【主題】：追求“非此即彼”，不如選擇第三條道路

【片段來源】：《方法總比問題多》第156-160頁

【R:閱讀原文】

當兩條路擺在面前時，選擇第三條

擺在面前的只有兩條道路，但更智慧的方式是：選擇第三條。

“非此即彼”的選擇，未必是最好的選擇。對第三條道路的選擇，可能是最好的選擇。

（1）抑制盲目沖動。大局為重。

（2）超越“侵取”與“屈從”，重視“雙贏”。

（3）去掉“非此即彼”的思維，追求“兩全其美”。

在你的工作和生活中，是否會遇到這種狀況？——擺在面前的只有兩條道路：要么這樣做，要么那樣做。但是，不管你選擇哪一條，都會有不好的后果和影響。

這實際上是出現(xiàn)了“兩難”的局面。兩難問題是所有問題中，受限制最大、最難解決的問題。因為無論選擇哪一種，都有利有弊，處于進退維谷的困境。

這時，我們該怎么辦？“當兩條路擺在你面前時，學會選擇第三條?！薄胺谴思幢恕钡倪x擇，未必是最好的選擇。對第三條道路的選擇，可能是最好的選擇。

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學會選擇第三條道路，要把握如下要點：

（一）抑制盲目沖動大局為重

以大局為重，這是建設(shè)性思維方式的高度體現(xiàn)。建設(shè)性思維首先強調(diào)的是“最大效益”原則，即從整體上把握心靈或行為，以獲得最大效益。既然要謀求“最大效益”，就必須時刻以大局為重，尤其在理智與情感沖突的時候，不要屈服于情感的盲目沖動，而要聽從理智的指揮。

（二）超越“侵權(quán)”與“屈從”，重視“雙贏”

遇到問題時，人通常有三種態(tài)度：侵取、屈從、雙贏?！?/p>

（1）侵取，一種主動對別人的攻擊和侵略，給對方予以過分的攻擊，超越了他應(yīng)該承受的程度。

（2）屈從，一種對不合理的屈服。這樣的方式，實際上是在逃避現(xiàn)實、犧牲自己的基本權(quán)益。其結(jié)局，一方面由于自我抑制、導致了不健康心理與情感的產(chǎn)生；另一方面，又給別人提供了利用自己和要挾自己的機會。

（3）雙贏，它超越兩者之上。一方面，維護自己正當?shù)臋?quán)利與情感，另一方面又盡可能不傷害對方的情感和正當權(quán)益，甚至還能想出“第三條道路”，使雙方都很滿意，以達到“雙贏”的效果。

（三）去掉“非此即彼”的思維，追求“兩全其美”

在工作與生活中，當我們面臨“兩難”問題時，應(yīng)該學會以“兩全其美”的方式去處理。而要兩全其美，往往需要思考是否有第三種方式或道路。

我們來看一個發(fā)生在我國70年代廣為流傳的故事吧：

某外賓團訪問中國，回國的前夕，中方為他們舉行了一個盛大的宴會，并在宴會結(jié)束后安排了精彩的雜技演出。

宴會上，主人為了表示友好情誼，拿出了國內(nèi)非常珍貴的無價之寶九龍杯盛酒。有個外賓非常喜歡這個杯子，于是在散席的時候，趁人不備將九龍杯用手帕包好，藏進手提包里。外賓這一舉動，被一位女招待發(fā)現(xiàn)了，他立即向上級匯報。

一切似乎都沒有發(fā)生。宴會一完畢，車子就按原計劃將外賓送到劇院，觀看雜技表演。節(jié)目非常精彩，最后一個節(jié)目，魔術(shù)大師出場了。只見他手中拿著三只九龍杯，倒入清水，九條龍就在水中翻騰，大家都被寶杯吸引住了。魔術(shù)師舉起手槍，對準杯子，只聽“乒”的一聲，三只杯子都不見了。

然后魔術(shù)師走到一位觀眾面前，說：“請您摸摸您的衣兜?！庇^眾從自己的衣兜中找出了一只九龍杯，觀眾中爆發(fā)出熱烈的掌聲。第二只杯子在另外一位觀眾身上找到了。

只剩最后一只杯子，魔術(shù)師走到那位外賓面前，說“還有一只在您的手提包里。”在眾目睽睽之下，外賓只好拿出九龍杯，不知底細的觀眾一齊鼓掌，那位外賓也只好豎起了大拇指。

這又是一個善于“選擇第三條道路”的故事。拿走九龍杯的外賓，因為身份特殊，使這個本來很簡單的問題變得復雜起來。一方面，我們不能直接向外賓索要九龍杯，否則會使外賓下不了臺，傷了彼此之間的和氣；另一方面，九龍杯是國寶，一定要拿回來。在無法直接解決問題的情況下，只好采取用魔術(shù)節(jié)目來解決問題的方式，使外賓不得不拿出真的九龍杯，這樣一來，既保住了外賓的面子，又順利地拿回了九龍杯。

I：

1、WHAT:

“非此即彼”并非最佳選擇，第三條路也許是最好的選擇。

2、WHY：

做A or B 經(jīng)常出現(xiàn)“兩難”的局面，無論選擇A or B都有利弊，并非最佳選擇。當兩條路擺在你面前時，學會選擇第三條。第三條路可能是最佳選擇，可以讓雙方雙贏。

3、HOW

當二選一存在利弊時，如果可以有第三種選擇可以兩全其美，那樣會更好。具體操作有：抑制盲目沖動，注重大局；摒棄“非此即彼”的思維，達到“雙贏”。

A1：

1、場景

2018年7月份在OA系統(tǒng)上線之前，部門和財務(wù)就業(yè)務(wù)員報銷面單由哪個部門打印時產(chǎn)生沖突。我們部門認為報銷面單打印是報銷最后一步，應(yīng)該由財務(wù)部負責；財務(wù)部認為面單打印屬于報銷資料的一部分，應(yīng)該由我們部門負責。雙方就這件事情產(chǎn)生沖突，當時爭執(zhí)了兩天并沒有即使解決。

2、反思

當時思維進行固化，一定要選擇由我們部門或者財務(wù)部門來做。其實還有第三種選擇，由業(yè)務(wù)員或者其他人來做。這樣達到雙贏的局面。

A2：

1、場景（延伸W3D1的場景）：

最近公司銷售完成比較好的區(qū)域，公司下發(fā)獎金。公司要求必須將獎金下發(fā)給被獎勵人（直接打到被獎勵人工資）；銷售主管認為費用下發(fā)到他們，然后以現(xiàn)金的形式下發(fā)。公司這樣要求的目的是費用安全；而銷售主管的目的的現(xiàn)金的激勵效果更好。

2、處理方式

追求“非此即彼”，不如選擇第三條道路的處理思路。我會給對方一個最優(yōu)的方案：（1）讓銷售主管在區(qū)域會議公開場合獎勵業(yè)務(wù)員（起到銷售主管要求的激勵作用）。（2）獎勵措施：以榮譽證書+紅包的形式；但是需要注意紅包中放獎勵的金額和一句主管激勵的語言。（3）確定后公司再將費用下發(fā)給業(yè)務(wù)員。

第三種選擇既起到銷售主管要求的激勵作用，也照顧了公司要求的安全為主。