《終身成長》作者: [[美] 卡羅爾·德韋克]出版社: [江西人民出版社] 一、目錄框架 引言：兩種思維模式 核心理論 提出固定型思維（認(rèn)為能力是天生的、不可改變的）與成長...
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【讀書筆記】《終身成長》
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【讀書筆記】《非暴力溝通》
《非暴力溝通》作者: [[美] 馬歇爾·盧森堡]出版社: [華夏出版社] 一、目錄框架 引言：非暴力溝通的核心目標(biāo) 通過語言和傾聽建立真誠、同理的連接，化解人際沖突。 主張用...
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【讀書筆記】《服務(wù)的初心》
《服務(wù)的初心》：大住力所著，周征文翻譯，東方出版社出版。 一、目錄框架 前言：致正在探尋自己的“使命”的人 CHAPTER 1 你的使命是什么？/ 華特·迪士尼的理念遺產(chǎn) 1...
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【讀書筆記】《服務(wù)的品質(zhì)是什么》
《服務(wù)的品質(zhì)是什么》：畠山芳雄著，東方出版社出版。 一、目錄框架 ? 前言 服務(wù)靠人力提供，提高服務(wù)的品質(zhì)，就要提供服務(wù)者的綜合素質(zhì)。 服務(wù)是特殊的商品，本身帶...
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【結(jié)構(gòu)化小組面試】（二）：組織管理答題思路：事前準(zhǔn)備-事中進(jìn)行-事后總結(jié) 一、調(diào)研1.前期（時(shí)間地點(diǎn)、了解情況、情況摸底一手原有資料、物資準(zhǔn)備、人員選取能力經(jīng)驗(yàn)性格）2.開展（對(duì)象+方式+內(nèi)容）——方式：問卷...
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【結(jié)構(gòu)化小組面試】（一）：綜合分析
綜合分析題目分為社會(huì)現(xiàn)象類和態(tài)度觀點(diǎn)類。 一、社會(huì)現(xiàn)象類答題思路：觀點(diǎn)+分析+對(duì)策+結(jié)尾（總結(jié)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)下次/展望未來） 觀點(diǎn)：幾句話引入話題即可。例如：xx是現(xiàn)在大力推行的x...
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申論寫作結(jié)構(gòu)15講
一、追根溯源1.引入2.表面原因————直接問題深層原因——結(jié)構(gòu)分配、方式本質(zhì)原因（發(fā)展觀、意識(shí)）3.治標(biāo)治本對(duì)策4.結(jié)尾 二、內(nèi)涵要素————寬泛的話題，化抽象為具體1.引...