隨著流量焦慮的逐漸升級(jí)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始追求對(duì)存量用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。如何盡一切可能延長(zhǎng)用戶的生命周期，并且在生命周期中盡一切可能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，是用戶運(yùn)營(yíng)的核心命題。 而要實(shí)...
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精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)—用戶標(biāo)簽體系建設(shè)（鳥哥） -
知乎10萬(wàn)+干貨分享 阿里巴巴誠(chéng)信通店鋪運(yùn)營(yíng)的40個(gè)必會(huì)技巧如果說(shuō)C類電商改變了我們的生活方式，那么B類電商則正在改變我們的生產(chǎn)方式。 一位做音箱的讀者向我咨詢阿里巴巴店鋪運(yùn)營(yíng)的一些問(wèn)題。 我說(shuō)，你的店鋪發(fā)過(guò)來(lái)我看看吧。 他說(shuō)，我店鋪...
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如何打造一支凝聚力強(qiáng)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？一支新團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)動(dòng)蕩期的調(diào)整，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)比較清晰明了，新員工都過(guò)了試用期，團(tuán)隊(duì)暫時(shí)還比較穩(wěn)定，但有些員工的狀態(tài)和動(dòng)力卻大不如從前，開(kāi)始出現(xiàn)工作疲憊和懈??；以前的新鮮勁開(kāi)始慢慢衰減...
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如何管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)？究竟什么是團(tuán)隊(duì)管理？ 這里可能有很多人已經(jīng)開(kāi)始說(shuō)了：完善的管理制度、科學(xué)的管理工具、各式各樣的表格、數(shù)據(jù)等等等等…. 以上都沒(méi)錯(cuò)，但在我看來(lái)最重要的是人心：團(tuán)隊(duì)是人組成的，而...
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客服團(tuán)隊(duì)的管理方法
跟多數(shù)電商聊過(guò)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很大的問(wèn)題：很多大賣家已經(jīng)逐步重視客服了，重視到什么程度呢？把他們當(dāng)做一個(gè)銷售的角色看，除了簡(jiǎn)單的跟客戶溝通之外，還有一部分銷售和客戶關(guān)系的維系等作用在...
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什么樣的客服團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)了產(chǎn)品60%的迭代和優(yōu)化！
客服是公司里的邊緣團(tuán)隊(duì)？NO！ 史蒂夫·喬布斯也許不會(huì)想到，他的那句名言，“顧客不知道自己想要什么（People don’t know what they want）” 把許...
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微信“標(biāo)簽”功能在朋友圈的應(yīng)用場(chǎng)景及邏輯不用統(tǒng)計(jì)，使用微信朋友圈的絕大多數(shù)人肯定會(huì)用到“標(biāo)簽”功能，把不同的人分到不同組里。 那么，今天就來(lái)分析一下，目前微信的“標(biāo)簽”在朋友圈的應(yīng)用場(chǎng)景及邏輯。很多人可能認(rèn)為其實(shí)很...
