那天我下樓吃早餐，讓我家先生注意聽著電腦聲音，聽到網(wǎng)店有消息就回。我做網(wǎng)店這些年，他也耳濡目染，如何回復(fù)他心中大致有數(shù)，所以我現(xiàn)在極少需要提醒他如何回復(fù)。
可是當(dāng)我吃完早餐回到電腦邊，看到剛才他和顧客的聊天中的一段對話，感到大為惱火，便把此段話拿出來告訴他這樣回復(fù)不對的。
顧客問：“到廣州幾天到？”
而我先生說：“2、3天到”
我認(rèn)為他應(yīng)該回復(fù)：“2、3天左右到”，而不是“2、3天到”
我先生認(rèn)為我大驚小怪、雞蛋里跳骨頭。而且本來正常物流咱們發(fā)貨過去，也是基本2、3天就能到。
我說：“2、3天內(nèi)沒到，遲一天到，你知道可能會有什么樣的后果嗎？”
我先生雖馬上就明白了，但是嘴里還是說：“誰會那么無聊，遲一天就來罵你？誰的素質(zhì)那么低下？”
我再次告訴他，別以為網(wǎng)上和現(xiàn)實中一樣，現(xiàn)實中，你走在人群密集的大街上，你幾日都不見有人紅臉，甚至你見上一次兩人面對面的吵架已經(jīng)是幾個月前，現(xiàn)實中的人，都是彬彬有禮的，總是把自己最好的一面展現(xiàn)出來，即使內(nèi)心有陰暗的一面，都早已在那些濃妝淡抹一顰一笑中隱藏了。
可是網(wǎng)上不一樣，你打開任何一條新聞，下面的評論往往都是不堪入目的。而那些評論來自哪里？就來自我們身邊走在我們周圍的那些人，他們笑臉盈盈，衣著得體。而你永遠(yuǎn)都不會想到，在網(wǎng)上，他們會因為對方一個觀點(diǎn)不合自己，便會把別人全家都問候一遍。
而這種事情，網(wǎng)上秒秒鐘無數(shù)人在上演！
隔著屏蔽，鍵盤上操作的許多東西，就是他們的隱私，他們的一言一行，周圍的人不知道。所以，他們可以大肆發(fā)揮自己本性，釋放自己最真實的內(nèi)心。網(wǎng)絡(luò)才是把他們的本性展現(xiàn)得淋漓盡致的平臺。
而我們作為網(wǎng)購賣家，涉及金錢來往的賣家，早就成為重災(zāi)區(qū)。這些年，遇到各種奇葩，早已見怪不怪。即使99%的買家是好的，作壞的只有1%，但是我們也必須隨時保持警惕。
因為那百分之一，殺傷力是巨大的。
現(xiàn)在，回到最開始的問題，別人問我?guī)滋斓剑叶家f個時間再加個左右。否則，告訴一個買家，東西2、3天到。而產(chǎn)品第四天到了，即使我賠禮道歉，但是他還是有可能把我罵得體無完膚，他會給我差評，他會找平臺投訴，把所有的一切都上綱上線，而我卻毫無退路。有時候明明是對方太咄咄逼人，而我在這種情況下也只能一退再退。
一個資深店主說：“謹(jǐn)慎的聊天就是保護(hù)我們自己的武器，因為你永遠(yuǎn)不知道隔著屏幕的對方，是一個什么樣的人?！?/p>
字字入我心，不能再同意！
有人說網(wǎng)上一切都是虛擬的世界，不能代表什么，更不能代表一個人的人品。但是網(wǎng)絡(luò)世界是真真實實的存在的，鍵盤的這一面和那一面，都是真實的人在掌控。一個人在網(wǎng)絡(luò)中的一言一行不能因為別人不知道，就認(rèn)為這不能代表人品。恰恰相反，正因為少了別人的監(jiān)督，一個人的一言一行才是真實的本意，這才是一個人人品最真實的展現(xiàn)。
最終總結(jié)出一句：“網(wǎng)購見人品”，一點(diǎn)不為過！
第一條：網(wǎng)購好評率見人品
網(wǎng)購給差評，在正常不過了，誰都會有遇到不愉快的網(wǎng)購，或賣家態(tài)度不好，或產(chǎn)品不好。但是凡事有一個度，這個度就是給出的好評率，至于這個度是多少，沒有一個明確的說法，但是可以代表一個人的人品。
我曾經(jīng)做淘寶時，同行會拒絕好評率低于80%、甚至90%的買家。而我還放寬了許多。只是看見一個四星以上的給出好評率低于60%的人，通常會拉黑。
