至有人覺(jué)得這是老板在PUA自己，給活不給權(quán)，給活不給利。</p><p> </p><p>以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，這其實(shí)是一個(gè)很好的成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，橫向協(xié)調(diào)和協(xié)同是工作的基本能力，即便是作為架構(gòu)師，沒(méi)有橫向的協(xié)作能力和影響力，大概率是做不好架構(gòu)師工作的。</p><p> </p><p>我嘗試過(guò)發(fā)展一些技術(shù)能力比較強(qiáng)的同學(xué)成為架構(gòu)師，在推動(dòng)一些架構(gòu)演進(jìn)和落地上，就是落不下去，很多時(shí)候需要我去補(bǔ)位，這里面最大的問(wèn)題是什么呢？我認(rèn)為還是因?yàn)榧軜?gòu)師沒(méi)有強(qiáng)影響力和協(xié)作經(jīng)驗(yàn)。雖然技術(shù)能力本身沒(méi)問(wèn)題，但是影響力是需要自己去錘煉和打造的。上級(jí)管理者最多給你一把起始的推動(dòng)力，修行還是靠自身。</p><p> </p><p>我成為事業(yè)群技術(shù)負(fù)責(zé)人后，在選擇技術(shù)管理苗子的時(shí)候，大體也是這個(gè)思路，讓一些看起來(lái)有潛在 Leadership 能力的同學(xué)去嘗試做FTO，確實(shí)有一些人很負(fù)責(zé)，后來(lái)逐漸成為技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)，也有些同學(xué)將就地交付著我給予的工作，慢慢也就淡出了視線。后來(lái)我逐漸意識(shí)到，Leadership 這個(gè)素質(zhì)，是存在于認(rèn)知層面的事情，很難去培養(yǎng)，更多靠篩選。</p><p> </p><p>我發(fā)現(xiàn)一些技術(shù)總監(jiān)甚至CTO，經(jīng)常忙于救火解決一線問(wèn)題，很有可能也是犯了類似的錯(cuò)誤，把不太具備 Leadership 認(rèn)知（但可能技術(shù)水平真的不錯(cuò)）的人扶到了管理者的崗位，以至于自己被迫不停地向下補(bǔ)位。</p><p> </p><p>其實(shí)業(yè)務(wù)管理何嘗不是這樣。我最近在跟同學(xué)們交流的時(shí)候提到一點(diǎn)，我們經(jīng)常談責(zé)權(quán)利，在傳統(tǒng)企業(yè)，責(zé)權(quán)利可能是同步到位。但是在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一般都是先給責(zé)，經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)后給權(quán)，最后給利，比如晉升漲薪等等，需要一些延遲滿足感?？蛇@種模式，往往被不少同學(xué)認(rèn)為是在被PUA。我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了很多這樣的過(guò)程，我很感激我的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诳吹轿业臐摿r(shí)，大膽地給了我鍛煉的機(jī)會(huì)，否則哪有今天的我，<strong>我成長(zhǎng)的每一步都在跨越我的職權(quán)邊界，去承擔(dān)更多責(zé)任。</strong></p><p> </p><h2><strong>跨越二：從FTO到技術(shù)經(jīng)理</strong></h2><p> </p><p>從FTO晉升到技術(shù)經(jīng)理之后，除了對(duì)事負(fù)責(zé)，更要注重人和團(tuán)隊(duì)，做到人與事結(jié)合，用人成事，借事育人。從個(gè)人貢獻(xiàn)者蛻變到管理者是一件非常艱難的事情，也是很多技術(shù)管理者的成長(zhǎng)道路中非常重要的一環(huán)，F(xiàn)TO更多是對(duì)事情負(fù)責(zé)，而技術(shù)經(jīng)理除了對(duì)事情負(fù)責(zé)，也要對(duì)人負(fù)責(zé)。