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11月8日拓展培訓(xùn)的在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，大家都特別的積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的氣氛相當(dāng)活躍。其中最令人印象深刻的就是“智擒水鴨”這一環(huán)節(jié)。在活動(dòng)前，我本以為這會(huì)是一場(chǎng)輕松有趣的競(jìng)賽，茫茫多的水鴨在湖里等著我們?nèi)?，最后還能比比誰(shuí)撈上來(lái)的鴨子多。但開(kāi)始之后，我發(fā)現(xiàn)事情并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單：水鴨的速度和反應(yīng)都大大超出我們想象，湖水較淺也使得在水中自由行進(jìn)的困難大增。一開(kāi)始我們還采取單兵作戰(zhàn)的方式，長(zhǎng)久無(wú)果之后終于意識(shí)到確實(shí)是需要智擒而非打撈，于是開(kāi)始有組織的進(jìn)行包圍，雖然最后還是功虧一簣，但通過(guò)游戲過(guò)程讓我們都逐漸了解到“團(tuán)隊(duì)合作”的含義。團(tuán)隊(duì)合作具有“鍛煉意志、完善自我”的內(nèi)涵，能鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，創(chuàng)造性的發(fā)揮個(gè)人潛力?；顒?dòng)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但給予我的思維的啟發(fā)和身體的鍛煉將是永久性的。
在拓展訓(xùn)練中，我認(rèn)為需要有幾個(gè)年紀(jì)稍長(zhǎng)、生活經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩在，例如我的師父姚凌云，崔少磊和胡奕歆的兩位師父。比如說(shuō)在智擒水鴨這個(gè)環(huán)節(jié)，他們劃船技術(shù)就很熟練，以及在其他方面也能給到很多不那么顯而易見(jiàn)但實(shí)實(shí)在在的幫助。同時(shí)也需要像祁圣這樣組織能力很強(qiáng)的領(lǐng)隊(duì)，對(duì)于活動(dòng)的組織，團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和相互溝通，其重要意義都是顯而易見(jiàn)的。而另一方面，在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，有像寇俊奇、趙宇杰這樣活潑外向的前輩在，能夠很好的活躍團(tuán)隊(duì)氛圍，使得整個(gè)過(guò)程更加有趣不枯燥。常規(guī)任務(wù)：教學(xué)相長(zhǎng)
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潛力系統(tǒng)與成就系統(tǒng)。
依賴于任務(wù)系統(tǒng)，將任務(wù)分類，根據(jù)最初完成任務(wù)的情況決定每個(gè)人完成不同類型任務(wù)能力的潛力值。
在任務(wù)系統(tǒng)之外建立潛力系統(tǒng)，在完成任務(wù)時(shí)與最初的潛力進(jìn)行比較來(lái)判斷一段時(shí)間的潛能激發(fā)情況?？梢越璐丝吹礁黜?xiàng)能力進(jìn)步的速度。并做一定的獎(jiǎng)勵(lì)或者經(jīng)驗(yàn)值加成。
而在完成一定數(shù)量的任務(wù)，或者出色完成一項(xiàng)任務(wù)后，可以解鎖成就，收集成就來(lái)增加趣味性。升級(jí)任務(wù)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)
