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關(guān)于智能語音質(zhì)檢的一些思考
一、質(zhì)檢的現(xiàn)狀 把呼叫中心行業(yè)按照產(chǎn)品化思路來理解，每通人工電話就是我們的產(chǎn)品。針對這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量控制就是質(zhì)檢，包括通話的質(zhì)量、服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)解決質(zhì)量以及滿意度等等。質(zhì)檢團(tuán)...
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有方案推薦嗎？
關(guān)于智能語音質(zhì)檢的一些思考
一、質(zhì)檢的現(xiàn)狀 把呼叫中心行業(yè)按照產(chǎn)品化思路來理解，每通人工電話就是我們的產(chǎn)品。針對這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量控制就是質(zhì)檢，包括通話的質(zhì)量、服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)解決質(zhì)量以及滿意度等等。質(zhì)檢團(tuán)...
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【職場】基層看才能、中層看德行、高層看胸懷
如果把企業(yè)比作是運(yùn)動(dòng)場，那基層就是運(yùn)動(dòng)員，中層就是教練員，高層就是裁判員 ?；鶎痈嗟氖亲鍪?；中層既要做事又要懂得如何管理；高層不用做事但要懂得管理！對于考核基層運(yùn)動(dòng)員，金牌...
