發(fā)簡信
IP屬地：新疆
-
-
11月8日拓展培訓(xùn)的在整個(gè)活動(dòng)過程中，大家都特別的積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的氣氛相當(dāng)活躍。其中最令人印象深刻的就是“智擒水鴨”這一環(huán)節(jié)。在活動(dòng)前，我本以為這會是一場輕松有趣的競賽，茫茫多的水鴨在湖里等著我們?nèi)?，最后還能比比誰撈上來的鴨子多。但開始之后，我發(fā)現(xiàn)事情并沒有那么簡單：水鴨的速度和反應(yīng)都大大超出我們想象，湖水較淺也使得在水中自由行進(jìn)的困難大增。一開始我們還采取單兵作戰(zhàn)的方式，長久無果之后終于意識到確實(shí)是需要智擒而非打撈，于是開始有組織的進(jìn)行包圍，雖然最后還是功虧一簣，但通過游戲過程讓我們都逐漸了解到“團(tuán)隊(duì)合作”的含義。團(tuán)隊(duì)合作具有“鍛煉意志、完善自我”的內(nèi)涵，能鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)合作意識，創(chuàng)造性的發(fā)揮個(gè)人潛力?；顒?dòng)雖然時(shí)間不長，但給予我的思維的啟發(fā)和身體的鍛煉將是永久性的。
在拓展訓(xùn)練中，我認(rèn)為需要有幾個(gè)年紀(jì)稍長、生活經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩在，例如我的師父姚凌云，崔少磊和胡奕歆的兩位師父。比如說在智擒水鴨這個(gè)環(huán)節(jié)，他們劃船技術(shù)就很熟練，以及在其他方面也能給到很多不那么顯而易見但實(shí)實(shí)在在的幫助。同時(shí)也需要像祁圣這樣組織能力很強(qiáng)的領(lǐng)隊(duì)，對于活動(dòng)的組織，團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和相互溝通，其重要意義都是顯而易見的。而另一方面，在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，有像寇俊奇、趙宇杰這樣活潑外向的前輩在，能夠很好的活躍團(tuán)隊(duì)氛圍，使得整個(gè)過程更加有趣不枯燥。常規(guī)任務(wù)：教學(xué)相長
-
潛力系統(tǒng)與成就系統(tǒng)。
依賴于任務(wù)系統(tǒng)，將任務(wù)分類，根據(jù)最初完成任務(wù)的情況決定每個(gè)人完成不同類型任務(wù)能力的潛力值。
在任務(wù)系統(tǒng)之外建立潛力系統(tǒng)，在完成任務(wù)時(shí)與最初的潛力進(jìn)行比較來判斷一段時(shí)間的潛能激發(fā)情況?？梢越璐丝吹礁黜?xiàng)能力進(jìn)步的速度。并做一定的獎(jiǎng)勵(lì)或者經(jīng)驗(yàn)值加成。
而在完成一定數(shù)量的任務(wù)，或者出色完成一項(xiàng)任務(wù)后，可以解鎖成就，收集成就來增加趣味性。升級任務(wù)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)
-
希望導(dǎo)師對我不要客氣，帶我盡快融入新環(huán)境。在工作方面分享知識、啟迪我的思維；細(xì)致指導(dǎo)我的具體工作，因?yàn)槲覍τ谛率挛锖凸ぷ鲿行┞肚?；必要的解惑然后提供觀點(diǎn)供給我思考，多分享工作中遇到的趣事。并且鼓勵(lì)我去做一些嘗試。
常規(guī)任務(wù)：夢幻導(dǎo)師
-
我很認(rèn)真的看了大家的任務(wù)發(fā)布，寫得都很不錯(cuò)。也看出大家經(jīng)過思考，談出了自己的感受。我和祁圣也認(rèn)真的討論了大家的建議，大多建議我們會及時(shí)做出調(diào)整，有些建議可能還需要等待更合適的時(shí)機(jī)來解決。當(dāng)然既然是任務(wù)，還是要評分上有所差距，先點(diǎn)評一下吧。
