發(fā)簡(jiǎn)信
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結(jié)果導(dǎo)向，過(guò)程指導(dǎo)，正面反饋。 遇到過(guò)這么一個(gè)活生生的案例。在家訪過(guò)程當(dāng)中，每天的家訪都完不成，到最后指標(biāo)沒(méi)有完成。他卻不認(rèn)同我們的管理說(shuō)法，就...
先解決情緒再解決問(wèn)題，讓對(duì)方點(diǎn)頭表達(dá)“是”的意思有助于緩解對(duì)方的情緒。因?yàn)槿说男袨闀?huì)直接影響到思想，俗話說(shuō)得好，點(diǎn)頭yes搖頭no，別人表達(dá)給你...
研究表明，日常交流溝通時(shí)，語(yǔ)言傳遞的信息只占7%，其他諸如聲調(diào)、表情等傳遞的信息占到93% 管理者在傾聽(tīng)員工談話時(shí)要格外注意員工的四種肢體動(dòng)作并...
完整的傾聽(tīng)包括三個(gè)步驟: 1、深呼吸? 穩(wěn)定情緒并保持專注 2、提問(wèn)? 封閉式問(wèn)題:指的是那些只能用“是”或者“不是”等具體答案回答的問(wèn)題，適用...
用心傾聽(tīng)，建立員工的情感賬戶 作者在本節(jié)中提出了一個(gè)很特殊的詞叫做“罵人的資本”，具體是指管理者通過(guò)用心傾聽(tīng)建立起和員工的情感賬戶之后，如若管理...
公開(kāi)透明，一直在做事上運(yùn)用。那么，把人公開(kāi)后會(huì)怎么樣呢？ 公開(kāi)后的個(gè)人，一言一行都在被放大和被每個(gè)人看著，一旦有一點(diǎn)不好，就會(huì)被人詬病，你看那個(gè)...
俗話說(shuō)的好，知人者智，自知者明。 不知道自己的缺點(diǎn)有多可怕？別人在指責(zé)你，你都還以為是在夸你，甚至沾沾自喜，卻不知道可能別人已經(jīng)在心里吐槽你一百...
利用好溝通可以改善人際關(guān)系，簡(jiǎn)單一點(diǎn)，臺(tái)下的觀眾都是你的熟人更讓你緊張，還是都是陌生人甚至有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的人更讓你緊張呢？ 隱私象限:DDS不要過(guò)多...
有了合理的目標(biāo)，還得有一個(gè)清晰的目標(biāo)管理模型。 利用目標(biāo)書(shū)寫(xiě)公式寫(xiě)出目標(biāo)——列出阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素——列出可以幫助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃——寫(xiě)下個(gè)人特征...