第七章

如何做一個(gè)會說話、懂交際的“團(tuán)隊(duì)人”

1，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

“一個(gè)人只是單翼天使。兩個(gè)人抱在一起才能展翅高飛?！边@句話出自哈佛學(xué)子、微軟CEO史蒂夫·鮑爾默之口。它告訴人們，如今的時(shí)代是競爭的時(shí)代，是優(yōu)勝劣汰的時(shí)代，同時(shí)也是合作的時(shí)代，成功要靠個(gè)人奮斗，但唯我主義要不得，合作才能助你成功。

重視合作的力量毫無疑問，個(gè)體力量與群體力量相比都是很小的、有限的。如果在自力更生的基礎(chǔ)上，有選擇地借助外界的力量，形成合力，為我所用，那么，競爭實(shí)力就會倍增，抵制各種風(fēng)險(xiǎn)的能力也會顯著增強(qiáng)。

有個(gè)人想知道天堂和地獄究竟有什么區(qū)別，于是便向上帝請教。

上帝對他說：“好吧，我們先看看什么是地獄。”于是，上帝把他帶進(jìn)一個(gè)房間，那里有一群人正圍坐在一大鍋肉湯前。但是，每個(gè)人看起來都面黃肌瘦，一副饑腸轆轆的樣子。那人仔細(xì)一看，雖然他們都拿著一個(gè)可以伸到鍋里的湯匙，但湯匙的柄卻比他們的手臂還要長，根本無法將食物送進(jìn)嘴里，就這樣，他們只能眼睜睜地看著一鍋香噴噴的肉湯興嘆，在饑餓帶來的死亡面前，他們神情十分悲苦。

“來吧！我們再來看看什么是天堂。”看過地獄之后，上帝對那個(gè)人說。

他們又走進(jìn)另一間房間，這間房間和第一個(gè)房間完全相同：一鍋湯、一群人、一樣的長柄湯匙。但是這里的每個(gè)人都顯得很快樂，吃得飽，睡得香，一個(gè)個(gè)紅光滿面，精神抖擻。

那個(gè)人感覺很奇怪，但他仔細(xì)一看，就明白了其中的原因：原來他們都將自己湯匙里的湯送到對面人的嘴里，在相互幫助中，每個(gè)人都喝到了美味可口的肉湯。

合作才能雙贏。能不能伸手去喂別人，能不能互相幫助，就造成了天堂和地獄之間的差別。

美國通用電氣公司歷史上最年輕的董事長韋爾奇說過：“要實(shí)施成功的管理，管理者不應(yīng)一個(gè)人唱獨(dú)角戲，而是要讓大家一起唱，要牢記集體的力量?！钡拇_，在這個(gè)合作的時(shí)代，如果青少年還一直停留在個(gè)人英雄的時(shí)代，那樣只會讓自己偏離成功的軌道越來越遠(yuǎn)，我們看看那些諾貝爾獲獎項(xiàng)目就會知道，合作獲獎的占2/3以上。在諾貝爾獎設(shè)立的前25年，合作獎?wù)?1%，而現(xiàn)在則躍居80%。

哈佛人告訴我們：通過合作可以使我們利用他人之力來壯大自己，合作可以使雙方的優(yōu)勢互補(bǔ)，并使各自的能力產(chǎn)生相乘的效果，從而能創(chuàng)造更大的利益。所謂金無足赤，人無完人，但團(tuán)隊(duì)是可以完美的。一個(gè)人的力量總是有限的，成功30%靠的是自己，70%靠的是別人。沒有團(tuán)隊(duì)合作，成功在今天可能只是一句空話。

哈佛考考你

測測你是否害怕寂寞：終于搬到了夢寐以求的鄉(xiāng)間小木屋，這時(shí)體貼的好友想在木屋外最適合觀賞日落的位置，買一張休閑的長椅給你，你想這椅子會是什么樣子的呢？

A.藤制涼椅

B.古樸的長椅

C.懸掛像是秋千的椅子

答案分析

選擇A：你是一個(gè)很怕寂寞的人，只要一寂寞就會忍不住，什么悲傷的情緒都上來了，把自己弄得多愁善感的樣子。其實(shí)人生就是這樣，你也不必想得這么多，快樂點(diǎn)過日子吧。

選擇B：你是可以自己獨(dú)處的人，甚至可以很享受這種感覺。只是你很容易會被回憶所苦，雖然平時(shí)就像個(gè)陀螺一樣打著轉(zhuǎn)，可是一旦思潮沉淀，就會為從前的種種感到無比的欷歔。哎……放輕松點(diǎn)吧。