通常是他下單了，我也要用軟件馬上攔截，堅決不賣給他，甚至他付款了，我也會委婉告訴他，沒有貨了，去別家看看吧。有人會直接問我，是不是嫌棄我給的好評率太低，所以不賣我？
我會告訴他，“是真的沒貨了，很抱歉”
我是不會對這種人動之以情，曉知以理，教育他不要隨隨便便給人差評，別人生活不容易，東西不滿意，可以退貨，現(xiàn)在都是有運(yùn)費(fèi)險的了。
但是我不會給他說那么多，因為我早已麻木了。四心以上，已經(jīng)有人教育過了，肯定也不止一次。我寧愿不賺那筆錢，也不會讓自己在幾天后受到更多的煩惱。
差評率高的人，通常網(wǎng)購前喜歡大肆殺價，砍價。
也有人見殺價不成，轉(zhuǎn)而問送什么禮品不？
如果有禮品，那就是能否多要幾個？
其實這些都和大部分買家沒有多大區(qū)別，而區(qū)別就在于下面。
這些人殺價不成，見禮品也不送，那就惱羞成怒罵一頓賣家，說賣家吝嗇，一毛不拔，奸商！總之各種話都說得出。
然而他們收到商品后，通常產(chǎn)品都會有問題，都會來說，你產(chǎn)品有問題，然后拍照，把照片細(xì)節(jié)部分給你放大十幾倍發(fā)你?？?，這里有個針孔，好大。
而這種人，無論你怎么說，他是不退不換的，即使是告訴他給他承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，他也不。那他要干嘛呢？
他希望你返現(xiàn)，他說他要得不多，50元就行了，可是你產(chǎn)品才70元啊。
于是你不給，好了。300字的差評，吃定了。
這種人，也許前1分鐘，還搶著給朋友買了單，朋友說他夠義氣、耿直、爽快?？墒呛笠环昼娋拖胫绾吻迷p店主了。
到底哪一面才是最真實的他？當(dāng)然是后者！取決一桶水的高度，永遠(yuǎn)是最低的那塊木塊，衡量一個人的人品也如此。
當(dāng)然也有不排除這種的，人家給差評，就是不為了錢，也不會退貨。人家就是要如實表達(dá)，無論賣家提出什么補(bǔ)償，即使給錢，人家都不刪除的，人家就是要做個正直的人，要讓更多的人看到這條評價，不讓別人上當(dāng)受騙的。
所以，點(diǎn)開他的評價歷史，黑色的花朵一大片大片的。條條差評都彰顯出他是個正直的買家，條條差評都能看出他的人品是誠實的。
其實這種人，哪里是什么正直，就是心理變態(tài)，虐待感強(qiáng)，就喜歡看到別人不舒服的樣子。就如有的人，喜歡虐待小動物給自己帶來心理上的愉悅。都屬于變態(tài)！
還有一種可能就是太過于追求完美，但是經(jīng)濟(jì)實力又支撐不起她購買完美的能力，所以，購買100元的產(chǎn)品時想著的是有1000元的性能，當(dāng)然產(chǎn)品收到會讓他失望。
他給差評時他是真的失望，毫無違心，他也不會覺得他給差評有錯！
要說這些人網(wǎng)購下來，條條評價顯示都不好，按理應(yīng)該不會網(wǎng)購了，但是偏偏，人家還挺活躍的。
只想問他們一句：真是如你們說的， 網(wǎng)購虐你千百遍，你待網(wǎng)購如初戀。還是你虐賣家上千遍，次次都如上初戀？
第二條：網(wǎng)購拒簽率見人品
我每次發(fā)貨之前，都是點(diǎn)擊一下軟件掃描一下訂單，尤其是貨到付款的訂單。每隔一兩天就會掃描出問題來。
比如，有的訂單一掃描，馬上系統(tǒng)就標(biāo)黃、預(yù)警。此人已經(jīng)在近期拒簽了8次、10次啦。
這種情況我必須打電話過去確認(rèn)對方是不是真的要，對方通常是不接電話，或是直接給你掛了?；蛘咚恿?，他說他要這個產(chǎn)品，問及他為什么近期拒簽?zāi)敲炊?？他一下子就心虛了，說話囫圇吞棗的，然后在語無倫次中就把電話掛了。再打去，就不接了。
這種人，其實壓根就是在網(wǎng)上胡亂買，網(wǎng)上看見喜歡的，腦袋一時發(fā)熱，買了，等兩天又不要了，所以包裹到了時就拒簽，或是快遞打電話死活不接。最后無奈退回。而這些情況就會造成雙面的運(yùn)費(fèi)損失，最后都是商家承擔(dān)。
