從商品時代進化至產(chǎn)品時代,一路更迭至客戶時代,客戶服務(wù)體驗日益成為企業(yè)黏住客戶的焦點所在,而服務(wù)過程中的“客戶費力度”正是影響客戶忠誠度與客戶滿...
客服行業(yè)離職率偏高是業(yè)內(nèi)不爭的事實,《2018年客服行業(yè)跳槽報告》調(diào)研顯示,工作年限3年以下的客服,在一個公司工作不到1年便跳槽的占比高達46....
每每路過一座城市,我最喜歡去的地方,便是博物館。 它是一扇窗戶,可以伸手觸及一座城市的靈魂;它是一座橋梁,一端是過去,另一端連接著城市的未來。無...
盲盒的一夜爆紅得益于收藏癖好產(chǎn)生的不可抗力,兒時吃干脆面集水滸卡的那幫孩子長大了;得益于物以稀為貴的產(chǎn)品溢價,概率1/144的隱藏款能漲到一兩千...
最近看到一個冷知識,之所以大部分的泡面上都會印有“3分鐘即可食用”的字樣,其中是隱含了一個心理學(xué)的小技巧:人在面對美食的時候,3分鐘的時間剛剛好...
我不知道是從什么時候開始「文青」變成了一個貶義詞,可能是從房價一路飆升,長安居大不易開始,也可能始于“一百塊搭車窮游西藏”的盛行,「文青」被曲解...
蕎麥君的7p已經(jīng)用了近三年,深深困擾于16G的內(nèi)存,每刷一次微博就要清一次緩存,然而遲遲不肯換手機的原因在于;貪圖一時之便給微博微信QQ郵箱以及...
今天想討論一些有關(guān)“教養(yǎng)”的事情。教養(yǎng),是一件很微小的事情,但是,它很重要。 @泡芙小姐 我覺得下雨天是一個非常容易體現(xiàn)個人教養(yǎng)的時間。進室內(nèi)前...
自從我們幾個小伙伴折騰起了公眾號以后,經(jīng)常有不明真相的朋友會問我們:“你做這個有錢嗎?在上面寫推文會有稿費嗎?你們這個公眾號盈利嗎?”在得到了全...