選擇C：一個(gè)人獨(dú)處的時(shí)候，你最常做的事就是發(fā)呆，不然就是在那里沒事東想西想，你很能沉醉在自己的幻想世界之中。你是一個(gè)性情中人，可能為任何事感動得痛哭流涕，不過偶爾流流淚對身體也是有益的。

2，信任，結(jié)交摯友的黃金法則

在哈佛有這樣一句名言：“彼此信任是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)?！痹谶@個(gè)世界上，人人都厭惡虛偽和欺騙，向往人與人之間的真誠與信任。信任是人們交往與合作的前提，也是我們社會得以有秩序、和諧運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。如果你仔細(xì)觀察我們周圍的人和事，并且把人們對他人的信任程度與他們在生活中的成功大小相比較，你就會發(fā)現(xiàn)那些老實(shí)人、涉世不深的人，那些認(rèn)為別人都像自己一樣誠實(shí)的人，比疑心重重的人生活得更加美滿，更加充實(shí)。即使他們偶爾受騙，也同樣比那些誰也不信的人幸福。

在煙波浩渺的大西洋上，一艘貨輪緩緩地向前行駛。在船尾做勤雜的黑人小孩安迪不小心跌落大海。他大聲地呼喊救命，可是風(fēng)大浪急，他的聲音完全被淹沒了，最后只能眼睜睜地看著貨輪拖著浪花越行越遠(yuǎn)。

安迪并沒有放棄求生希望，他在水里拼命地游，他揮動著瘦小的雙臂，努力使頭伸出水面，睜大眼睛盯著輪船遠(yuǎn)去的方向。船越來越遠(yuǎn)，到后來，什么都看不見了，只剩下一望無際的汪洋。

安迪力氣也快用完了，實(shí)在游不動了，他覺得自己要沉下去了?！胺艞壈伞?，他對自己說。這時(shí)候，他想起了老船長，“不，船長知道我掉進(jìn)海里，一定會來救我的！我不能放棄”。安迪鼓足勇氣用生命的最后力量又朝前游去……

船長終于發(fā)現(xiàn)安迪失蹤了，當(dāng)他斷定孩子是掉進(jìn)海里后，下令返航，這時(shí)船員說：“這么長時(shí)間了，就是沒有被淹死，也讓鯊魚吃了?！?/p>

船長猶豫了一下，還是決定回去找。又有船員說：“為一個(gè)黑人孩子，值得嗎？”

船長大喝一聲：“你們給我住嘴！”

終于，在安迪就要沉下去的最后一刻，貨輪又回來了，被救起的安迪蘇醒后，跪在地上感謝船長的救命之恩，船長扶起安迪問：“孩子，你怎么能堅(jiān)持這么長時(shí)間？”

安迪流著眼淚說：“我知道您會來救我的，一定會的！”

“你怎么知道我一定會來救你呢？”

“因?yàn)槲抑滥悄菢拥娜耍　?/p>

聽到這里，白發(fā)蒼蒼的船長淚流滿面：“孩子，不是我救了你，而是你救了我??！我為我在那一刻的猶豫感到羞恥……”

人的信任會產(chǎn)生一種力量，被人信任是一種幸福。那么信任是什么呢？信任是在沒有隔閡的時(shí)候，還彼此相信；更是在危難當(dāng)前的時(shí)候，還依然深信不疑，這才是真正的信任。社會學(xué)家盧曼說：“信任是為了簡化人與人之間的合作關(guān)系?！币簿褪钦f有了信任，人與人之間的關(guān)系才可以變得簡單。青少年應(yīng)該學(xué)會做一個(gè)值得他人信任的人，更應(yīng)該學(xué)會去信任他人。

只有相信別人，才能與別人更好地合作。相信別人可以驅(qū)散我們心頭的猜疑和顧忌，學(xué)會信任別人，并且努力讓自己變得值得信任，我們與他人的交往和合作就會變得更順利。

當(dāng)然，信任不會在憑空的夢幻中產(chǎn)生，也難在乞求恩賜中獲得，首先自己要有被人信得過的地方。就是說別人的信任之光只能從你自己的言行這個(gè)“光源”中產(chǎn)生。因此，坦誠、不加掩飾地再現(xiàn)自己本來的面目，才是獲得信任的基礎(chǔ)。注意，與人交往，能把自己“推銷”出去，是有膽有識之舉。你得適度地暴露自己，讓人們一定程度上注意你，這樣你就有希望找到釋放能量和獲得信任的機(jī)會。若躲躲閃閃，明槍暗放，故作姿態(tài)，忸忸怩怩，給人以捉摸不透的感覺和模模糊糊的印象，那別人是很難確定信任的意向，向你投擲信任的砝碼的。所以，如實(shí)地表現(xiàn)自己，是取信于人的基石。

