發(fā)簡信
IP屬地：上海
1 服務(wù)宗旨：項目和職責(zé) 1.1 客戶服務(wù)中心的宗旨 客戶服務(wù)中心充分體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)宗旨,做到急病員之所急,想患者之所想,主動熱情的為病...
伴隨著醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展和醫(yī)療體制的改革，使得衡量一個醫(yī)院的綜合水平高低，不再僅僅局限于軟、硬件的建設(shè)上，更要比服務(wù)，越來越多的患者需要迅捷、方...
一. 開發(fā)背景 患者滿意度調(diào)查系統(tǒng)由軟件和終端組成，集成電話、短信、觸摸屏、窗口評價器等，為住院、門診、出院患者滿意度調(diào)查提供多種調(diào)查方式，使醫(yī)...
一、隨訪類型 關(guān)懷性隨訪：為患者提供個性化的提醒(復(fù)診、用藥、生活、健康宣教)幫助患者康復(fù)，提升患者滿意度。 管理性隨訪：滿意度調(diào)查，醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)...
1 信息系統(tǒng)（HIS）是基礎(chǔ)早期HIS僅由電話座席代表就可以構(gòu)成一個簡單的呼叫中心?，F(xiàn)代的呼叫中心要求醫(yī)院隨時把各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人力、物力、資金等...
伴隨著醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展和醫(yī)療體制的改革，使得衡量一個醫(yī)院的綜合水平高低，不再僅僅局限于軟、硬件的建設(shè)上，更要比服務(wù)，越來越多的患者需要迅捷、方...
什么是HCRM 醫(yī)院客戶關(guān)系管理即HCRM（Hospital Customer Relationship Management），是一種以客戶為...
什么是HCRM 醫(yī)院客戶關(guān)系管理即HCRM（Hospital Customer Relationship Management），是一種以客戶為...
伴隨著醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展和醫(yī)療體制的改革，使得衡量一個醫(yī)院的綜合水平高低，不再僅僅局限于軟、硬件的建設(shè)上，更要比服務(wù)，越來越多的患者需要迅捷、方...