</p><p> </p><p>我曾經(jīng)和不少一線管理者有同樣的想法，老板信任我，讓我?guī)F(tuán)隊(duì)，那我就把團(tuán)隊(duì)的事情做好，讓老板放心就好了，直到有一天我被老板問(wèn)到團(tuán)隊(duì)同學(xué)的發(fā)展和成長(zhǎng)情況，這是我壓根兒沒(méi)認(rèn)真考慮的事情，老板語(yǔ)重心長(zhǎng)跟我說(shuō)了那句我這輩子都不會(huì)忘記的話：“你是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，你有責(zé)任和義務(wù)幫助大家成長(zhǎng)，讓大家變得更好”。</p><p> </p><p>而我一路上也有幸得到領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)和指導(dǎo)，因此我很愿意“代代相傳”，以至于我每到一個(gè)組織，都會(huì)重點(diǎn)拎出“成長(zhǎng)”這兩個(gè)字，讓它成為我們組織很重要的一個(gè)文化。我在公司同學(xué)們中的口碑不錯(cuò)，倒并不是因?yàn)槲医o大家?guī)?lái)了多少物質(zhì)利益或者晉升機(jī)會(huì)，而是我發(fā)自內(nèi)心地愿意幫大家答疑解惑，但凡能給同學(xué)們成長(zhǎng)助上一臂之力的地方，我基本從不吝嗇。</p><p> </p><p>在這個(gè)過(guò)程，我也確實(shí)經(jīng)歷過(guò)被質(zhì)疑，甚至干過(guò)小白兔拿胡蘿卜釣魚(yú)的事情，給那些并不在意成長(zhǎng)的同學(xué)大談如何成長(zhǎng)。我搞過(guò)很多活動(dòng)，技術(shù)分享會(huì)一搞就是堅(jiān)持四年，八九十期，請(qǐng)了公司內(nèi)外部很多人來(lái)分享，我也搞過(guò)代碼大賽，讓同學(xué)們一比“武藝”高低，來(lái)培養(yǎng)工程師的文化，我還組織過(guò)很多次讀書(shū)會(huì)，我全力支持內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)開(kāi)源，我甚至強(qiáng)行推過(guò)兩年多的每周小作文，讓技術(shù)同學(xué)總結(jié)當(dāng)周的技術(shù)和業(yè)務(wù)思考，也曾因此被一些同學(xué)罵上匿名區(qū)。</p><p> </p><p>回頭看來(lái)，雖然有很多對(duì)我的不滿，但是我曾經(jīng)的委屈都早已煙消云散。后來(lái)始終覺(jué)得，初心向善，不懼流言，哪怕我的所作所為只對(duì)其中一個(gè)人有用，我覺(jué)得也是值得的，我不也是有幸在前輩們的幫助和指導(dǎo)下走過(guò)來(lái)的其中那一位嗎？</p><p> </p><h2><strong>跨越三：從技術(shù)經(jīng)理到技術(shù)總監(jiān)/CTO</strong></h2><p> </p><p>再往后就是從技術(shù)經(jīng)理晉升到技術(shù)總監(jiān)/CTO了，這是一個(gè)更大的跨越，Manger of Manger最大的挑戰(zhàn)有兩個(gè)，一個(gè)是人的層面，另一個(gè)是業(yè)務(wù)的層面。</p><p> </p><h3>人的層面</h3><p> </p><p>人的層面是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大，開(kāi)始逐漸焦慮自己的“掌控力”，這種掌控力不是說(shuō)權(quán)力訴求，而是對(duì)人員管理的確定性。在小團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，每個(gè)人在做什么都是清清楚楚，整個(gè)組織的結(jié)果也往往在預(yù)期之內(nèi)。團(tuán)隊(duì)到一定規(guī)模后，精力有限，很難把握每一個(gè)細(xì)節(jié)了。這個(gè)時(shí)候面臨的選擇是，我是不是需要設(shè)計(jì)更多層級(jí)。如果是，我怎么去選擇和發(fā)展我下一級(jí)的Manager。