發(fā)簡信
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AI技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)升級，大灣區(qū)創(chuàng)新企業(yè)實踐成果獲權(quán)威媒體深度報道
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,人工智能技術(shù)正逐步成為推動產(chǎn)業(yè)升級的重要力量。以深度學(xué)習(xí)、知識圖譜、多模態(tài)分析等為代表的前沿技術(shù),正在各行業(yè)形成可落地的解決...
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觀點 | 企業(yè)級數(shù)據(jù)中臺的三階段發(fā)展模型數(shù)據(jù)中臺是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心基礎(chǔ)設(shè)施。佰聆數(shù)據(jù)在多年企業(yè)級大數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的實踐中意識到：數(shù)據(jù)中臺在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段具備不同的...
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電力大客戶綜合價值評估及應(yīng)用的思考
隨著電力體制改革的深化，電網(wǎng)企業(yè)明確堅持以客戶為中心的發(fā)展道路。電力大客戶作為電力企業(yè)獲取經(jīng)濟利潤的重要來源，對電力企業(yè)的整體發(fā)展具有重要的影響...
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基于客戶聚類與邏輯回歸的電費風(fēng)險防控研究
本文根據(jù)某電網(wǎng)大客戶價值分析項目建設(shè)和運行的實際經(jīng)驗，以某電網(wǎng)營銷系統(tǒng)儲存的海量客戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以R語言和Oracle數(shù)據(jù)庫為工具。利用概率聚類...
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AI，服務(wù)客戶也要服務(wù)客服
本文發(fā)表于《客戶世界》2018年04月刊 作者 何慧 佰聆數(shù)據(jù)NLP智能平臺產(chǎn)品經(jīng)理 本文基于現(xiàn)階段人工智能在實際智能客服應(yīng)用中帶給客戶服務(wù)感知...
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一起來談一下這些“偏見”
從事數(shù)據(jù)分析的時間也不短了，現(xiàn)在結(jié)合本人自身的經(jīng)歷談?wù)剬?shù)據(jù)分析的一些看法。這些看法可能存在一定的“偏見”，但希望這些“偏見”能為大家?guī)硇碌乃?..
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九型人格分析在客服中心客戶服務(wù)和員工賦能中的應(yīng)用
本文刊載于《客戶世界》2019年11月刊 作者 曲濱濤 佰聆數(shù)據(jù)副總裁、高級工程師 客服中心屬于勞動力密集型行業(yè)，依賴大批員工完成包括電話服務(wù)、...
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“父愛算法”為引，“母愛算法”為融，引融相合
“父愛算法”精細、深挖潛在的需求，以引領(lǐng)用戶為主，“母愛算法”多元化的方式融合產(chǎn)品，以豐富為主，做到產(chǎn)品間的引融相合，就能為消費者提供更好的服務(wù)...
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DASO實踐：電動汽車用戶挽留案例分析2017年5月，由國家能源局和中國電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施促進聯(lián)盟聯(lián)合編制的《中國電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展年度報告》發(fā)布。報告指出，發(fā)展電動汽車是落...