心態(tài)好才能心情好，心情好才能更好的服務(wù)顧客，提高成交率
心態(tài)每個(gè)人都有心情低落的時(shí)候，都會(huì)遇到各種問題，遇到顧客的不講理，跟同事有意見時(shí)，在工作遇到挫折時(shí)，都會(huì)讓自己的心情變得格外的糟糕，每次遇到這種情況都會(huì)想想，其實(shí)每個(gè)人的性...
發(fā)簡(jiǎn)信
IP屬地：黑龍江
-
-
鼓勵(lì)顧客多試穿，才能提高成交率
打破局限
有時(shí)會(huì)遇到體型微胖顧客選衣服非常有局限性，顧客認(rèn)為自身體型不適合穿某些衣服所以有時(shí)會(huì)拒絕試穿或銷售人員的推薦。 這天晚班接待了這么一對(duì)情侶，女士體型是屬于偏胖一些...
-
不要忽略老顧客
轉(zhuǎn)眼到了年關(guān)，正值銷售旺季，店里的顧客多了起來，昨天我去門口給顧客找褲子的時(shí)候，往門口一看，喊賓還沒結(jié)束，就看見門口進(jìn)來的娘倆沖著我喊了一句，你們家的老顧客有我們娘倆買的...
-
對(duì)待退貨的顧客我們更應(yīng)該好好招待，不能怠慢
面對(duì)退貨，微笑面對(duì)
俗話說有賣就有退，賣的好的同時(shí)就會(huì)有退貨的發(fā)生。退貨的顧客各種各樣，有的大清早一開門單還沒開就拎著袋子來退貨，退貨原因各種各樣，不合適，不喜歡，質(zhì)量問題，每當(dāng)遇到退貨，作為導(dǎo)...
-
忙碌起來時(shí)間過得也快，業(yè)績(jī)也好，還感覺不到累
忙碌使我們開心
最近幾天，商場(chǎng)里的顧客格外的少，平常日很清閑不出業(yè)績(jī)。終于到了周六，這天我們?cè)绨啵芰梢悦β灯饋砹?，顧客比較多，雖然有時(shí)候會(huì)忙到手忙腳亂，但是忙碌過后，更多的是開心，起...
-
真心對(duì)待顧客
今天店里來了一對(duì)母女，剛進(jìn)店直接奔著我們家牛仔褲就下手了，自己拿了兩條問了試衣間位置就去試了，我就默默的跟在身后，很快小姑娘試了一條出來，很顯然她不太滿意，我就在一旁聽她...
-
服務(wù)態(tài)度
今天在一區(qū)喊賓的時(shí)候，看到了一個(gè)老顧客，老遠(yuǎn)就跟她打招呼，她問我你們家又來新款了嗎？我說來了好多啊，我領(lǐng)你看看，上衣褲子外套的看了很多，她說沒看中的，又問我什么時(shí)候上春款...
-
對(duì)待顧客要有耐心，不放棄
不放棄
作為導(dǎo)購會(huì)時(shí)不時(shí)地遇到顧客進(jìn)店不知道選什么衣服，剛剛進(jìn)店又感覺哪件都不合適，要買成套衣服卻又感覺哪里怪怪的。 這天我們隊(duì)晚班才完成2000多塊錢的業(yè)績(jī)，距下班還有...
-
認(rèn)真的服務(wù)每位顧客
周六我們隊(duì)接了幾位顧客，試了好久因?yàn)橹弊咭患矝]拿，周日上午我去吃飯回來，看到那幾位顧客又在試昨天試的那幾款衣服，就覺得肯定有戲，其中一個(gè)顧客試襯衣的時(shí)候，我借機(jī)插話迎...
-
多傾聽顧客的想法
我們?cè)诮哟櫩偷臅r(shí)候一定不要過于心急，要多聽聽顧客的想法，明白顧客的需求，才能更好的為顧客服務(wù)。 前幾天晚班的時(shí)候店里來了兩個(gè)女生，從進(jìn)店開始就竊竊私語，我跟在她倆后...
-
一個(gè)團(tuán)隊(duì)，分配好各自的工作很重要！
工作分配
做事有準(zhǔn)備提前分配好會(huì)事半功倍，而且還會(huì)減少矛盾沖突。 現(xiàn)在我們店面每隊(duì)是4個(gè)店員，不像以前那樣一個(gè)隊(duì)就2個(gè)人，什么活都一起干。現(xiàn)在需要我們每個(gè)班分配好每個(gè)人的工作...
-
工作分配
做事有準(zhǔn)備提前分配好會(huì)事半功倍，而且還會(huì)減少矛盾沖突。 現(xiàn)在我們店面每隊(duì)是4個(gè)店員，不像以前那樣一個(gè)隊(duì)就2個(gè)人，什么活都一起干?，F(xiàn)在需要我們每個(gè)班分配好每個(gè)人的工作...
-
做好售后服務(wù)會(huì)給我們帶來更多的回頭客
售后服務(wù)更容易打動(dòng)顧客
在銷售中服務(wù)態(tài)度是非常重要的，同樣的售后服務(wù)也重要，一次好的售后服務(wù)更容打動(dòng)顧客，能夠給顧客留下深刻的品牌印象，取得顧客的信任，體現(xiàn)品牌的形象。 昨天有一位顧客來到店里說是要...
-
調(diào)整心態(tài)
上周的的業(yè)績(jī)是真的不太好，心態(tài)自然也就不是很好。忙完了十一假期，早班開個(gè)張都覺得很知足，好在這兩天晚班都賣的不錯(cuò)，隊(duì)目標(biāo)都能完成，好歹能提高一下我們的店目標(biāo)。 前天晚班...
-
不要以貌取人
昨天中午店里來了兩個(gè)顧客，因?yàn)槲液屯率掷锒加蓄櫩?，還有一個(gè)在做整合，我就說美女你先看一下，有合適的試試，覺得看著也不像買的，沒刻意的去接待。然后其中一個(gè)就自己在那里試開...
-
熟能生巧
練習(xí)
這幾天店里比較忙，也比較亂，各忙各的，我是下午班，駐店陳列上早班，晚班需要幫忙調(diào)陳列，隊(duì)長(zhǎng)說讓我?guī)兔?，但我心里在想：我大概?年沒有調(diào)陳列了，都不會(huì)了！ 結(jié)果開始調(diào)的時(shí)候真有...
-
連帶銷售會(huì)大大提高我們的業(yè)績(jī)
連帶銷售
連帶銷售是一門技巧，抓住顧客的心理也是一種學(xué)問。 上周的一個(gè)晚班，都八點(diǎn)半了店面才剛剛完成目標(biāo)，按照之前兩天的狀態(tài)早已經(jīng)是超額狀態(tài)，在試衣間的我莫名的開始著急。分...
-
老顧客的重要性
今天店里來了一個(gè)老顧客，因?yàn)橹敖?jīng)常過來，我們也能推算出她比較喜歡的風(fēng)格和顏色，這次給她未來婆婆買衣服，我就給她推薦了一件我們店里賣的比較好的一款風(fēng)衣，她一遍一遍的問可以嗎...
-
中秋檔期
一年一次的中秋檔期來了，大家都卯足了勁打算沖一下自己的業(yè)績(jī)，這兩天客流很大，商場(chǎng)里80團(tuán)100的券我們也用了很多，確實(shí)給我們帶來了很好的連帶率，我覺得腿都快溜直了，還是得圍...