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希望導(dǎo)師對(duì)我不要客氣，帶我盡快融入新環(huán)境。在工作方面分享知識(shí)、啟迪我的思維；細(xì)致指導(dǎo)我的具體工作，因?yàn)槲覍?duì)于新事物和工作會(huì)有些露怯；必要的解惑然后提供觀點(diǎn)供給我思考，多分享工作中遇到的趣事。并且鼓勵(lì)我去做一些嘗試。
常規(guī)任務(wù)：夢(mèng)幻導(dǎo)師
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我很認(rèn)真的看了大家的任務(wù)發(fā)布，寫得都很不錯(cuò)。也看出大家經(jīng)過(guò)思考，談出了自己的感受。我和祁圣也認(rèn)真的討論了大家的建議，大多建議我們會(huì)及時(shí)做出調(diào)整，有些建議可能還需要等待更合適的時(shí)機(jī)來(lái)解決。當(dāng)然既然是任務(wù)，還是要評(píng)分上有所差距，先點(diǎn)評(píng)一下吧。
軼杰，回復(fù)速度很快，模數(shù)轉(zhuǎn)換的比喻用得不錯(cuò)，建議寫得少了些，可以再思考的深入一些。軟件的設(shè)計(jì)在我們今后的考慮范疇中，目前沒(méi)有找到好的合作方，如果你們有比較歷害的程序猿同學(xué)可以獨(dú)立完成的，可以向我們推薦。任務(wù)評(píng)分隨著任務(wù)升級(jí)，會(huì)更加清晰，準(zhǔn)確，反映大家的任務(wù)完成質(zhì)量，比如這個(gè)任務(wù)。
奕歆：有點(diǎn)小迷糊哦，任務(wù)發(fā)錯(cuò)地方了。關(guān)于任務(wù)回復(fù)的私密性建議不錯(cuò)，后面魏是也提到了，我們會(huì)考慮今后涉及到一些需要私密的任務(wù)回復(fù)時(shí)，大家可以微信私信或者通過(guò)OA郵件的方式提交。關(guān)于任務(wù)的反饋，也盡量會(huì)讓任務(wù)發(fā)布者給予點(diǎn)評(píng)反饋，以便于大家意識(shí)到自身的問(wèn)題，有助于通過(guò)任務(wù)提升能力。
少磊：任務(wù)建議寫得很詳細(xì)，不但提出了問(wèn)題，還給出了解決的方案。這是一個(gè)好的習(xí)慣，在工作中我們不僅要習(xí)慣于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更要主動(dòng)尋找，自主思考如何解決問(wèn)題。只會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人，會(huì)越多抱怨或無(wú)力感更強(qiáng)，但善于思考問(wèn)題解決的人，會(huì)成為創(chuàng)新者或改革的推動(dòng)者，積極主動(dòng)是七個(gè)好習(xí)慣最重要的一個(gè)習(xí)慣。場(chǎng)景類任務(wù)，是個(gè)很好的建議，不僅注重于理論知識(shí)的掌握，更注重于行為上評(píng)判是否掌握，我們會(huì)在校園營(yíng)銷的任務(wù)設(shè)計(jì)上考慮更多實(shí)戰(zhàn)或場(chǎng)景類的模擬任務(wù)。任務(wù)反饋和任務(wù)獨(dú)立提交之前已經(jīng)回復(fù)過(guò)，就不贅述了。
巍是：你的幾個(gè)建議都很有游戲化思維，希望在后續(xù)其它神秘地圖的開(kāi)發(fā)上繼續(xù)發(fā)揮你的好創(chuàng)意。關(guān)于經(jīng)驗(yàn)條，建議很好，我們會(huì)在后面積點(diǎn)定時(shí)發(fā)布時(shí)用經(jīng)驗(yàn)條展現(xiàn)，以后有獨(dú)立APP的話，可以隨時(shí)查詢。任務(wù)提示，以以后高級(jí)任務(wù)時(shí)，也會(huì)考慮給予提示，或者給予提示人建議。支線任務(wù)的建議也不錯(cuò)，我們會(huì)以今后任務(wù)中考慮引進(jìn)一些有趣的支線任務(wù)。