可是人家有些商家也是小商家啊，拖家?guī)Э?，賺點(diǎn)錢也不容易，況且人家也沒有招他惹他啊。就算是大商家，人家的錢也不是大風(fēng)刮來的。
他們偶爾拒簽1，2個也就罷了，偏偏三天兩頭腦袋發(fā)熱要去下單，到了又拒簽。拒簽率那么高，不是人品有問題是什么？
第三條：網(wǎng)購過程見人品
網(wǎng)購過程中，物流慢了，一天發(fā)五次催物流的消息去，罵賣家為什么要發(fā)這個快遞，為什么要發(fā)那個快遞。
物流慢，從來都是找賣家原因，從來不想想自己的地址在遙遠(yuǎn)的山村里。從來不衡量一下發(fā)貨地和目的地之間的距離。甚至還威脅賣家必須什么時間必須送到，否則就是差評，否則就要投訴。
其實他們就想盡快收到商品而已，而表達(dá)這種訴求有千千萬萬種說法，但是從他們發(fā)過來的消息，永遠(yuǎn)是最難看的字眼。
還有就是動不動罵快遞員，快遞送貨慢了，罵！快遞沒給送上樓，罵，快遞語言不溫柔，罵！
我曾經(jīng)就遇到過一個買家上來罵我一頓，說我物流沒選好，說快遞欺負(fù)她，要我去投訴快遞。然后我打電話和快遞員溝通買家投訴事情，快遞員說起來都委屈得哭了。
那買家要求人家10分鐘到，結(jié)果路上堵車，遲了5分鐘?？爝f員到了，那買家指著快遞員鼻子罵，罵了差不多10分鐘。這事情還被人拍視頻發(fā)網(wǎng)上了，而人家快遞員一直沒有反駁她，是周圍人看不下去了幫快遞員說了幾句話，那買家氣不過，又跑網(wǎng)上來找我撒野。
對于這種人真的太多了，我就親眼看到了美團(tuán)送餐員給我們樓的一人送餐，結(jié)果遲到了，被那人罵哭了。在網(wǎng)上，經(jīng)常有買家逼得送貨員下跪的例子。
對于這種人，他們對自己所作所為只會說一句：顧客是上帝！老子就是上帝！
這句話真不知道是誰發(fā)明的，為什么不加一個條件？這樣的人是上帝還是惡魔？
真正是上帝的人，從來不自稱自己是上帝！通常這些人品不好的，偏偏隨時把自己是上帝的話放在嘴邊！
網(wǎng)購發(fā)展到今天，已經(jīng)成為了不可逆的趨勢，但是網(wǎng)購的過程中，很多人覺得，不管他們在網(wǎng)上如何放肆，只有當(dāng)時的賣家和他自己知道，所以可以肆無忌憚，在平日的生活中，只要帶好自己的面具，一樣可以混得有聲有色。
可是有些東西，是可以生根發(fā)芽的，比如有人某次敲詐了一個賣家?guī)资X，最后到手了，他嘗到了一些甜頭?；蛟S多年以后，他會因為詐騙罪被逮捕了。
人的欲望，是不可能得到滿足的，這一點(diǎn)毋庸置疑。沒有一個人順走一包無人看管的白糖后，還會有拒絕路邊的一罐蜂蜜的能力！
有人因為生活中遇到不如意的事情，便把賣家或是快遞當(dāng)成了出氣筒，他們的氣得到了緩解。
可從此以后，無論他們遇到什么不如意的事情，他們都無法自我調(diào)節(jié)，他們還是需要出氣筒，而不是所有的賣家都是那么好欺負(fù)的。所以漸漸的，會殃及身邊的人，他們的家庭也不會幸福。因為他們已經(jīng)離不開出氣筒了！
有人喜歡惡搞賣家，去買東西，然后拒簽，然后看到惡搞成功了，滿意了。今天惡搞這個滿意了，但是到了明天，他們的滿足點(diǎn)就不止于此，他們惡搞的癖好，可能會發(fā)展到去偷看女生上廁所等等，然后，終有一天，被人暴打了。
癖好這個東西，不是與生俱來的！
網(wǎng)購見人品，希望所有人網(wǎng)購中的人品，能對得起自己現(xiàn)實中獲得的那些美稱！
兮木木，電商，寫作愛好者。既然來了，留下一個喜歡吧~
今天寫極少部分網(wǎng)購買家，但是不是針對所有人，希望不要對號入座.
如果確實刺痛了你，希望你原諒，也希望你反思。
我今天寫買家，明天也可以寫賣家。我只說一種現(xiàn)象，不針對個人~
