吃五谷生百病,人不是神,總有自己的缺點(diǎn),誰都難免會犯一些錯誤。當(dāng)我們犯錯誤的時候,腦子里往往會出現(xiàn)想隱瞞的錯誤想法,害怕承認(rèn)之后會很沒面子。其實(shí),承認(rèn)錯誤并不是什么丟臉的事。反之,在某種意義上,它還是一種具有“英雄色彩”的行為。因?yàn)殄e誤承認(rèn)得越及時,就越容易得到改正和補(bǔ)救。而且,由自己主動認(rèn)錯也比別人提出批評后再認(rèn)錯更能得到別人的諒解。更何況一次錯誤并不會毀掉你今后的道路,真正會阻礙你發(fā)展的是不愿承擔(dān)責(zé)任,不愿改正錯誤的態(tài)度。
新墨西哥州阿布庫克市的布魯士?哈威,有一次錯誤地核準(zhǔn)付給一位請病假的員工全薪。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)錯誤之后,就告訴這位員工并且解釋說必須糾正這項(xiàng)錯誤,他要在下次的薪水支票中減去多付的薪水。這位員工說這樣做會給他帶來嚴(yán)重的財務(wù)問題,因此請求分期扣回多領(lǐng)的薪水。但要是這樣做的話,哈威必須先獲得上級的核準(zhǔn)?!拔抑肋@樣做,”哈威說,“一定會使老板大為不滿。在我考慮如何以更好的方式來處理這個問題的時候,我了解到這一切的混亂都是由于我的錯誤導(dǎo)致的,我必須在老板面前承認(rèn)錯誤?!?/p>
于是,哈威找到老板,說了詳情并承認(rèn)了錯誤。老板聽后大發(fā)脾氣,先是指責(zé)人事部門和會計部門的疏忽,后又責(zé)怪辦公室的另外兩個同事。這期間,哈威則反復(fù)解釋說這是他的錯誤,不關(guān)別人的事。最后老板看著他說:“好吧,這是你的錯誤?,F(xiàn)在把這個問題解決吧?!边@項(xiàng)錯誤改正過來后,沒有給任何人帶來麻煩。自那以后,老板更加看重哈威了。
勇于承認(rèn)錯誤,為哈威帶來了老板的信任。其實(shí),一個人有勇氣承認(rèn)自己的錯誤,也可以獲得某種程度的滿足感。這不僅可以清除罪惡感和自我護(hù)衛(wèi)的氣氛,而且有助于解決這項(xiàng)錯誤所制造的問題。
誠然,犯錯之后想掩飾是人的本能,每個人都會有這種心態(tài),如果你推卸責(zé)任,硬要堅持,不肯承認(rèn)自己有過失,反過來還要倒打一耙,把錯誤推在別人身上,那么,你就等于把自己塞進(jìn)了牛角尖。其實(shí),在工作上誰都會有一些失誤,對于職場新人來說更是如此。問題的關(guān)鍵不在于你犯不犯錯誤,而在于你對待犯錯誤的態(tài)度。出了差錯,就要有一顆認(rèn)錯的心,態(tài)度謙和,誰還會固執(zhí)得揪住你的小辮子緊緊不放呢。如果只會一味地抱怨別人,不肯從自己的身上找原因,上司一定會覺得你固執(zhí)己見、頑固不化,也定會引起同事的不滿,當(dāng)下次需要合作的時候,誰也不會愿意配合你。而在辦公室工作,保持融洽的工作氛圍非常重要,如果你一旦被周圍的人孤立起來,找不到志同道合的合作伙伴的話,你離被炒魷魚的日子就不遠(yuǎn)了。
一個優(yōu)秀的職場人懂得在適當(dāng)?shù)臅r候承認(rèn)錯誤,承擔(dān)責(zé)任,這樣才更容易贏得別人的理解甚至尊敬。在職場中,擁有良好的人際關(guān)系是最大的財富之一,它能使你如魚得水,左右逢源,永遠(yuǎn)立于不敗之地。
因此,當(dāng)你不小心出差錯后,最好的辦法就是勇敢地認(rèn)錯。事實(shí)上,你的上司也不是圣人,他也會有出現(xiàn)失誤的時候,所以,上司一般不會因?yàn)槟惴競€小錯,就全盤改變對你的看法。當(dāng)然,光承認(rèn)錯誤還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,你還得提出具體糾正錯誤的方法,這樣你不但能讓上司看到你的坦誠,同時也能讓上司看到你處理問題、改正錯誤的能力。
不僅如此,勇于承認(rèn)錯誤和失敗也是企業(yè)生存的法則。市場不是兩軍對壘的戰(zhàn)場,企業(yè)也不是軍隊。承認(rèn)失敗,企業(yè)可以避免更大的市場損失,可以重新調(diào)整自己的市場策略,也就可以重新取得市場機(jī)會。