最后給予評(píng)分，基于大家的作業(yè)質(zhì)量，我認(rèn)為少磊和魏是更勝一籌，各有千秋。所以給予200積點(diǎn)。而軼杰和奕歆各給予150積點(diǎn)。748ff000156e 評(píng)論自升級(jí)任務(wù)：使用體驗(yàn) -
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配合任務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了兩周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，給我的感覺(jué)是非常充實(shí)。由于知道自己處于游戲主線中，隨時(shí)會(huì)觸發(fā)任務(wù)，必須得打起精神，努力做好筆記，盡量不錯(cuò)過(guò)任何信息，抓住每一條可能對(duì)完成任務(wù)有幫助的線索。這樣的狀態(tài)確實(shí)使得學(xué)習(xí)效率提高了。
改進(jìn)建議的話
1.經(jīng)驗(yàn)條。
作為一個(gè)升級(jí)系統(tǒng)，有一個(gè)可以看到的經(jīng)驗(yàn)條可以隨時(shí)知道自己與下一等級(jí)的距離，看得到的目標(biāo)讓人更有動(dòng)力去達(dá)成。
2.有任務(wù)提示。
例如營(yíng)業(yè)廳分析這樣的開(kāi)放式的任務(wù)，在任務(wù)發(fā)布后，蔣處給了兩段任務(wù)提示，這對(duì)我的思考方向起到很大的幫助。
3.任務(wù)的提交與限制。
許多任務(wù)是以評(píng)論回復(fù)的方式提交的，由于每個(gè)人的完成速度不一樣，比如我是動(dòng)作一直很慢的，在完成任務(wù)時(shí)看到別人都已經(jīng)完成了，會(huì)忍不住看兩眼比對(duì)一下，看到別人回答的和我一樣的或者內(nèi)容特別充足，我就會(huì)為了避嫌和體面，做一些，有時(shí)候是非常多的增刪改。對(duì)于先完成的同學(xué)來(lái)說(shuō)，其實(shí)也是有些不公平的。我認(rèn)為可以不僅規(guī)定截止時(shí)間，直接規(guī)定提交的時(shí)間段（離截止時(shí)間接近的一段時(shí)間），或者有更好的方法。
4.支線任務(wù)
在主線升級(jí)任務(wù)之外，可以有些小的支線任務(wù)，不和經(jīng)驗(yàn)掛鉤，增加些趣味性。升級(jí)任務(wù)：使用體驗(yàn)
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營(yíng)業(yè)廳走進(jìn)正門，靠前的有四根圓柱子，柱子頂端的顯示器顯示當(dāng)前排隊(duì)和窗口叫號(hào)的情況，底部圍有一圈臺(tái)子可供客戶坐下等待，座位下方的usb可供客戶充電，很方便。
正中間的是一個(gè)手機(jī)柜臺(tái)。
右手邊走到底是咨詢?nèi)√?hào)臺(tái)以及與之相鄰的手機(jī)付費(fèi)柜臺(tái)。同側(cè)靠里有三個(gè)業(yè)務(wù)辦理窗口，多數(shù)時(shí)間是做新辦套餐和寬帶等耗時(shí)較長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。
左手邊集中了較多的業(yè)務(wù)窗口，包括一個(gè)主要處理耗時(shí)較少的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)窗口和八個(gè)綜合業(yè)務(wù)窗口，以及比較大的等候區(qū)。
總的來(lái)看，業(yè)務(wù)窗口主要集中在左邊，靠里。手機(jī)柜臺(tái)多數(shù)靠外側(cè)。廳內(nèi)設(shè)備齊全，出售的手機(jī)品種很多，整個(gè)大廳十分敞亮大氣，給人耳目一新的感覺(jué)。
但同時(shí)我也感覺(jué)有一些問(wèn)題，可能是因?yàn)檫€沒(méi)完全裝修完成導(dǎo)致的。