軼杰，回復(fù)速度很快，模數(shù)轉(zhuǎn)換的比喻用得不錯(cuò)，建議寫得少了些，可以再思考的深入一些。軟件的設(shè)計(jì)在我們今后的考慮范疇中，目前沒有找到好的合作方，如果你們有比較歷害的程序猿同學(xué)可以獨(dú)立完成的，可以向我們推薦。任務(wù)評分隨著任務(wù)升級，會更加清晰，準(zhǔn)確，反映大家的任務(wù)完成質(zhì)量，比如這個(gè)任務(wù)。
奕歆：有點(diǎn)小迷糊哦，任務(wù)發(fā)錯(cuò)地方了。關(guān)于任務(wù)回復(fù)的私密性建議不錯(cuò)，后面魏是也提到了，我們會考慮今后涉及到一些需要私密的任務(wù)回復(fù)時(shí)，大家可以微信私信或者通過OA郵件的方式提交。關(guān)于任務(wù)的反饋，也盡量會讓任務(wù)發(fā)布者給予點(diǎn)評反饋，以便于大家意識到自身的問題，有助于通過任務(wù)提升能力。
少磊：任務(wù)建議寫得很詳細(xì)，不但提出了問題，還給出了解決的方案。這是一個(gè)好的習(xí)慣，在工作中我們不僅要習(xí)慣于發(fā)現(xiàn)問題，更要主動(dòng)尋找，自主思考如何解決問題。只會發(fā)現(xiàn)問題的人，會越多抱怨或無力感更強(qiáng)，但善于思考問題解決的人，會成為創(chuàng)新者或改革的推動(dòng)者，積極主動(dòng)是七個(gè)好習(xí)慣最重要的一個(gè)習(xí)慣。場景類任務(wù)，是個(gè)很好的建議，不僅注重于理論知識的掌握，更注重于行為上評判是否掌握，我們會在校園營銷的任務(wù)設(shè)計(jì)上考慮更多實(shí)戰(zhàn)或場景類的模擬任務(wù)。任務(wù)反饋和任務(wù)獨(dú)立提交之前已經(jīng)回復(fù)過，就不贅述了。
巍是：你的幾個(gè)建議都很有游戲化思維，希望在后續(xù)其它神秘地圖的開發(fā)上繼續(xù)發(fā)揮你的好創(chuàng)意。關(guān)于經(jīng)驗(yàn)條，建議很好，我們會在后面積點(diǎn)定時(shí)發(fā)布時(shí)用經(jīng)驗(yàn)條展現(xiàn)，以后有獨(dú)立APP的話，可以隨時(shí)查詢。任務(wù)提示，以以后高級任務(wù)時(shí)，也會考慮給予提示，或者給予提示人建議。支線任務(wù)的建議也不錯(cuò)，我們會以今后任務(wù)中考慮引進(jìn)一些有趣的支線任務(wù)。
最后給予評分，基于大家的作業(yè)質(zhì)量，我認(rèn)為少磊和魏是更勝一籌，各有千秋。所以給予200積點(diǎn)。而軼杰和奕歆各給予150積點(diǎn)。 -
-
配合任務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了兩周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，給我的感覺是非常充實(shí)。由于知道自己處于游戲主線中，隨時(shí)會觸發(fā)任務(wù)，必須得打起精神，努力做好筆記，盡量不錯(cuò)過任何信息，抓住每一條可能對完成任務(wù)有幫助的線索。這樣的狀態(tài)確實(shí)使得學(xué)習(xí)效率提高了。
改進(jìn)建議的話
1.經(jīng)驗(yàn)條。
作為一個(gè)升級系統(tǒng)，有一個(gè)可以看到的經(jīng)驗(yàn)條可以隨時(shí)知道自己與下一等級的距離，看得到的目標(biāo)讓人更有動(dòng)力去達(dá)成。
2.有任務(wù)提示。
例如營業(yè)廳分析這樣的開放式的任務(wù)，在任務(wù)發(fā)布后，蔣處給了兩段任務(wù)提示，這對我的思考方向起到很大的幫助。
3.任務(wù)的提交與限制。