</p><p> </p><p>很多技術(shù)管理者崇尚硅谷文化，選擇扁平式管理，同時(shí)幾十個(gè)人甚至上百個(gè)人直接向自己匯報(bào)，這完全是誤解了扁平式管理的內(nèi)涵，<strong>扁平式本質(zhì)是信息傳遞和決策的扁平</strong>，當(dāng)我們個(gè)人精力有限，而且團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力不夠的情況下，這么多的直屬下屬，基本上很難管理過(guò)來(lái)，自己累得半死不說(shuō)，下屬也很焦慮，不清楚老板到底要什么。適度的層級(jí)是非常必要的。接下來(lái)怎么去發(fā)展，并用好直屬M(fèi)anager，也是個(gè)“很技術(shù)而且很藝術(shù)”的事情。</p><p> </p><p>我確實(shí)也在這方面經(jīng)歷過(guò)挫折，2016年我當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)一百多人，團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)挺不錯(cuò)的管理者，技術(shù)能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力也強(qiáng)，組織管理能力也不錯(cuò)。那個(gè)時(shí)候我像很多高階技術(shù)管理者一樣，很喜歡深入到細(xì)節(jié)，替代性地為團(tuán)隊(duì)做了很多決策，并沾沾自喜。在這個(gè)過(guò)程中當(dāng)然會(huì)出現(xiàn)我的想法和我的下屬管理者想法之間的差別，恰恰這細(xì)微的差別我沒(méi)有注意到，直到有一天，這個(gè)同學(xué)向我提了離職，我悵然若失，我心想我對(duì)你這么好了，你還要怎么樣。</p><p> </p><p>后來(lái)才了解到，一線同學(xué)因?yàn)槲覀兗?xì)微的思路差別，搖擺到不知所措，我才意識(shí)到問(wèn)題有多嚴(yán)重。后來(lái)的日子里我特別注意這些方面的細(xì)節(jié)，當(dāng)然我也不可能什么都不管，慢慢到后來(lái)形成了方法論，一個(gè)是隔級(jí)了解情況，逐級(jí)布置任務(wù)，另一個(gè)是 Manager of Manager 最重要的是向下賦能，向上補(bǔ)位。后面我發(fā)展了很多技術(shù)總監(jiān)，我們都成了極好的朋友。</p><p> </p><p>前面我們提到從技術(shù)經(jīng)理跨越到技術(shù)總監(jiān)/CTO，面臨兩大挑戰(zhàn)，一個(gè)是我們剛剛說(shuō)的管人方面的挑戰(zhàn)，另一個(gè)就是業(yè)務(wù)層面的挑戰(zhàn)。</p><p> </p><h3>業(yè)務(wù)層面</h3><p> </p><p>業(yè)務(wù)能力是高階技術(shù)管理者必須具備的基本素質(zhì)，但是很多中高階技術(shù)管理者比較自滿，總覺(jué)得業(yè)務(wù)同學(xué)沒(méi)有系統(tǒng)思考的能力，覺(jué)得業(yè)務(wù)總是想不清楚，甚至覺(jué)得如果自己來(lái)操盤(pán)，業(yè)務(wù)應(yīng)該怎么怎么好，大有“我本將心向明月，奈何明月照溝渠”的無(wú)奈感。我聽(tīng)到過(guò)非常多這樣的聲音，其實(shí)曾經(jīng)我也是如此，直到我自己對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)的時(shí)候，我才真正理解了“敬畏”這兩個(gè)字。</p><p> </p><p>2017年的時(shí)候，我是滴滴品質(zhì)出行事業(yè)群的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我那時(shí)候?qū)＼嚇I(yè)務(wù)的智能化運(yùn)營(yíng)特別感興趣，希望構(gòu)建一套智能的城市化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)專車的用戶運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人R老師也很支持我，我們平時(shí)有很多關(guān)于業(yè)務(wù)的交流。