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案例|暢遠技術為華天云服打造客服中心系統(tǒng)華天云服旗下產(chǎn)品“華天e生活”是一個提供在線預約的高端型到家生活服務平臺。華天云服采用暢遠技術打造的客服中心系統(tǒng)后，有效提升了話務中心工作效率，讓華天e生活借助互聯(lián)網(wǎng)技術與平...
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一個年薪20萬客服的思考：我如何跟別人不一樣在寫這篇文章之前和很多客服朋友討論過收入問題，我覺得沒有必要去討論客服收入是否有20萬的可能。 我寫這篇文章的原因是想告訴同行的客服朋友：有個清晰的職業(yè)規(guī)劃，找到自己的長處，...
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暢遠技術通過CMMI3級認證，研發(fā)實力獲國際認可近日，暢遠技術CMMI(即軟件能力成熟度模型集成)評估認證經(jīng)韓國主任評估師Cho Won Ho的評審、美國CMMI研究院的審計以及網(wǎng)上公示，成功獲得了CMMI3級認證。這標志...
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如何做一個牛逼的客服？前段時間一個客服美眉跟我抱怨說： 為何很多公司不重視客戶服務呢？ 明明我們是維護公司形象的， 也是最直接接觸客戶的人啊。 私下我也仔細想了想這個問題，針對這個問題，我想可以從...
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打了這么多電話，還學不會數(shù)據(jù)分析？電話營銷中，銷售團隊、產(chǎn)品、營銷數(shù)據(jù)庫構成了"誰來賣"、"賣什么"、"賣給誰"這三個必不可少的要素。作為目標銷售對象的集合營銷數(shù)據(jù)，則更在電話營銷工作中起到至關重要的作用。如...
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暢遠技術榮獲中國電子商務協(xié)會客戶聯(lián)絡中心委員會授牌3月29日，暢遠技術出席2017年中國電子商務協(xié)會客戶聯(lián)絡中心專業(yè)委員會第一次會員大會，榮獲“理事單位”授牌。30日，暢遠技術參加中國客戶聯(lián)絡中心華南峰會，與業(yè)界同仁共思行業(yè)...
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直擊2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會：未來已來3月23-24日，暢遠技術受邀出席2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會。本次大會以"塑造未來技術 改善溝通體驗"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內(nèi)容為話題，邀請...
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呼叫中心有什么好的？
一套好的呼叫中心系統(tǒng)，是企業(yè)在激烈的市場競爭中制勝的法寶，它能夠增進對客戶的洞察力、競爭力，拓寬銷售機會、提高雇員生產(chǎn)力，最終提升企業(yè)的市場份額。事實上，呼叫中心對企業(yè)各個部...
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2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會即將開幕，暢遠技術榮邀出席3月23-24日，2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將在北京盛大召開，暢遠技術作為華中地區(qū)最專業(yè)的聯(lián)絡中心（呼叫中心）、統(tǒng)一通信、軟件定制開發(fā)等整體解決方案的提供商之一，榮邀...
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