1.進(jìn)門就能看到的顯示器。
屏幕很大，字也足夠清晰，走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳一抬頭就能看到?？墒秋@示器朝外，而客戶一般坐在里面或者背對(duì)顯示器，也就造成坐著等待叫號(hào)的客戶一般是看不到屏幕的。我認(rèn)為可以保留門口的一臺(tái)，另外幾臺(tái)挪個(gè)位置，放到客戶集中等待區(qū)的上方，因?yàn)樽⒁獾狡渌胤骄蜎](méi)有顯示器了。特別是左側(cè)廳靠?jī)?nèi)側(cè)很空，等待的客戶較多。
2.咨詢?nèi)√?hào)臺(tái)的位置
之前說(shuō)了位于右側(cè)廳靠近最右邊，而大多數(shù)的業(yè)務(wù)辦理窗口都在左側(cè)。這樣設(shè)計(jì)來(lái)回調(diào)動(dòng)客戶，可能會(huì)使得客戶更多的關(guān)注到營(yíng)業(yè)廳售賣的手機(jī)，從而增加銷售量，但許多中老年人會(huì)在取號(hào)后就近坐下，而營(yíng)業(yè)廳又特別大，最左側(cè)的窗口離取號(hào)臺(tái)相當(dāng)遠(yuǎn)，一是不方便，二是聽(tīng)力有些下降或者精神不集中的人會(huì)過(guò)號(hào)。我認(rèn)為，正中間的手機(jī)柜臺(tái)也可以放一臺(tái)取號(hào)機(jī)或者別的什么的。
3.經(jīng)常會(huì)遇到問(wèn)路的，以及年紀(jì)大的客戶會(huì)詢問(wèn)附近的銀行位置。
準(zhǔn)備一些小地圖。或者一張大的地圖放在門外，著重標(biāo)記下?tīng)I(yíng)業(yè)廳的位置和名號(hào)以及附近的銀行。在地圖上方可以用醒目的字體，精簡(jiǎn)的寫出最吸引人的業(yè)務(wù)。或許會(huì)讓更多人留意到。
4.取號(hào)臺(tái)和手機(jī)付費(fèi)臺(tái)做個(gè)標(biāo)記
有些客戶進(jìn)門喜歡自己找?？梢载Q塊牌子。
5.不少家長(zhǎng)會(huì)帶著孩子一起來(lái)，敞亮的大廳容易讓孩子興奮。桌子的角還是直角的，避免小概率事件，可以貼點(diǎn)保護(hù)的物件。
日常任務(wù)：營(yíng)業(yè)廳分析
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我家使用的是全家享新融合套餐129郊區(qū)版，
套餐包含100M寬帶、2G全國(guó)流量（其中1G可語(yǔ)音短信互轉(zhuǎn)）、可加四張副卡（前兩張免費(fèi)）、一路4K高清。
選擇這款套餐，首先看中的是他最吸引人的價(jià)格。其次套餐所包含的內(nèi)容確實(shí)能夠滿足我家庭的需要。
在寬帶方面，100M電信的寬帶穩(wěn)定而高速。下載速度能夠穩(wěn)定達(dá)到12M/S以上。相比于ADSL早期2，300k的下載速度來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)可以說(shuō)是光速了，由于家中沒(méi)有玩游戲的需求和大型文件需要緊急上傳或下載的工作，100M的寬帶十分足夠了。
在流量方面。主要生活都是工作和家兩點(diǎn)一線，外出公共場(chǎng)所一般也多有wifi覆蓋。在語(yǔ)音通話方面也沒(méi)有業(yè)務(wù)上的需求，和朋友聯(lián)系多用聊天軟件。每月2G的流量意外的夠用（非常節(jié)能的一家人），這也是我沒(méi)有選擇新辦而是加一張副卡共用套餐的原因了。
魏是 18019311282(身份證我媽)
日常任務(wù)：電信套餐
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信任銷售的五部技能
一、拜訪準(zhǔn)備
1.購(gòu)買邏輯
冰山理論，客戶的愿景和方案是明確的，更大一部分的潛在需求與問(wèn)題需要挖掘
2.拜訪目標(biāo)
獲得客服的承諾
3.有效約見(jiàn)客戶
