從商品時代進(jìn)化至產(chǎn)品時代,一路更迭至客戶時代,客戶服務(wù)體驗日益成為企業(yè)黏住客戶的焦點所在,而服務(wù)過程中的“客戶費力度”正是影響客戶忠誠度與客戶滿意度的重要因素。本文將從“香蕉...
從商品時代進(jìn)化至產(chǎn)品時代,一路更迭至客戶時代,客戶服務(wù)體驗日益成為企業(yè)黏住客戶的焦點所在,而服務(wù)過程中的“客戶費力度”正是影響客戶忠誠度與客戶滿意度的重要因素。本文將從“香蕉...
客服行業(yè)離職率偏高是業(yè)內(nèi)不爭的事實,《2018年客服行業(yè)跳槽報告》調(diào)研顯示,工作年限3年以下的客服,在一個公司工作不到1年便跳槽的占比高達(dá)46.19%。不少客服中心還存在著一...
盲盒的一夜爆紅得益于收藏癖好產(chǎn)生的不可抗力,兒時吃干脆面集水滸卡的那幫孩子長大了;得益于物以稀為貴的產(chǎn)品溢價,概率1/144的隱藏款能漲到一兩千;但更令人狂熱的吸金點來自拆盒...
@沐葉居士 的確,教養(yǎng)是潤物細(xì)無聲的
有關(guān)教養(yǎng)的一些小事——我們需要的是時刻保持微笑今天想討論一些有關(guān)“教養(yǎng)”的事情。教養(yǎng),是一件很微小的事情,但是,它很重要。 @泡芙小姐 我覺得下雨天是一個非常容易體現(xiàn)個人教養(yǎng)的時間。進(jìn)室內(nèi)前記得把雨傘瀝干一些或者套上傘套...
今天想討論一些有關(guān)“教養(yǎng)”的事情。教養(yǎng),是一件很微小的事情,但是,它很重要。 @泡芙小姐 我覺得下雨天是一個非常容易體現(xiàn)個人教養(yǎng)的時間。進(jìn)室內(nèi)前記得把雨傘瀝干一些或者套上傘套...
@海泩 謝謝你的夸獎,所以我們才白干活的很開心??
為什么我們白干活還好開心?自從我們幾個小伙伴折騰起了公眾號以后,經(jīng)常有不明真相的朋友會問我們:“你做這個有錢嗎?在上面寫推文會有稿費嗎?你們這個公眾號盈利嗎?”在得到了全部否定的答案后,在一個長意味深...
自從我們幾個小伙伴折騰起了公眾號以后,經(jīng)常有不明真相的朋友會問我們:“你做這個有錢嗎?在上面寫推文會有稿費嗎?你們這個公眾號盈利嗎?”在得到了全部否定的答案后,在一個長意味深...
有多喜歡他,我也說不出來。 大概就是,會一直保存著我們的聊天記錄,換手機(jī)了也會把記錄同步去新手機(jī);每個學(xué)期開始時偷偷去看他的課程表,假裝不小心選和他到了一樣的選修...