情緒垃圾分為三種:熱垃圾、冷垃圾、臟垃圾。 熱垃圾是指發(fā)生對(duì)抗的時(shí)候,產(chǎn)生的想要宣泄的欲望。比如:你怎么是個(gè)“豬腦子”。 冷垃圾是指,想逃避,想...
Day15直接拒絕 你是知道我的…… 我從不…… 我建議…… 公共溝通中的自我保護(hù),“你是知道我的……”用這個(gè)簡單的開場白,降低別人對(duì)自己的期待...
Day14如何感謝一個(gè)人?分這四步走 描述現(xiàn)在的事實(shí) 表達(dá)過去的困境 感謝對(duì)方的貢獻(xiàn) 暢享未來的目標(biāo) 實(shí)戰(zhàn)案例: 描述現(xiàn)在的事實(shí) 如:我現(xiàn)在可以...
Day13三步邀請(qǐng)法 在職場中,通過各種溝通的方式,比如吃飯、喝茶、請(qǐng)客送禮、唱歌桑拿,最終的目的都是指向合作,通過合作,關(guān)系變得更好。 如果想...
Day12三步夸人 在公眾場合夸人的方法: 1、說出你看到的(外表) 2、說出你感覺到(內(nèi)在) 3、說出可能發(fā)生的(能力) 王姐,你今天衣服的搭...
Day11軟性要求 職場溝通或者公共溝通過程中,想要?jiǎng)e人幫忙,或者說服對(duì)方做事的時(shí)候,刪除“不好意思”這樣的詞,“能不能”也是一個(gè)不太合適的開頭...
Day7家美外揚(yáng) 1、逢人就夸,在人前一定要多說伴侶的好話,少參與吐槽大會(huì),當(dāng)別人問起的時(shí)候,盡量說“還好”。 2、高風(fēng)亮節(jié) 比如:自己的衣服,...
Day10自上而下BIC 這個(gè)場景通常用于上級(jí)找下級(jí)的談話。 B(行為):準(zhǔn)備好事實(shí)材料,建立一個(gè)緩沖區(qū),一式兩份,雙方都能看到。比如:整體業(yè)績...
Day9自下而上SAR關(guān)鍵對(duì)話 職場溝通關(guān)鍵的在于合作、業(yè)績和項(xiàng)目的變化,SAR工具能幫助我們?cè)诼殘鲋械钠票透I(lǐng)導(dǎo)初次見面時(shí),把自己所做的事情...