發(fā)簡(jiǎn)信
IP屬地：湖南
-
碎片化時(shí)代Hold住你的心流狀態(tài)在參加企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)候，時(shí)常聽著聽著就會(huì)經(jīng)歷一個(gè)“我走神了”和“我回來(lái)了”的過(guò)程，不知道什么時(shí)候就失去了專注聽課的能力，每節(jié)課都會(huì)不定時(shí)就出現(xiàn)一兩...
-
“1+1+1>3”卓有成效的呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理一：1+1+1可能小于3 8月，Lisa參與了通信公司呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目。看著混亂的工作現(xiàn)場(chǎng)，看著員工異常低迷的士氣，看著持續(xù)不斷升高的電話...
-
《復(fù)盤》21天訓(xùn)練營(yíng)第六拆
【I】復(fù)述知識(shí) 個(gè)人復(fù)盤的四大建議： 1、把握重點(diǎn) 2、先僵化，后優(yōu)化 3、記錄要點(diǎn)并定期回顧、提醒自己 4、習(xí)慣成自然 【A】催化應(yīng)用 個(gè)人復(fù)...
-
《復(fù)盤》21天訓(xùn)練營(yíng)第四拆【R】原文片段 3.分析原因 一旦事實(shí)確定下來(lái)了，就可以開始診斷、分析存在差異的原因。這一階段的目標(biāo)是找出導(dǎo)致成功或失敗的根本原因。這一步要回答...
-
《復(fù)盤》21天訓(xùn)練營(yíng)第三拆【片段三】邱紹良《復(fù)盤+把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》 P45-49.具體要求： 1.理解在反思評(píng)估步驟中，需要注意的主要問(wèn)題及理解背后的邏輯思維。 2.對(duì)...
-
《復(fù)盤》21天訓(xùn)練營(yíng)第二拆【R】原文片段 邱紹良《復(fù)盤+把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》P42-45 I理解要求：針對(duì)回顧目標(biāo)如何具體操作，以及操作中存在的主要問(wèn)題 A1案例描述：結(jié)合...
-
《復(fù)盤》21天訓(xùn)練營(yíng)第一拆【R】原文片段 所謂復(fù)盤,就是在頭腦中對(duì)過(guò)去所做的事情重新“過(guò)”一遍。它通過(guò)對(duì)過(guò)去的思維和行為進(jìn)行回顧、反思和探究,實(shí)現(xiàn)能力的提升。 復(fù)盤的關(guān)鍵...
-
《說(shuō)話就是生產(chǎn)力》第九拆：回應(yīng)R:閱讀片段__《說(shuō)話的力量》P135 回應(yīng)是溝通進(jìn)階水平最高的級(jí)別，需要采用單向溝通最高級(jí)別與雙向溝通最S高級(jí)別的組合才可以達(dá)到這個(gè)級(jí)別。 回...
-
《說(shuō)話就是生產(chǎn)力》第八拆：解釋
R:閱讀片段 __《說(shuō)話的力量》P117 解釋有比較正式的形式，也有比較隨意的形式。但是不管是那種形式，都應(yīng)該認(rèn)真的對(duì)待。因?yàn)榻忉屢筚|(zhì)量和效率...