發(fā)簡(jiǎn)信
IP屬地：臺(tái)北
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賺錢要摸透人性里的細(xì)節(jié)
(續(xù)昨)私下背后議論他人的樣子，同樣可以參考。不少客人做頭發(fā)的時(shí)候，閑著無(wú)事就閑聊身邊熟人、其他到店顧客的私事，隨意評(píng)判別人的生活、外形、消費(fèi)情...
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往后多問(wèn)問(wèn)自己三個(gè)有沒(méi)有
(續(xù)昨)花哨的門店包裝，只是表樣；實(shí)實(shí)在在讓顧客滿意的造型效果，才是核心價(jià)值； 一時(shí)暴漲的同城流量留不住人心，日積月累積攢下來(lái)的門店口碑和忠實(shí)老...
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借工具放大自身優(yōu)勢(shì)
現(xiàn)在不少美發(fā)店，做線上全是瞎忙活。 想起啥拍啥，一會(huì)曬顧客造型，一會(huì)拍店里瑣碎日常，跟風(fēng)拍低價(jià)引流段子，還隨手發(fā)些無(wú)關(guān)日常碎片。 從頭到尾沒(méi)定好...
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萬(wàn)萬(wàn)不再盲目跟風(fēng)
先守住確定性，才有底氣熬過(guò)不確定性。 找到并抓住你的確定性。 談個(gè)人發(fā)型師或門店ip如何落地之前，再碎說(shuō)個(gè)人ip和超級(jí)個(gè)體的本質(zhì)上差異(這塊你不...
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先立IP再成超級(jí)個(gè)體
中旬和幾個(gè)資深發(fā)型師聊，黃莉兒以為「做到超級(jí)個(gè)體，那錢就賺翻了」。我說(shuō)個(gè)人要做超級(jí)個(gè)體太難，簡(jiǎn)直…了；麗莎做個(gè)人ip有一陣子，還不清楚怎么立人設(shè)...
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誰(shuí)為你付費(fèi)，誰(shuí)就定義價(jià)值
(續(xù)昨)最后，落到連鎖的考核與激勵(lì)，這是引導(dǎo)全員行為的核心抓手。絕大多數(shù)門店做不好以客戶為中心，就是考核導(dǎo)向完全跑偏：只看業(yè)績(jī)、毛利、推銷額，員...
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薪資是誰(shuí)發(fā)出來(lái)的？
項(xiàng)目結(jié)束后，定時(shí)跟進(jìn)售后，主動(dòng)詢問(wèn)打理情況，出現(xiàn)毛躁、掉色等問(wèn)題，第一時(shí)間免費(fèi)調(diào)整補(bǔ)救，絕不推諉。 有家社區(qū)型連鎖分店，靠這個(gè)細(xì)節(jié)直接扭轉(zhuǎn)客流：...
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將客戶價(jià)值導(dǎo)向落地……
(續(xù)昨)那個(gè)投訴燙后發(fā)質(zhì)干枯的顧客，她不是挑剔難纏，是門店售后無(wú)人跟進(jìn)，出了問(wèn)題相互推諉。這些場(chǎng)景每天都在門店上演，本質(zhì)就是全員沒(méi)把客戶放在第一...
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回歸商業(yè)本質(zhì)，守住門店生死根基
美發(fā)連鎖的生死命門，從來(lái)不在拓客活動(dòng)、裝修檔次、技術(shù)自嗨，而在于徹底錨定"客戶定義價(jià)值"的底層邏輯： 『客戶是唯一付費(fèi)者、唯一裁判；所有經(jīng)營(yíng)動(dòng)作...
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