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煙臺保利曹英楠

我們在淡季的時候確實沒有那么多顧客，但是只要我們接待好每一個顧客，調(diào)節(jié)好自己心態(tài)，肯定會有收獲

用心

過年之后 ，店面開始客流少了好多，基本上晚上一個小時都是那種空場的狀態(tài)，員工們也沒有年前那種賣貨的積極性了，都感覺顧客進來也不買， 不愿意跟在顧客旁邊去支一下。 晚班，也是一...

閆玉蓮

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煙臺保利曹英楠

有些事情每天做一點，月底就很輕松，沒有太多事情，如果推到最后幾天做就會有點亂，最好給自己列一個表格，今天做什么，每天做什么，這樣就很輕松！

逃避不是解決問題的方式

再遇到任何沒有接觸的新事物或者新環(huán)境，新工作時都會想到能逃避就不要去面對，這可能是人的本性。 以前覺得前臺的事跟我無關，特別是做工資登記賬扣費用，一直都覺得事不...

張惠惠betty

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煙臺保利曹英楠

前幾天我的一個顧客來試訂購的褲子，但是因為有急事，沒試完就走了，跟我說過幾天來試，最近上班有點忙，就走了！ 兩天過后顧客發(fā)微信說要來試試，我就給顧客找那條褲子，可是怎么在...

煙臺保利曹英楠

剛剛聽完“祖林-不會說話別當頭”想起我們店里一個員工小明，小明是那種遇到問題就立馬叫你，就會聽見“Mickey 這個怎么弄，那個怎么辦，要不你來吧！我不會弄，我怕做錯了！”...

煙臺保利曹英楠

顧客信任我們了，才會給我說出他的需求，我們不去爭取顧客的信任，有可能這一單就流失了

信任感

臨近春節(jié)，按照習俗都開始給自家孩子買新衣服了。 接待了一對母女，一進來就看著母親氣呼呼的。 我：“您好，是給孩子買衣服嗎？” 母親：“是呀，看了好幾家了，她都不說話。” 這時...

臨淄茂業(yè)DDM_閆丹丹

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煙臺保利曹英楠

二月新的一月開始了，新的排班，新的合作伙伴，但是這個月過年，我們只有上半個月PK2次，我們店面員工只有9個人，那樣的話一個班次4個人，一個班次5個人，而我是那個班次4個人的...

煙臺保利曹英楠

這種情況店里會經(jīng)常出現(xiàn)，但是制定了制度就必須執(zhí)行，我們可以提出意見，但是必須遵守！

制度

之前店面規(guī)定了，調(diào)陳列時，要把自己從別的區(qū)域拿的衣服全拿走，或者是模特上的衣服都要拿到附近。這樣方便另一個人打掃衛(wèi)生，方便給顧客找衣服。如果沒有做好收尾，檢查流程查出來，就要...

閆玉蓮

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煙臺保利曹英楠

我們家是2層的，有時候哪個員工忘記交接，就會導致我們一整層的員工不知道這個事情，所以我們要養(yǎng)成店里每件事情都必須交接的習慣！

交接工作

工作中難免會有摩擦，但有些摩擦我們完全可以提前去避免。 中午交接班的時候A接了一個顧客，中途A被喊去交接其他工作，這時顧客要了一件藍色的毛呢大衣是B給顧客拿的，顧客之前已經(jīng)試...

臨淄茂業(yè)DDM_閆丹丹

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煙臺保利曹英楠

在我們店里不忙的時候，如果有員工在接待顧客時候，我們都會進行幫銷，但是有時候好心辦壞事！ 一天我們店里員工A接待一家人給婆婆買外套，顧客試了好幾件外套，看中一款599棉外...

煙臺保利曹英楠

遇到有主見的顧客，我們只能順著顧客，贊美顧客，反駁顧客容易被顧客排斥。

對待有主見的顧客，服務就好

進來一對母女，女兒個子很高！ 媽媽：服務員把這件白色皮草拿給我女兒試試！ A：好的，美女你試一下！美女身材真好，個子這么高、腿這么長！媽媽真年輕，真不看不出來你們是母...

臺一DDM陳艷

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煙臺保利曹英楠

我們接顧客的時候不能光靠看感覺，就判斷顧客是否成交，每一位顧客我們都需要用心接待

導購選擇顧客？顧客選擇導購？

這個周末客流開始增多，每個同事都是接一顧二招呼三 在平時接待顧客過程中只要客流大了，我們自然而然先接待那些比較容易成交的顧客，因為分身乏術剩下的可能被忽略，我們往往從試穿過程...

淄川DDM趙鑫

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煙臺保利曹英楠

又到了15號寫溝通案例的時候了，每到這天大家肯定有跟我一樣的，不想寫，不知道寫什么，我又是一個特別懶不愿意寫東西的人，這對于我來說很不喜歡。 14號我上早班，下班回家就開...

煙臺保利曹英楠

人最可貴就是每天把平凡的事情做到不平凡，加油，我們一起努力??

耐心的重要性

每個人都有心煩氣躁的時候，尤其是每天做著同一件事情，一遍又一遍的去做。 最近商場一直在裝修，每天感覺自己就在下“霧霾”中度過，現(xiàn)在每天最頭疼的意一件事情，就是打掃衛(wèi)生，雖...

閆玉蓮

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煙臺保利曹英楠

有時候老顧客經(jīng)常來買衣服不是因為衣服多好看，是因為你真正為顧客好，為她考慮，他才會相信你！

以誠相待

不管是對待同事，朋友，親人或者是顧客，我們都要做到以誠相待，只有你真誠的對待別人，同樣才會換來真心與回報。 在店面總會有顧客喜歡找我選衣服，不是因為我搭配能力...

張惠惠betty

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煙臺保利曹英楠

在我們每個店里大部分員工是女性，女人多的時候就容易討論（三八）各種事情，但是有時候一件事情經(jīng)過每個人討論，到最后就容易變了它的本質！ 一天早上一起打掃衛(wèi)生，小A說:“聽說...

煙臺保利曹英楠

我自己也是容易情緒化的人，但是我們店里一個特別積極的員工，跟她在一起，每天都很有激情，很開心，所以我們盡量結交一些正能力的朋友，我們自己也會有新的改變

做一個積極的人

在上周的音頻中讓我印象最深刻的就是如何經(jīng)營好自己的朋友圈。是的，在以往我們曾經(jīng)都覺得朋友圈是我自己的私人圈子我有什么情緒我想發(fā)什么就發(fā)什么，但是現(xiàn)在覺得這種想法是錯誤的...

王興苓

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煙臺保利曹英楠

我自己有時候感覺顧客不會買東西，就問顧客喜歡嗎，喜歡的話給你找個號試試，這樣有可能傷害了顧客，顧客想買衣服也不會再買了

態(tài)度決定銷售

和大家分享一下，我下班后去逛街做為一位消費者所遇到的事情。 下班后和我姐約著一起去一家鞋店去看鞋，我倆進去這家店以后導購員并沒有很熱情的接待我們倆（當然導購員的這態(tài)度我已經(jīng)...

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