表達(dá):目的、過(guò)程（如何進(jìn)行）、收益
二、銷售拜訪
1.客戶經(jīng)理提問(wèn)（少）
2.客戶說(shuō)話
傾聽(tīng)（獲得準(zhǔn)確信息）、診斷（清晰及時(shí)的判斷）、不時(shí)確認(rèn)（被尊重的感覺(jué)）
世界上最偉大的兩種力量，一個(gè)是傾聽(tīng)，一個(gè)是微笑。
3.黃金沉默
三、呈現(xiàn)優(yōu)勢(shì)
1.獨(dú)特之處→差異化→決策判定→最終購(gòu)買
羅列優(yōu)勢(shì)→提煉差異優(yōu)勢(shì)→綜合關(guān)系
差異優(yōu)勢(shì)→對(duì)用戶意味著什么
2.SPAR客戶應(yīng)用場(chǎng)景
Situation、Person、Action、Result
3.合作經(jīng)銷
了解客戶的概念→過(guò)渡到與產(chǎn)品的結(jié)合→共同制定方案→共同擁有方案
四、獲得承諾
銷售拜訪結(jié)束時(shí)獲得承諾
五、拜訪評(píng)估
總結(jié)階段成果以推進(jìn)
客戶目標(biāo)、當(dāng)前現(xiàn)狀、所需能力、預(yù)期價(jià)值、下步計(jì)劃。日常任務(wù)：知識(shí)總結(jié)
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完成樂(lè)嘉的性格色彩測(cè)試后，我的主要色彩構(gòu)成是藍(lán)色和紅色，藍(lán)色略多于紅色。從結(jié)果來(lái)看，這兩種顏色是相互矛盾的關(guān)系，不過(guò)我確實(shí)在兩種顏色的性格分析中找到了部分的自己。我在做事時(shí)比較嚴(yán)謹(jǐn)而多疑，常常未慮勝先慮敗，非常重視自己做出的決定和承諾以及之后所要承擔(dān)的責(zé)任。這讓我在與人交往時(shí)特別多的考慮他人的感受，但做事時(shí)比較猶豫，優(yōu)柔寡斷。
對(duì)于未來(lái)半年的銷售崗位的計(jì)劃，首先我要了解并熟悉銷售的整個(gè)流程，從產(chǎn)品的詳細(xì)情況到辦理業(yè)務(wù)的流程，具體銷售的一系列過(guò)程。在掌握基礎(chǔ)以后我想學(xué)習(xí)到在銷售過(guò)程中遇到各種問(wèn)題時(shí)前輩們的應(yīng)對(duì)方法，熟悉解決問(wèn)題的辦法。最后我覺(jué)得對(duì)我來(lái)說(shuō)也是最困難的是要讓自己勇敢的去犯錯(cuò)，去承擔(dān)責(zé)任，不怕做錯(cuò)，表達(dá)并實(shí)踐自己的想法。日常任務(wù)：制定計(jì)劃
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@徐昊233 嗯，我也發(fā)現(xiàn)語(yǔ)氣太過(guò)輕佻了，匯率這個(gè)比方我也應(yīng)該說(shuō)的再具體點(diǎn)，謝謝大師。
日常任務(wù)：話術(shù)設(shè)計(jì)
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遇見(jiàn)更好的自己
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為什么百兆寬帶的下載速度只有13M。
恭喜您辦理了一筆物超所值的業(yè)務(wù)！100M寬帶的計(jì)量單位是bit，而您所看到的下載速度的單位是Byte，他們之間的關(guān)系就像曾經(jīng)人民幣和美元的匯率一樣，是1:8的關(guān)系。雖然數(shù)值不一樣，但價(jià)值是相同的。所以正常電信的100M寬帶提供的下載速度對(duì)用戶而言最高應(yīng)該是達(dá)到12.5M/s，而您的下載速度竟然能達(dá)到13M，可以說(shuō)是非常超值了。日常任務(wù)：話術(shù)設(shè)計(jì)
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