2020年6月30日，由廈門(mén)北站開(kāi)往北京南站的G322次列車(chē)，列車(chē)到達(dá)合肥南站時(shí)，在站臺(tái)上發(fā)現(xiàn)5號(hào)車(chē)迎來(lái)了一位坐著拄著拐杖的旅客，列車(chē)員迎上前去，幫扶旅客上車(chē)，由于旅客購(gòu)買(mǎi)座...
發(fā)簡(jiǎn)信
IP屬地：天津
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你購(gòu)物，我運(yùn)輸618全民購(gòu)物節(jié)剛剛過(guò)去，大量的快遞在送往顧客手中的途中，而大批量的高鐵快件更蓄勢(shì)待發(fā)。 六月初，新冠肺炎疫情在北京聚集性反彈，北京開(kāi)往廈門(mén)方向的列車(chē)只剩下我們G323次一趟...
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熱心服務(wù)我爭(zhēng)先2020年5月24日，天朗氣清。炎熱的站臺(tái)上，北京南向列車(chē)交接了一名行動(dòng)困難的老年旅客。老人帶著毛線(xiàn)帽子，穿著厚衣服和棉鞋。乘務(wù)員孟慶鑫把老人攙扶到座位上，向車(chē)長(zhǎng)說(shuō)明了情況“...
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第三次，我們一定登記。我是津福車(chē)隊(duì)的一名列車(chē)長(zhǎng)，我叫王德予。 我的女朋友叫張瀟姝，是津福車(chē)隊(duì)武漢一組的安全員。 我想，結(jié)婚登記作為愛(ài)情水到渠成的見(jiàn)證之于每對(duì)情侶都是具有重要意義的，對(duì)我們也不例外。...
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用真心，贈(zèng)品質(zhì)近日來(lái)，全路打響“三保三增”攻堅(jiān)戰(zhàn)后.全路各系統(tǒng)迅速行動(dòng)，凝聚攻堅(jiān)合力，全力以赴確保實(shí)現(xiàn)全年任務(wù)目標(biāo)，客運(yùn)崗位上的我們也在自己的崗位上朝著任務(wù)目標(biāo)努力著. ...
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粗心旅客遺失巨額財(cái)物車(chē)長(zhǎng)熱情幫助迅速找回“非常感謝你們，為我及時(shí)找回了行李！”昨天下午，在G302次列車(chē)上，特地趕來(lái)的俞先生向津福車(chē)隊(duì)的列車(chē)長(zhǎng)及全體工作人員表達(dá)了深深的感激之情。 事情要追溯到幾個(gè)小時(shí)之前，當(dāng)日下午...
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記一件車(chē)長(zhǎng)的日常小事從列車(chē)長(zhǎng)手持終端機(jī)接到遺失品工單開(kāi)始，便是一整個(gè)遺失品處置流程。 列車(chē)長(zhǎng)使用電臺(tái)通知相應(yīng)車(chē)廂乘務(wù)員，乘務(wù)員到達(dá)旅客所描述的位置進(jìn)行尋找，找到對(duì)應(yīng)的書(shū)包（舉例）后詢(xún)問(wèn)周?chē)每褪?..
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學(xué)技能，迎國(guó)慶我是一名實(shí)習(xí)生，我叫黃海濤，來(lái)自石家莊鐵路運(yùn)輸學(xué)校。 剛開(kāi)始實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)能夠?qū)W以致用的真是不多，只能從頭開(kāi)始。 我所值乘的車(chē)次是北京南和福州往返的G27/G302次，途徑皖南、...
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謝謝你們的真摯服務(wù)
從2016年開(kāi)始，G27次列車(chē)已經(jīng)成了我生活的一部分。 2016年伊始的每個(gè)冬夏時(shí)節(jié)，乘坐G27次回家都是我的一項(xiàng)必須任務(wù)。 第一次，乘務(wù)員滿(mǎn)臉嚴(yán)肅的告訴我“沒(méi)有注冊(cè)章不能享...
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“用心”—最美服務(wù)法
服務(wù)方法是乘務(wù)工作的重要手段，而用心服務(wù)才是一切服務(wù)法的根源。 現(xiàn)正值暑運(yùn)期間，多滿(mǎn)頭大汗行動(dòng)不便的旅客。 7月26日我值乘G302次列車(chē)到達(dá)合肥南站就有這么一位行動(dòng)不便的旅...
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福州八組日常工作紀(jì)實(shí)在列車(chē)上工作人員端茶送水、扶老攜幼是常有的事情，他們始終把服務(wù)旅客照顧旅客、讓旅客安全舒適地到達(dá)目的地作為自己最大的追求并不懈努力堅(jiān)持完成。今天在列車(chē)上又上演了這樣的溫馨一幕...
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記錄日常中的點(diǎn)滴2019年5月20日，我值乘G27次北京南開(kāi)往福州的列車(chē)，在北京南站迎接旅客上車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)一波行動(dòng)不便的殘疾人團(tuán)體進(jìn)入了我負(fù)責(zé)的車(chē)廂，見(jiàn)此情景我立即上前幫忙與指引，列車(chē)開(kāi)出站臺(tái)后...
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我與金弈含春游紀(jì)實(shí)金弈含，爸爸很期待每年陪你一起的春游 “青菜是這么長(zhǎng)的？”，“爸爸，我手疼”，“爸爸，我出汗了”！“今天開(kāi)心嗎？”，“開(kāi)心！”?！盁岵粺幔俊??！安粺?！”以上是我和金奕含的日常...
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津福車(chē)隊(duì)2019背規(guī)選手紀(jì)實(shí)天津客運(yùn)段2019年職工技術(shù)比武已與昨日落下帷幕，經(jīng)過(guò)十多天的努力，津福車(chē)隊(duì)的各位選手都發(fā)揮了應(yīng)有的水平！讓我們先來(lái)看看列車(chē)長(zhǎng)安全員組的排名情況，“津福車(chē)隊(duì)”四個(gè)字那么醒目的...
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春日漸暖，愛(ài)心傳遞3月9日，G322次列車(chē)漳州車(chē)站值班員推著輪椅送一位腿腳不便的旅客乘車(chē)，9車(chē)乘務(wù)員趕緊上前幫忙扶著旅客走進(jìn)車(chē)廂并幫助旅客找座位，得知旅客沒(méi)有陪同人一起乘車(chē)，乘務(wù)員知道情況后一...
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列車(chē)暖心服務(wù)安全護(hù)送患者求醫(yī)2月16日下午，在津福車(chē)隊(duì)福州十五組值乘開(kāi)往天津的G330次列車(chē)上演的暖心一幕讓冬日的人心多了一絲溫情：一位行動(dòng)不便的腰傷患者乘擔(dān)架前往天津求醫(yī)，情況急切，醫(yī)生們的囑托和病人...