【主題】道歉除了真誠，也非常需要技巧！

【誤區(qū)?】道歉時，有兩個常見的誤區(qū)：

第一，試圖淡化，說事情的結(jié)果并沒有那么糟。

第二，試圖撇清，說自己要負的責任并沒有那么大。

【訣竅】“螞蟻搬大象”式的道歉，就是在道歉的時候，你要盡可能的把責任往自己身上攬，甚至包攬到一個夸張的地步，這時候那些原本帶有敵意，想要指責你的人，不但很難繼續(xù)落井下石，甚至很有可能反過來勸上你兩句。

比如，皇帝經(jīng)常使用的“罪己詔”就是很有用的安撫人心的策略。

【注意?】這招主要適用于日常生活中，那些比較模糊的責任地帶，而且是為了平息對方的怒火才使用的，如果是在明確追責，并且對方怎么樣都不會放過你的場景，比如車禍現(xiàn)場，當然不能主動把責任攬到自己身上。

【常用句型】·這件事情完全是我的錯，我是……我應(yīng)該……

·都怪我，都怪我，我有責任……但我沒有做到。