R老師是非常優(yōu)秀的用戶運(yùn)營(yíng)專家，聽(tīng)了我的訴求，劃了四個(gè)城市給我運(yùn)營(yíng)，由我們技術(shù)來(lái)統(tǒng)一出用戶運(yùn)營(yíng)策略。我特別興奮，大有擼起袖子加油干的精神，直到折騰了一個(gè)多月后，R老師問(wèn)我啥感覺(jué)，我說(shuō)我想殺了產(chǎn)品和技術(shù)來(lái)祭天。</p><p> </p><p>技術(shù)的邏輯推理本質(zhì)上都是假設(shè)，你覺(jué)得根據(jù)推論要發(fā)生的事情，往往沒(méi)有發(fā)生，系統(tǒng)也好，算法也好，不在業(yè)務(wù)中迭代，不能真正解決場(chǎng)景問(wèn)題，就只是個(gè)輔助工具。而業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人是要對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)最終結(jié)果負(fù)責(zé)的，這個(gè)世界很多事不是輸入就有確定的輸出，很多涉及運(yùn)營(yíng)的事情，很難用單一維度的對(duì)錯(cuò)去衡量，涉及太多短期和長(zhǎng)期，主指標(biāo)和參考指標(biāo)之間的權(quán)衡和取舍，所有的取舍背后，都是責(zé)任和壓力。</p><p> </p><p>因此我個(gè)人的感受是，作為技術(shù)總監(jiān)/CTO，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上，<strong>應(yīng)始于謙卑，成長(zhǎng)于共同承擔(dān)責(zé)任，有機(jī)會(huì)要真正深入到業(yè)務(wù)中，嘗試去承擔(dān)業(yè)務(wù)指標(biāo)</strong>，才能更好地回答“技術(shù)為業(yè)務(wù)創(chuàng)造什么價(jià)值”這個(gè)問(wèn)題。</p><p> </p><p>最近跟很多企業(yè)的 CEO 聊天，有一些共同的反饋是，自己的 CTO 專注技術(shù)研發(fā)，雖然也很勤奮，但是技術(shù)和業(yè)務(wù)脫節(jié)很厲害，互相鄙視。為此這些 CEO 在其中不停協(xié)調(diào)。我通常會(huì)毫不避諱地建議，你可以考慮換個(gè)真正的 CTO，如果技術(shù)負(fù)責(zé)人沒(méi)有前置的業(yè)務(wù)思考能力，只能在后端做交付和自以為是地開(kāi)展業(yè)務(wù)場(chǎng)景技術(shù)建設(shè)，怎么能勝任技術(shù)負(fù)責(zé)人的角色呢？</p><p> </p><p>雖然我自己是技術(shù)出身，但我自認(rèn)為比較成功的事情是后來(lái)負(fù)責(zé)專車供給側(cè)效率的指標(biāo)，真正落實(shí)到了一線，從產(chǎn)品技術(shù)到區(qū)域落地，全面拉通解決問(wèn)題，那真是從上到下地了解和學(xué)習(xí)。技術(shù)和運(yùn)營(yíng)，雖說(shuō)分工上有差異，可職責(zé)上哪分你我，也正是那段時(shí)間的鍛煉，我真正贏得了業(yè)務(wù)的認(rèn)可，后續(xù)走到事業(yè)部總經(jīng)理的崗位。</p><p> </p><p>正如前面所說(shuō)，<strong>我始終舉著手，挑戰(zhàn)著我崗位職責(zé)范圍以外的事情</strong>，就像籃球場(chǎng)上只要永遠(yuǎn)舉著手，總有一天籃球會(huì)落到你手上。</p><p> </p><h2><strong>跨越四：從技術(shù)管理者轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)一號(hào)位</strong></h2><p> </p><p>從技術(shù)管理者轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)一號(hào)位，這是一個(gè)很大的課題，期間所遇所思所折騰的，足夠后續(xù)再寫(xiě)一篇長(zhǎng)文了，這是另一個(gè)維度的思維轉(zhuǎn)變。