329學(xué)習(xí)總結(jié)

1、咨詢(xún)過(guò)程。和來(lái)訪者交流，了解類(lèi)型-消費(fèi)型還是游客型，抱怨型，確定話題，目標(biāo)，例外，資源，一小步，反饋……讓來(lái)訪澄清為什么想聊這個(gè)話題。

2、盡量不用為什么，還有嗎，同時(shí)也不是絕對(duì)。

3、來(lái)訪者表達(dá)欲很強(qiáng)怎么辦？興趣的話題會(huì)有很強(qiáng)的表達(dá)欲，不要打斷，反應(yīng)也要比平時(shí)慢1-2倍，如果家長(zhǎng)孩子一起來(lái)咨詢(xún)，家長(zhǎng)想要打斷孩子，“我們可以等一等，孩子在思考如何表達(dá)更合適”

4、目標(biāo)三問(wèn)？是什么讓你希望有這個(gè)改變，這個(gè)改變?nèi)绻麑?shí)現(xiàn)了和現(xiàn)在相比有什么不同，這個(gè)改變包括哪些方面的呢？

目標(biāo)的特征，正向所欲具體可行當(dāng)下

5、約練來(lái)訪者說(shuō)不要說(shuō)好奇怎么辦？她在乎的可能是你的態(tài)度，你的形式化。焦點(diǎn)約練少說(shuō)好奇/外面可以說(shuō)，要點(diǎn)是內(nèi)心保持真誠(chéng)，好奇

6、接不住怎么辦？放下自己，讓來(lái)訪者去澄清，來(lái)訪者才是自己的問(wèn)題專(zhuān)家；如果認(rèn)為我是專(zhuān)家/權(quán)威者就會(huì)很累。讓來(lái)訪者不舒服的往往是咨詢(xún)師的態(tài)度，接不住情緒時(shí)就要放下自己。

7、所有的無(wú)力都是因?yàn)橛昧^(guò)度；所有的失望都是因?yàn)槠谕^(guò)高

8、來(lái)訪者哭了怎么辦？沉默，安靜，遞紙，感受感受的力量，不要高估自己的能量；發(fā)自?xún)?nèi)心的相信來(lái)訪者，相信相信的力量，當(dāng)你想到你要幫她，你就把她視為弱者了，深層含義是你覺(jué)得她不行，必須要你來(lái)拉，你來(lái)幫，放下自己能的心。

9、咨詢(xún)師要足夠真誠(chéng)，足夠好奇，相信來(lái)訪者

10、來(lái)歡迎，去不留，真誠(chéng)到極致，純粹到透明

11、咨詢(xún)師遲到了怎么辦？提前說(shuō)明原因，道歉，再約時(shí)間并贈(zèng)送一次

12、趕緊成長(zhǎng)跟不上？跟自己比就好，沒(méi)有誰(shuí)的基礎(chǔ)一樣，誰(shuí)的成長(zhǎng)速度一樣。

13、一般化如何運(yùn)用？

一般化的概念：讓當(dāng)事人意識(shí)到其事情具有普遍性，是一種發(fā)展階段常見(jiàn)的，暫時(shí)的困境，問(wèn)題非問(wèn)題化。

一般化的功能：減輕當(dāng)事人的焦慮，減輕當(dāng)事人的孤單感，解除當(dāng)事人的羞恥感，去除當(dāng)事人的負(fù)向標(biāo)簽。

使用原則：關(guān)注人是第一位的，先同理當(dāng)事人的情緒，以當(dāng)事人的知覺(jué)或者感受為準(zhǔn)，要以事實(shí)為依據(jù)。

14、因?yàn)闀r(shí)間有限，一次也不一定能達(dá)到期待，咨詢(xún)師可以提前說(shuō)這句話嗎？咨詢(xún)前就說(shuō)：咨詢(xún)不是一兩次三五次的事情，我們先聊聊看。這屬于陽(yáng)謀。

15、覺(jué)得孩子沒(méi)有自信怎么辦？不要說(shuō)出來(lái)，不要給孩子貼標(biāo)簽，孩子很關(guān)注別人的感受。