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什么是激勵(lì) 所以怎么激勵(lì)？很簡(jiǎn)單，就是完成預(yù)定動(dòng)作，給他滿足。并且讓他清楚，完成預(yù)定動(dòng)作，就能得到滿足。這就是激勵(lì) 不確定的爽點(diǎn)與確定的爽點(diǎn)合在一起，就是用戶的體驗(yàn)地圖情緒曲...

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簡(jiǎn)單說(shuō)，用戶體驗(yàn)地圖是以用戶情緒為中心的，而服務(wù)藍(lán)圖則是以服務(wù)流程為中心的。 我們有了用戶視角的用戶體驗(yàn)地圖概念之后，需要對(duì)應(yīng)做服務(wù)藍(lán)圖，來(lái)安排我們的資源，以及配置每個(gè)接觸點(diǎn)...

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用戶體驗(yàn)地圖展示的是用戶在使用一款產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中，每個(gè)階段的體驗(yàn)，包括 行為、感受（痛點(diǎn)和滿意點(diǎn)）、思考想法。 Why 為什么使用用戶體驗(yàn)地圖？?jī)?yōu)勢(shì)： 1、讓更多人有參與...

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戰(zhàn)略層定義產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求，這些用戶需求和產(chǎn)品目標(biāo)轉(zhuǎn)化為應(yīng)該提供給用戶的內(nèi)容和功能時(shí)，就成為了產(chǎn)品的范圍層，這些范圍內(nèi)的功能特性和內(nèi)容最合適的組合方式就構(gòu)成了結(jié)構(gòu)層，確定了...

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【知識(shí)點(diǎn)】 本文通篇講了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性 領(lǐng)導(dǎo)力的核心不是所謂的高情商，而是在大格局下構(gòu)建對(duì)整個(gè)行業(yè)的認(rèn)知體系，用大趨勢(shì)做出正確的判斷和聰明的決策。 在這個(gè)大的認(rèn)知體系下，管理...

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分享一個(gè)網(wǎng)上對(duì)微信迭代分析的挺好的觀點(diǎn)： 只從迭代的角度去思考微信“創(chuàng)世紀(jì)”的這三年，至少能給到我們幾個(gè)啟示。 1、產(chǎn)品的迭代要從一個(gè)簡(jiǎn)單的內(nèi)核出發(fā)，不斷嘗試并優(yōu)化，先讓一個(gè)...

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首先：迭代百度百科給的解釋： 迭代是重復(fù)反饋過(guò)程的活動(dòng)，其目的通常是為了逼近所需目標(biāo)或結(jié)果。每一次對(duì)過(guò)程的重復(fù)稱為一次“迭代”，而每一次迭代得到的結(jié)果會(huì)作為下一次迭代的初始值...

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【知識(shí)點(diǎn)】 做產(chǎn)品是建設(shè)一套系統(tǒng)能力，提供并保障確定性，而效率則是這個(gè)系統(tǒng)能力的一個(gè)核心指標(biāo) 小米之家效率體現(xiàn)： 1、小米利用它的大數(shù)據(jù)來(lái)做審核，比如這個(gè)人必須得這個(gè)縣和鎮(zhèn)的...

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我們通常說(shuō)做一個(gè)產(chǎn)品，其實(shí)是建設(shè)一套系統(tǒng)能力，然后為你的用戶提供確定性。 系統(tǒng)能力關(guān)鍵是給用戶提供確定性，并可長(zhǎng)期依賴 那為什么確定性很重還要？ 首先：確定性是可以讓人持續(xù)依...

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「知識(shí)點(diǎn)」 第一套用戶畫(huà)像：羊群與草地 1、首先要有第一只羊； 2、這只羊在這里過(guò)得很好、玩得很開(kāi)心，它得到了即時(shí)滿足； 3、這時(shí)可以引入更多羊，也就是產(chǎn)品可以推廣了 當(dāng)你的...

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「知識(shí)點(diǎn)」 好的產(chǎn)品切入點(diǎn)有3點(diǎn)：爽點(diǎn)、痛點(diǎn)和癢點(diǎn) 1、痛點(diǎn)，要打中人的恐懼 2、爽點(diǎn)，用戶有什么需求你要及時(shí)滿足他們 3、癢點(diǎn)，要滿足用戶想象當(dāng)中的自己 心理學(xué)講過(guò)，...

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用戶場(chǎng)景就是： 什么樣的人，在什么情況下，遇到了什么問(wèn)題，想要用我們這個(gè)App（功能）來(lái)解決。人、時(shí)間、地方、目的和要做的事這些元素組成了一個(gè)具體的畫(huà)面，而這個(gè)畫(huà)面就...

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我不大同意本節(jié)課梁寧老師的觀點(diǎn)： 我認(rèn)為女生找對(duì)象和產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品不一樣 女生找對(duì)象是要：拿出你平常的樣子和你真實(shí)的樣子。這才是你可以穩(wěn)定提供的樣子，才是可預(yù)期的樣子，才能找...

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今天講的不就是前幾年特別火的雷軍名言“站在風(fēng)口上豬都能飛起來(lái)”——選擇比努力更重要！ 去年聽(tīng)的一次線下分享課和今天的主題一樣都是關(guān)于“選擇”，聚美優(yōu)品聯(lián)合創(chuàng)始...

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【找到自己接納他人】 不管是自我還是自律、都會(huì)有優(yōu)秀和成功。因此，首先厘清自我很重要，和自己的天賦擰著來(lái)過(guò)日子，是特別痛苦的事情。 我以前常常迷茫的地方就在于，我的感受...

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也就是說(shuō)，多數(shù)情況下，我們都相信自己的最初印象，被情緒和直覺(jué)所左右。（盡管這樣做出的決策未必正確。）所以順應(yīng)自然才是最好境界，就是要在考慮用戶需求的時(shí)候，去角色化和集體人格。...