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IP屬地：湖南
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案例|暢遠(yuǎn)技術(shù)為華天云服打造客服中心系統(tǒng)華天云服旗下產(chǎn)品“華天e生活”是一個(gè)提供在線預(yù)約的高端型到家生活服務(wù)平臺(tái)。華天云服采用暢遠(yuǎn)技術(shù)打造的客服中心系統(tǒng)后，有效提升了話務(wù)中心工作效率，...
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一個(gè)年薪20萬(wàn)客服的思考：我如何跟別人不一樣在寫這篇文章之前和很多客服朋友討論過(guò)收入問(wèn)題，我覺(jué)得沒(méi)有必要去討論客服收入是否有20萬(wàn)的可能。 我寫這篇文章的原因是想告訴同行的客服朋友：有個(gè)清...
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暢遠(yuǎn)技術(shù)通過(guò)CMMI3級(jí)認(rèn)證，研發(fā)實(shí)力獲國(guó)際認(rèn)可近日，暢遠(yuǎn)技術(shù)CMMI(即軟件能力成熟度模型集成)評(píng)估認(rèn)證經(jīng)韓國(guó)主任評(píng)估師Cho Won Ho的評(píng)審、美國(guó)CMMI研究院的審計(jì)以及網(wǎng)上公示，成功...
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如何做一個(gè)牛逼的客服？前段時(shí)間一個(gè)客服美眉跟我抱怨說(shuō)： 為何很多公司不重視客戶服務(wù)呢？ 明明我們是維護(hù)公司形象的， 也是最直接接觸客戶的人啊。 私下我也仔細(xì)想了想這個(gè)...
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我們是一家人你見(jiàn)過(guò)凌晨5點(diǎn)的長(zhǎng)沙么？ 我們見(jiàn)過(guò)！ 這是暢遠(yuǎn)技術(shù)部分小伙伴的大實(shí)話。 4月8日，上周六， 為打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于進(jìn)取、富于激情的工作隊(duì)伍， ...
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打了這么多電話，還學(xué)不會(huì)數(shù)據(jù)分析？電話營(yíng)銷中，銷售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成了"誰(shuí)來(lái)賣"、"賣什么"、"賣給誰(shuí)"這三個(gè)必不可少的要素。作為目標(biāo)銷售對(duì)象的集合營(yíng)銷數(shù)據(jù)，則更在電話營(yíng)...
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暢遠(yuǎn)技術(shù)榮獲中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心委員會(huì)授牌3月29日，暢遠(yuǎn)技術(shù)出席2017年中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會(huì)第一次會(huì)員大會(huì)，榮獲“理事單位”授牌。30日，暢遠(yuǎn)技術(shù)參加中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中...
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直擊2017中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)：未來(lái)已來(lái)3月23-24日，暢遠(yuǎn)技術(shù)受邀出席2017中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)。本次大會(huì)以"塑造未來(lái)技術(shù) 改善溝通體驗(yàn)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下...
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呼叫中心有什么好的？
一套好的呼叫中心系統(tǒng)，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶，它能夠增進(jìn)對(duì)客戶的洞察力、競(jìng)爭(zhēng)力，拓寬銷售機(jī)會(huì)、提高雇員生產(chǎn)力，最終提升企業(yè)的市場(chǎng)份額...