許多任務(wù)是以評論回復(fù)的方式提交的，由于每個(gè)人的完成速度不一樣，比如我是動(dòng)作一直很慢的，在完成任務(wù)時(shí)看到別人都已經(jīng)完成了，會忍不住看兩眼比對一下，看到別人回答的和我一樣的或者內(nèi)容特別充足，我就會為了避嫌和體面，做一些，有時(shí)候是非常多的增刪改。對于先完成的同學(xué)來說，其實(shí)也是有些不公平的。我認(rèn)為可以不僅規(guī)定截止時(shí)間，直接規(guī)定提交的時(shí)間段（離截止時(shí)間接近的一段時(shí)間），或者有更好的方法。
4.支線任務(wù)
在主線升級任務(wù)之外，可以有些小的支線任務(wù)，不和經(jīng)驗(yàn)掛鉤，增加些趣味性。升級任務(wù)：使用體驗(yàn)
-
營業(yè)廳走進(jìn)正門，靠前的有四根圓柱子，柱子頂端的顯示器顯示當(dāng)前排隊(duì)和窗口叫號的情況，底部圍有一圈臺子可供客戶坐下等待，座位下方的usb可供客戶充電，很方便。
正中間的是一個(gè)手機(jī)柜臺。
右手邊走到底是咨詢?nèi)√柵_以及與之相鄰的手機(jī)付費(fèi)柜臺。同側(cè)靠里有三個(gè)業(yè)務(wù)辦理窗口，多數(shù)時(shí)間是做新辦套餐和寬帶等耗時(shí)較長的業(yè)務(wù)。
左手邊集中了較多的業(yè)務(wù)窗口，包括一個(gè)主要處理耗時(shí)較少的簡單業(yè)務(wù)窗口和八個(gè)綜合業(yè)務(wù)窗口，以及比較大的等候區(qū)。
總的來看，業(yè)務(wù)窗口主要集中在左邊，靠里。手機(jī)柜臺多數(shù)靠外側(cè)。廳內(nèi)設(shè)備齊全，出售的手機(jī)品種很多，整個(gè)大廳十分敞亮大氣，給人耳目一新的感覺。
但同時(shí)我也感覺有一些問題，可能是因?yàn)檫€沒完全裝修完成導(dǎo)致的。
1.進(jìn)門就能看到的顯示器。
屏幕很大，字也足夠清晰，走進(jìn)營業(yè)廳一抬頭就能看到?？墒秋@示器朝外，而客戶一般坐在里面或者背對顯示器，也就造成坐著等待叫號的客戶一般是看不到屏幕的。我認(rèn)為可以保留門口的一臺，另外幾臺挪個(gè)位置，放到客戶集中等待區(qū)的上方，因?yàn)樽⒁獾狡渌胤骄蜎]有顯示器了。特別是左側(cè)廳靠內(nèi)側(cè)很空，等待的客戶較多。
2.咨詢?nèi)√柵_的位置
之前說了位于右側(cè)廳靠近最右邊，而大多數(shù)的業(yè)務(wù)辦理窗口都在左側(cè)。這樣設(shè)計(jì)來回調(diào)動(dòng)客戶，可能會使得客戶更多的關(guān)注到營業(yè)廳售賣的手機(jī)，從而增加銷售量，但許多中老年人會在取號后就近坐下，而營業(yè)廳又特別大，最左側(cè)的窗口離取號臺相當(dāng)遠(yuǎn)，一是不方便，二是聽力有些下降或者精神不集中的人會過號。我認(rèn)為，正中間的手機(jī)柜臺也可以放一臺取號機(jī)或者別的什么的。
3.經(jīng)常會遇到問路的，以及年紀(jì)大的客戶會詢問附近的銀行位置。
準(zhǔn)備一些小地圖。或者一張大的地圖放在門外，著重標(biāo)記下營業(yè)廳的位置和名號以及附近的銀行。在地圖上方可以用醒目的字體，精簡的寫出最吸引人的業(yè)務(wù)?；蛟S會讓更多人留意到。
4.取號臺和手機(jī)付費(fèi)臺做個(gè)標(biāo)記
有些客戶進(jìn)門喜歡自己找。可以豎塊牌子。
5.不少家長會帶著孩子一起來，敞亮的大廳容易讓孩子興奮。桌子的角還是直角的，避免小概率事件，可以貼點(diǎn)保護(hù)的物件。
日常任務(wù)：營業(yè)廳分析
-
我家使用的是全家享新融合套餐129郊區(qū)版，
套餐包含100M寬帶、2G全國流量（其中1G可語音短信互轉(zhuǎn)）、可加四張副卡（前兩張免費(fèi)）、一路4K高清。
選擇這款套餐，首先看中的是他最吸引人的價(jià)格。其次套餐所包含的內(nèi)容確實(shí)能夠滿足我家庭的需要。
