隨著流量焦慮的逐漸升級(jí),越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始追求對(duì)存量用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。如何盡一切可能延長(zhǎng)用戶的生命周期,并且在生命周期中盡一切可能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值,是用戶運(yùn)營(yíng)的核心命題。 而要實(shí)...
隨著流量焦慮的逐漸升級(jí),越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始追求對(duì)存量用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。如何盡一切可能延長(zhǎng)用戶的生命周期,并且在生命周期中盡一切可能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值,是用戶運(yùn)營(yíng)的核心命題。 而要實(shí)...
如果說(shuō)C類電商改變了我們的生活方式,那么B類電商則正在改變我們的生產(chǎn)方式。 一位做音箱的讀者向我咨詢阿里巴巴店鋪運(yùn)營(yíng)的一些問(wèn)題。 我說(shuō),你的店鋪發(fā)過(guò)來(lái)我看看吧。 他說(shuō),我店鋪...
一支新團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)動(dòng)蕩期的調(diào)整,團(tuán)隊(duì)架構(gòu)比較清晰明了,新員工都過(guò)了試用期,團(tuán)隊(duì)暫時(shí)還比較穩(wěn)定,但有些員工的狀態(tài)和動(dòng)力卻大不如從前,開(kāi)始出現(xiàn)工作疲憊和懈??;以前的新鮮勁開(kāi)始慢慢衰減...
究竟什么是團(tuán)隊(duì)管理? 這里可能有很多人已經(jīng)開(kāi)始說(shuō)了:完善的管理制度、科學(xué)的管理工具、各式各樣的表格、數(shù)據(jù)等等等等…. 以上都沒(méi)錯(cuò),但在我看來(lái)最重要的是人心:團(tuán)隊(duì)是人組成的,而...
跟多數(shù)電商聊過(guò)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很大的問(wèn)題:很多大賣家已經(jīng)逐步重視客服了,重視到什么程度呢?把他們當(dāng)做一個(gè)銷售的角色看,除了簡(jiǎn)單的跟客戶溝通之外,還有一部分銷售和客戶關(guān)系的維系等作用在...
客服是公司里的邊緣團(tuán)隊(duì)?NO! 史蒂夫·喬布斯也許不會(huì)想到,他的那句名言,“顧客不知道自己想要什么(People don’t know what they want)” 把許...
不用統(tǒng)計(jì),使用微信朋友圈的絕大多數(shù)人肯定會(huì)用到“標(biāo)簽”功能,把不同的人分到不同組里。 那么,今天就來(lái)分析一下,目前微信的“標(biāo)簽”在朋友圈的應(yīng)用場(chǎng)景及邏輯。很多人可能認(rèn)為其實(shí)很...