梭羅說：“偉大的信任產(chǎn)生在偉大的友誼之上，友誼是信任的基礎(chǔ)。”青少年應(yīng)該知道，信任是一縷陽光，可以溫暖他人的心靈。學(xué)習(xí)中的信任，可以讓一個(gè)人積極向上；生活中的信任，可以鼓勵一個(gè)人向樂觀出發(fā)；社會中的信任，可以激勵一個(gè)人向成功邁進(jìn)。

哈佛考考你

測測別人對你的信任有多少：如果要你去參加最熱門的裸體瑜伽，你最在意的是什么？

A.怕自己不能放松

B.怕別人不能專心

C.怕自己的身材被人批評

答案分析

選擇A：你說的話，別人都會自動打折扣。因?yàn)閻勖孀佑殖？浯笫聦?shí)的你常讓人搞不清你的話，哪句是真，哪句是假。對你說的話總是半信半疑。這類型的人很孩子氣，常常會開玩笑，因此常常弄得大家對他講的話都半信半疑。

選擇B：你說的話，別人基本上不當(dāng)回事。因?yàn)樘煨韵矚g開玩笑且你說話沒半句正經(jīng)，你說的話大家只當(dāng)笑話聽聽，根本沒任何可信度。這類型的人越天馬行空越開心，而且常常會弄一些緊張的情況去驚嚇朋友，久而久之大家都認(rèn)為他的話完全沒有可信度。

選擇C：你說的話，別人是百分百信服。因?yàn)樽鋈擞性瓌t又懂分寸的你會對自己說出來的話負(fù)責(zé)，所以只要是從你嘴里說出的話大家都會打心眼兒里相信。這類型的人在專業(yè)的領(lǐng)域中有自己的堅(jiān)持和原則，他絕對會對自己說出來的任何話負(fù)責(zé)任，因此大家聽了他的話都覺得可信度很高。

3，學(xué)會從對方的角度考慮問題

勞倫斯·薩默斯是哈佛的眾多校長中任職時(shí)間最短的一位，不是因?yàn)樗哪芰Σ粔?，資歷不強(qiáng)，而是由于他不能站在學(xué)生的立場上思考問題，常常“信口開河”，終于在教職員的“反對”聲中，不體面地“被迫辭職”了。

在美國，薩默斯算是一位赫赫有名的人物。他28歲時(shí)獲哈佛大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位；1982—1983年在總統(tǒng)里根經(jīng)濟(jì)顧問委員會任職；1983—1993年受聘為哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，并且成為哈佛大學(xué)現(xiàn)代歷史上最年輕的終身教授；1991—1993年在世界銀行貸款委員會擔(dān)任首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家；1991—2001年擔(dān)任克林頓政府第71任財(cái)政部長。2001年，47歲的薩默斯接任哈佛校長，由于他一向行事隨意，不愿站在對方的立場上思考問題，說話時(shí)喜歡“信口開河”，曾在公開場合說出“女性先天不如男性”的話，這種被斥為“性別歧視”的論調(diào)，直接導(dǎo)致哈佛大學(xué)引爆了一場“反薩默斯風(fēng)”，導(dǎo)致他與同事的關(guān)系緊張，嚴(yán)重影響哈佛的團(tuán)隊(duì)精神，于是哈佛的教職員紛紛向薩默斯投下不信任票，在教職員輿論的壓力下，薩默斯只好主動辭職。

那些自以為是，目中無人，從不站在對方立場上思考問題的人，遲早要摔跟頭。而那些做事處處為他人著想，不僅能為自己獲得好名聲，為周圍的人所敬重，更能使自己擁有一個(gè)謙虛、平和的心態(tài)。

生活中，有時(shí)會發(fā)生這種情形：對方或許完全錯了，但他仍然不承認(rèn)。在這種情況下，我們不要去指責(zé)他，因?yàn)檫@是愚人的做法。我們應(yīng)該了解他，而只有聰明、寬容的人才會這樣去做。還要善于從他人的角度考慮問題，只有這樣才能更好地解決問題，化解一些不必要的麻煩。

我們要找到對方有這樣的思想和行為的原因。只有這樣我們才能和別人站在一起，以別人的心態(tài)來了解問題，解決問題。假如我們都能設(shè)身處地地為別人著想，遇到問題時(shí)對自己說：“如果是我處在他當(dāng)時(shí)的困難中，我將有何感受，有何反應(yīng)？”這樣我們會省去很多的時(shí)間與煩惱，也可以增加許多處理人際關(guān)系的技巧。

