《它山服務賞玉一》:如何使客戶服務的賣點獨特？——百談服務經之來龍去脈18 常言道:它山之石,可以攻玉！上回說到:有不少經典的服務營銷實戰(zhàn)案例案例,值得借鑒. 什么是客戶服務...
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2019-01-28
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2019-01-27
《拍案服務驚奇七》:怎么讓紅杏“出墻”來？——百談服務經之來龍去脈17 上回話說,鄙人賣法稍加“調整”,就使策劃業(yè)務聚增.這次是臺州的一家臥室用品企業(yè). 粗看標題,大家肯定以...
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2019-01-26
《拍案服務驚奇六》:怎么讓酒樓服務“循環(huán)”起來？——百談服務經之來龍去脈16 上回說到“賣觀點”,賣到廣州也靈！怎么個靈法呢？就得從在廣州中山大學一堂課說起. 早在2000年...
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2019-01-25
《拍案服務驚奇五》:改家具城為“家居城”如何？——百談服務經之來龍去脈15 大千世界,只因有了許多偶然的因緣際會,就使得一些人不經意中的“對接”成了必然. 上回說到培訓中,“...
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2019-01-24《縱橫服務論壇二》:怎不借鑒一下“泰坦尼克號”？——百談服務經之來龍去脈14 上回說到,有部電影一解迷津.就是地球人皆知的美國好萊塢大制作影片:《泰坦尼克號》 這部經典的災難...
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2019-01-23
《縱橫服務論壇一》:做條“小池里的大魚”怎樣？——百談服務經之來龍去脈13 上回說到,進入21世紀后,中國企業(yè)界又興起一波新浪潮,滾滾而來.那就是企業(yè)培訓大潮涌動.有詩為證:...
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2019-01-22
《拍案服務驚奇四》:客戶在眼前,何必天邊尋找？——百談服務經之來龍去脈12 有道是——房如積木順山蓋;三伏火鍋逗人愛;坐車沒得走路快;空調蒲扇同時賣; 背起棒棒滿街站;女士喜...
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2019-01-21
《拍案服務驚奇三》:售后服務能否“向前移”？——百談服務經之來龍去脈11 上回說到,有一家生產企業(yè)也在關注服務.起因源自1999年底的一場培訓大會. 大會在離四川成都不遠的一...
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2019-01-20
《拍案服務驚奇二》:怎么會叫“商務大廈”呢？——百談服務經之來龍去脈10 上回講到,鄙人承接成都市中心這個項目策劃后,見到的僅是一幢28層在建的大樓…… 各位看官恐怕會犯嘀咕...
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2019-01-19
《拍案服務驚奇一》:一屋不掃,何以掃天下？——百談服務經之來龍去脈9 各位看官,上回說到海南那邊風云突變:?？谀羌掖髲B因治理整頓取消了合同……而1996年4月,鄙人辭去報社新...
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2019-01-18
《且看服務春秋六》:為何不走大路,偏向小道行？——百談服務經之來龍去脈8 上回問到:誰人對“企業(yè)形象要比顧客的滿意更重要”的觀點,投反對票？此乃鄙人！ 為什么？有一句至理名言...
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用文字記錄思想的足跡，<br>用心的脈搏去感受靈魂。
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2019-01-16
《且看服務春秋四》:看看誰,膽敢喪失用戶？——百談服務經之來龍去脈6 各位看官,上回問及:“CS戰(zhàn)略”在日本、歐美一些發(fā)達國家企業(yè)界,運行之后到底發(fā)生了哪些巨變？僅舉兩例.先...