在寬帶方面，100M電信的寬帶穩(wěn)定而高速。下載速度能夠穩(wěn)定達(dá)到12M/S以上。相比于ADSL早期2，300k的下載速度來說，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)可以說是光速了，由于家中沒有玩游戲的需求和大型文件需要緊急上傳或下載的工作，100M的寬帶十分足夠了。
在流量方面。主要生活都是工作和家兩點(diǎn)一線，外出公共場所一般也多有wifi覆蓋。在語音通話方面也沒有業(yè)務(wù)上的需求，和朋友聯(lián)系多用聊天軟件。每月2G的流量意外的夠用（非常節(jié)能的一家人），這也是我沒有選擇新辦而是加一張副卡共用套餐的原因了。
魏是 18019311282(身份證我媽)
日常任務(wù)：電信套餐
-
-
信任銷售的五部技能
一、拜訪準(zhǔn)備
1.購買邏輯
冰山理論，客戶的愿景和方案是明確的，更大一部分的潛在需求與問題需要挖掘
2.拜訪目標(biāo)
獲得客服的承諾
3.有效約見客戶
表達(dá):目的、過程（如何進(jìn)行）、收益
二、銷售拜訪
1.客戶經(jīng)理提問（少）
2.客戶說話
傾聽（獲得準(zhǔn)確信息）、診斷（清晰及時(shí)的判斷）、不時(shí)確認(rèn)（被尊重的感覺）
世界上最偉大的兩種力量，一個(gè)是傾聽，一個(gè)是微笑。
3.黃金沉默
三、呈現(xiàn)優(yōu)勢
1.獨(dú)特之處→差異化→決策判定→最終購買
羅列優(yōu)勢→提煉差異優(yōu)勢→綜合關(guān)系
差異優(yōu)勢→對用戶意味著什么
2.SPAR客戶應(yīng)用場景
Situation、Person、Action、Result
3.合作經(jīng)銷
了解客戶的概念→過渡到與產(chǎn)品的結(jié)合→共同制定方案→共同擁有方案
四、獲得承諾
銷售拜訪結(jié)束時(shí)獲得承諾
五、拜訪評估
總結(jié)階段成果以推進(jìn)
客戶目標(biāo)、當(dāng)前現(xiàn)狀、所需能力、預(yù)期價(jià)值、下步計(jì)劃。日常任務(wù)：知識總結(jié)
-
完成樂嘉的性格色彩測試后，我的主要色彩構(gòu)成是藍(lán)色和紅色，藍(lán)色略多于紅色。從結(jié)果來看，這兩種顏色是相互矛盾的關(guān)系，不過我確實(shí)在兩種顏色的性格分析中找到了部分的自己。我在做事時(shí)比較嚴(yán)謹(jǐn)而多疑，常常未慮勝先慮敗，非常重視自己做出的決定和承諾以及之后所要承擔(dān)的責(zé)任。這讓我在與人交往時(shí)特別多的考慮他人的感受，但做事時(shí)比較猶豫，優(yōu)柔寡斷。
對于未來半年的銷售崗位的計(jì)劃，首先我要了解并熟悉銷售的整個(gè)流程，從產(chǎn)品的詳細(xì)情況到辦理業(yè)務(wù)的流程，具體銷售的一系列過程。在掌握基礎(chǔ)以后我想學(xué)習(xí)到在銷售過程中遇到各種問題時(shí)前輩們的應(yīng)對方法，熟悉解決問題的辦法。最后我覺得對我來說也是最困難的是要讓自己勇敢的去犯錯(cuò)，去承擔(dān)責(zé)任，不怕做錯(cuò)，表達(dá)并實(shí)踐自己的想法。日常任務(wù)：制定計(jì)劃
-
@徐昊233 嗯，我也發(fā)現(xiàn)語氣太過輕佻了，匯率這個(gè)比方我也應(yīng)該說的再具體點(diǎn)，謝謝大師。
日常任務(wù)：話術(shù)設(shè)計(jì)
-
遇見更好的自己
-
-
-
為什么百兆寬帶的下載速度只有13M。
恭喜您辦理了一筆物超所值的業(yè)務(wù)！100M寬帶的計(jì)量單位是bit，而您所看到的下載速度的單位是Byte，他們之間的關(guān)系就像曾經(jīng)人民幣和美元的匯率一樣，是1:8的關(guān)系。雖然數(shù)值不一樣，但價(jià)值是相同的。所以正常電信的100M寬帶提供的下載速度對用戶而言最高應(yīng)該是達(dá)到12.5M/s，而您的下載速度竟然能達(dá)到13M，可以說是非常超值了。日常任務(wù)：話術(shù)設(shè)計(jì)
-
