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案例|暢遠(yuǎn)技術(shù)為華天云服打造客服中心系統(tǒng)華天云服旗下產(chǎn)品“華天e生活”是一個(gè)提供在線預(yù)約的高端型到家生活服務(wù)平臺(tái)。華天云服采用暢遠(yuǎn)技術(shù)打造的客服中心系統(tǒng)后，有效提升了話務(wù)中心工作效率，...
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一個(gè)年薪20萬客服的思考：我如何跟別人不一樣在寫這篇文章之前和很多客服朋友討論過收入問題，我覺得沒有必要去討論客服收入是否有20萬的可能。 我寫這篇文章的原因是想告訴同行的客服朋友：有個(gè)清...
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暢遠(yuǎn)技術(shù)通過CMMI3級(jí)認(rèn)證，研發(fā)實(shí)力獲國際認(rèn)可近日，暢遠(yuǎn)技術(shù)CMMI(即軟件能力成熟度模型集成)評(píng)估認(rèn)證經(jīng)韓國主任評(píng)估師Cho Won Ho的評(píng)審、美國CMMI研究院的審計(jì)以及網(wǎng)上公示，成功...
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如何做一個(gè)牛逼的客服？前段時(shí)間一個(gè)客服美眉跟我抱怨說： 為何很多公司不重視客戶服務(wù)呢？ 明明我們是維護(hù)公司形象的， 也是最直接接觸客戶的人啊。 私下我也仔細(xì)想了想這個(gè)...
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我們是一家人你見過凌晨5點(diǎn)的長沙么？ 我們見過！ 這是暢遠(yuǎn)技術(shù)部分小伙伴的大實(shí)話。 4月8日，上周六， 為打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于進(jìn)取、富于激情的工作隊(duì)伍， ...
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打了這么多電話，還學(xué)不會(huì)數(shù)據(jù)分析？電話營銷中，銷售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、營銷數(shù)據(jù)庫構(gòu)成了"誰來賣"、"賣什么"、"賣給誰"這三個(gè)必不可少的要素。作為目標(biāo)銷售對(duì)象的集合營銷數(shù)據(jù)，則更在電話營...
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暢遠(yuǎn)技術(shù)榮獲中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心委員會(huì)授牌3月29日，暢遠(yuǎn)技術(shù)出席2017年中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會(huì)第一次會(huì)員大會(huì)，榮獲“理事單位”授牌。30日，暢遠(yuǎn)技術(shù)參加中國客戶聯(lián)絡(luò)中...
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直擊2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)：未來已來3月23-24日，暢遠(yuǎn)技術(shù)受邀出席2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)。本次大會(huì)以"塑造未來技術(shù) 改善溝通體驗(yàn)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下...
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呼叫中心有什么好的？
一套好的呼叫中心系統(tǒng)，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶，它能夠增進(jìn)對(duì)客戶的洞察力、競(jìng)爭(zhēng)力，拓寬銷售機(jī)會(huì)、提高雇員生產(chǎn)力，最終提升企業(yè)的市場(chǎng)份額...