</p><p> </p><p>2019年底，當(dāng)我接下事業(yè)部總經(jīng)理崗位的時(shí)候，我才意識(shí)到，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的其中一個(gè)模塊，幾個(gè)指標(biāo)，和負(fù)責(zé)整個(gè)業(yè)務(wù)有著根本性的不同。我既是業(yè)務(wù)發(fā)展的首要責(zé)任人，也是業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)兜底的首要責(zé)任人。有一首印尼歌曲叫做蜂蜜和毒藥，就是那個(gè)樣子，左手是蜂蜜，右手是毒藥，需要時(shí)時(shí)刻刻在左右手做判斷。</p><p> </p><p>再回頭看做技術(shù)的日子，那些壓力和挑戰(zhàn)，相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較云淡風(fēng)輕的。我曾經(jīng)也是非常鄙視業(yè)務(wù)側(cè)瘋狂迭代修改需求，我甚至嘲笑他們以“擁抱變化”的借口來(lái)掩飾自己思考上的欠缺，我也曾和很多技術(shù)管理者一樣，責(zé)備業(yè)務(wù)管理者用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰，直到自己直面不確定的市場(chǎng)環(huán)境，才知道我們可能被迫需要做十分準(zhǔn)備來(lái)應(yīng)對(duì)一分的可能性，當(dāng)這一分的可能性也灰飛煙滅后還要鼓勵(lì)自己和團(tuán)隊(duì)，我們還有很多機(jī)會(huì)。</p><p> </p><p>我真的特別想跟技術(shù)管理者們說(shuō)，好好珍惜你們還在為戰(zhàn)術(shù)勤奮努力的業(yè)務(wù)管理者，至少他還在給大家?guī)?lái)希望。這幾年，我再回味我當(dāng)初給技術(shù)團(tuán)隊(duì)設(shè)立的三步走，很是欣慰，沒(méi)有辜負(fù)和我合作的那些總經(jīng)理們。從做好高質(zhì)量高效率交付，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，到深入業(yè)務(wù)，通過(guò)產(chǎn)品技術(shù)提升業(yè)務(wù)檢驗(yàn)效率，再到通過(guò)數(shù)據(jù)和算法洞察業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展。幸好，有所小成，也不辜負(fù)那些跟我一起戰(zhàn)斗至今的技術(shù)和產(chǎn)品兄弟們，至少我們都在成長(zhǎng)。</p><p> </p><h2>小結(jié)</h2><p>最近特別喜歡一首詩(shī)，蘇軾的《觀潮》，“廬山煙雨浙江潮，未至千般恨不消，到得還來(lái)別無(wú)事，廬山煙雨浙江潮”。</p><p> </p><p>我們很多技術(shù)同學(xué)都在追求自己一生的 Spark Time，比如首席架構(gòu)師，比如CTO，當(dāng)我們有一天最終得到的時(shí)候，好像并無(wú)什么不同。技術(shù)的意義和價(jià)值重在平時(shí)一點(diǎn)一滴的貢獻(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事，砍柴即砍柴，擔(dān)水即擔(dān)水，寫(xiě)代碼就認(rèn)認(rèn)真真寫(xiě)，帶團(tuán)隊(duì)就用心帶，人生也是如此，每一件事只要用心了，都是功不唐捐。</p><p> </p><p>以上，與渴望成長(zhǎng)和成就的你共勉。</p><p>
</p><blockquote><p>文章來(lái)源：極客時(shí)間《技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)筆記 2022》</p><p><a target="_blank">https://time.geekbang.org/column/intro/100120501?utm_source=zc_shd&utm_medium=zc_shd&utm_term=zc_shd</a>
</p></blockquote><p>
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