昨晚，我們?nèi)チ巳f達(dá)，走在馬路上的時(shí)候，我注意到了街邊有一家洗腳店。 這家店的燈光很亮堂，玻璃門。透過玻璃，我可以看到里面躺滿了客...
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你去過洗腳店嗎？
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怎么賣鞋的請(qǐng)問。。 1、鞋子對(duì)你重要嗎？ 2、你對(duì)鞋子的定位是？ 3、你穿什么樣的鞋子最合適？這三個(gè)問題有想過嗎。。。 這一輩子有兩樣?xùn)|西，對(duì)我特特重要。...
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客戶分類要做對(duì)大家對(duì)"客戶"這兩個(gè)字，都熟悉不過。 然而，對(duì)客戶這兩個(gè)字的認(rèn)知理解，曾問過許多管理者卻都講不出個(gè)所以然來，才知道都太籠統(tǒng)、不夠清晰。 我們都知...
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第1次洗鞋
從來沒有到外頭洗過鞋子，從小都是自己洗。那天就想拿去外頭試試，看看別人是怎么洗的。 4月5號(hào)拿一雙休閑鞋去洗。把鞋子拿到前臺(tái)。告他我要洗個(gè)鞋子要...
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所托非人
顧客雪最近幾天每天下午預(yù)約我的推拿兩三個(gè)小時(shí)，我們倆聊得特別好，聊得比較多，知道了她的身體狀況。 她四個(gè)月前被查出右側(cè)甲狀腺癌，于是就休病假，開...
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奇葩顧客
本周一晚上八點(diǎn)來了一個(gè)男顧客，一個(gè)小伙子，個(gè)子高180公分，提前預(yù)約了店里一個(gè)男同事，他去年來過兩次，找這個(gè)男同事推拿過一次，還有另一個(gè)男同事為...
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個(gè)人感悟：如何做好服務(wù)設(shè)計(jì)
在我工作的7年時(shí)間里，見證過大公司因組織繁冗且采用封閉式管理導(dǎo)致產(chǎn)出物不符合市場(chǎng)預(yù)期，也親身經(jīng)歷中小型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的艱難險(xiǎn)阻。這兩者之間存在...
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10如何做好服務(wù)和裂變
大家好，今天濤哥要教大家的是很多人都不重視的兩個(gè)點(diǎn)：第一個(gè)是服務(wù)，第二個(gè)是裂變，放在實(shí)體店呢也可以叫做轉(zhuǎn)介紹，那說服力的十大步驟呢，每一個(gè)步驟其...
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如何做好服務(wù)
服務(wù)的本質(zhì)是“幫助服務(wù)對(duì)象更好地完成他們所做的事情”，也就是說，“服務(wù)對(duì)象”是服務(wù)工作的中心，一切要圍繞“服務(wù)對(duì)象”的需求進(jìn)行，在消費(fèi)領(lǐng)域中，這...
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