要事第一，就是前期工作的一個充分準(zhǔn)備，做好計(jì)劃。前期的一個好的鋪墊才不會以至于后期的手忙腳亂。 維護(hù)客戶中，感情和信任是一點(diǎn)點(diǎn)積累的，所以我們的要事就是日常的維護(hù)。關(guān)心，信任...
IP屬地：上海
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要事第一
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積極主動
減少關(guān)注圈，擴(kuò)大影響圈。工作中心態(tài)很重要，更多去關(guān)注自己，不被外界因素左右心情。 另外，在收取資源時(shí)，要積極主動。若是被動地去工作，很難調(diào)動工作的積極性，單調(diào)又乏味。決定我們...
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三八理論
三八理論：八小時(shí)工作，八小時(shí)休息，八小時(shí)自由可支配時(shí)間。八小時(shí)內(nèi)求生存，八小時(shí)外求發(fā)展。 學(xué)生時(shí)期，成績是在課后拉開距離的；上班時(shí)期，業(yè)績是在下班后有變化的。 在我們可支配的...
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微信禮儀與職業(yè)化
平時(shí)在微信上聊天，像一些忌諱的表情我從來不用，也很少給人發(fā)語音，最大的弊端就是我喜歡用意念回復(fù)別人。在微信上收到消息看完后，習(xí)慣用意念回復(fù)，轉(zhuǎn)眼間就忘記了回復(fù)別人的消息。在與...
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時(shí)間顆粒+番茄工作法
我是一個拖延癥晚癌患者，每次代課都是遲到的那個同樣和朋友出門也是被朋友嫌棄的那個。喜歡墨跡，一件事明明可以一個小時(shí)完成的非得要加長時(shí)間去追求完美。之前又閑又窮的生活造就了我這...
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事實(shí)與觀點(diǎn)+心理賬戶
事實(shí)有真相，觀點(diǎn)無對錯?？创龁栴}要理性些，用事實(shí)說話，少用一些觀點(diǎn)以及個人感情色彩。在這點(diǎn)上，相對于男人，女人會更喜歡擅長用觀點(diǎn)，更感性一些，所以說我們要更加刻意地去規(guī)避這類...
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人際關(guān)系
感情要學(xué)會存儲，朋友間的道德綁架是過度地消耗感情。隨著時(shí)間，經(jīng)歷，距離等一些因素，你會發(fā)現(xiàn)身邊的朋友在不斷的更新變化，真正留下來的便是那些很要好的，因此我們要不斷地存儲感情。...
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自我激勵
做預(yù)售想賺錢，想磨練自己的意志。想掙錢，買相機(jī)，研究短視頻，用鏡頭表達(dá)情感傳播瑜伽，有更多的選擇，做自己喜歡的事情。遇到困難想退縮想回家的時(shí)候，想想結(jié)束后回到濟(jì)南自由憧憬的日...
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自我控制
自由的背后需要強(qiáng)大的自律。原生家庭帶給我無限的自由，爸媽采取放養(yǎng)的模式導(dǎo)致愛好廣泛，學(xué)習(xí)畫畫，編導(dǎo)，茶藝，瑜伽……斜杠青年是我給自己的標(biāo)簽，雜而不精。處在自由的環(huán)境當(dāng)中忽視了...
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顧客之擔(dān)憂
當(dāng)顧客出現(xiàn)擔(dān)憂后，我們首先做到的是了解背后的擔(dān)憂，比如時(shí)間擔(dān)憂，可能是顧客平時(shí)上班忙可能是要照顧孩子也可能是要收拾家務(wù)，這些背后的因素我們了解清楚后先給予理解，然后分析解決，...
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自我認(rèn)知
我是個看似外在安靜實(shí)則掌控力極強(qiáng)的人，不喜歡被束縛，被別人管制，所以在服務(wù)客戶時(shí)我喜歡并習(xí)慣于把顧客放在同等位置。之前在館里看到老板親自給會員換鞋套，在當(dāng)時(shí)，我能不理解也不能...
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同理心
同理心在維護(hù)資源中就可理解為站在客戶的角度上去考慮問題。比如客戶說距離遠(yuǎn)，我們可以根據(jù)之前的聊天記錄以及對客戶的整體了解去判斷是真的距離遠(yuǎn)還是為價(jià)格擔(dān)憂找的借口，學(xué)會聆聽，判...
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聊天思路
跟客戶打完招呼，客戶在回復(fù)我們時(shí)我們提前查看顧客朋友圈進(jìn)一步了解以便我們更好地與客戶溝通。 收到客戶的信息不要急著回復(fù)，要揣摩顧客的心思，挖掘背后的含義，回復(fù)時(shí)也不要長篇大論...
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維護(hù)客戶
在獲取資源時(shí)和客戶面對面交流不僅是取得信任的關(guān)鍵一步而且還是挖掘客戶需求的第一步。 在后期的溝通聊天中我們只能根據(jù)客戶的朋友圈還有前期的標(biāo)簽去盡可能地進(jìn)一步了解客戶，了解她們...
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本周總結(jié)
一周過得好快，最開始收資源時(shí)把它完全當(dāng)做一種工作，心理上負(fù)擔(dān)很重，話術(shù)不熟練的情況下心里還急著盡可能去表達(dá)給顧客更多的信息，效果適得其反。漸漸得熟練了，也學(xué)會調(diào)整心態(tài)，以娛樂...
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6.22
周末相對于平時(shí)人流量少了許多，今天的出手率高，拒絕率高導(dǎo)致心態(tài)有點(diǎn)低落。恰巧旁邊有家花店，旁邊的花花草草撞上隔壁面包店舒適的音樂nice收拾好心情去迎接下一個沙雕。
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收獲
理論知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中才覺得是干貨。這幾天收資源無論是心態(tài)還是話術(shù)都能感覺到提升，在雙方都舒服的前提下，有問有答，大家愉快得溝通，心理上不再覺得收資源是一種負(fù)擔(dān)。在不斷摸索的...
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首次獲取資源
不給自己的心理設(shè)限，在面對下一個目標(biāo)資源時(shí)給自己清零，努力及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)。隨機(jī)應(yīng)變，面對不同的客戶表現(xiàn)相對應(yīng)的自己，明天又是一個充實(shí)努力的一天?
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資源獲取
現(xiàn)如今，人們減少無效社交，因此獲取陌生人的微信是對于我們的一個考驗(yàn)，尤其是我們的目標(biāo)群是相對優(yōu)質(zhì)人群。這就要求我們在要在獲取資源時(shí)要表明加我們微信的一個優(yōu)勢，找到吸引她們的一...