或許，每個(gè)人都有這樣的體驗(yàn)：當(dāng)你站在鏡子跟前，你笑，鏡中人亦對你笑；你皺著眉頭，鏡中人也沖你皺眉。不管你是否意識到，在人際交往中，同樣存在著這種“鏡子效應(yīng)”。心理學(xué)規(guī)律表明，人們之間的言行總是以善報(bào)善，以惡報(bào)惡的。在與他人交往時(shí)，我們時(shí)常發(fā)覺，我們加之于對方身上的言行，又被對方轉(zhuǎn)加至你的頭上了，這情形就同你站在鏡子跟前一樣。

站在對方的立場上思考問題，就是換個(gè)角度，換種心態(tài)，去面對身邊的人和事。這并不是簡單的阿Q式的自欺欺人，而是因?yàn)樵诜e極心態(tài)下解決問題遠(yuǎn)比在消極狀態(tài)下有利。哈佛的心理學(xué)家也認(rèn)為，換個(gè)角度思考問題，你可以使自己獲得一種心理上的平衡，而在這種心理平衡的狀態(tài)下，我們看問題和處理問題都會比較理智。當(dāng)我們換個(gè)角度，站在別人的立場看問題的時(shí)候，往往可以更好地說服別人，從而達(dá)到自己的目的。

哈佛考考你

測測你是否懂得換位思考：朋友邀請你一起參加小組活動，你會參加下列哪一項(xiàng)呢？

A.外出觀光旅游

B.寫作，手工制作，個(gè)人才藝表演

C.化妝美容知識講座

D.參加與環(huán)境污染、自然破壞有關(guān)的研討會

答案分析

選擇A：你屬于鼓勵型。你天生性格開朗，對那些痛苦不堪，意志消沉的人，你會對他們說“沒什么大不了的，明天會更好”以此來安慰鼓勵對方。但是，你不擅長深入談話，對對方的痛苦不夠重視，不算是一個(gè)好的傾訴對象。

選擇B：你屬于沒有偏見的貼心型。你性格溫柔心思細(xì)密，尤其能夠體驗(yàn)?zāi)切┬撵`脆弱遭遇不幸的人。你的同情不是強(qiáng)者的施舍，而是完全沒有偏見的純真感情，所以你能夠理解那些因得不到社會認(rèn)可而痛苦不堪的人。不過，當(dāng)遇到比自己幸福的人時(shí)，你或許會心生妒忌。

選擇C：你屬于善于夸獎別人，增強(qiáng)他人信心的人。你很會夸獎別人，善于發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，并且能夠通過口頭的夸獎令對方信心百倍?！澳阃耆軌蜃龅?！”“加油吧！”之類的話，可以使對方鼓足干勁、信心十足。但是，你總是很強(qiáng)勢，不會同情那些喜歡爭強(qiáng)好勝卻又沒有能力的人。

選擇D：你屬于黑臉包公型。你為人正直，能夠一視同仁。但是，也因?yàn)槿绱?，你不能理解別人的心情與內(nèi)心感受，比如你會說“大家都能承受，你也應(yīng)該努力承受”之類的話。但往往因?yàn)槟氵^于強(qiáng)調(diào)集體利益，而容易忽略個(gè)人的感受。

4，會贊美的人走到哪里都受歡迎

1975年的母親節(jié)，當(dāng)時(shí)正在哈佛大學(xué)讀二年級的比爾·蓋茨寄給他媽媽一張賀卡。在卡片上，比爾·蓋茨用斜體英文寫著這樣一段話：“我愛您！媽媽，您從來不說我比別的孩子差；您總是在我干的事情中，不斷尋找值得贊許的地方；我懷念和您在一起的所有時(shí)光。”從這張問候卡上，我們能感覺到，這位創(chuàng)造了微軟神話的億萬富翁，從他母親那兒得到了最珍貴的禮物——贊美。

哈佛學(xué)子林肯說，人人都喜歡被人稱贊。贊美是我們樂觀面對生活所不可缺少的，是我們自信、自我肯定的力量源泉，更是人際關(guān)系的潤滑劑。贊美不僅是一種美德，更是一門學(xué)問，當(dāng)我們需要尋求幫助時(shí)，贊美可以令他人欣然答應(yīng)我們的請求；當(dāng)我們需要表達(dá)意見時(shí)，贊美會讓他人更愿意傾聽我們的看法和建議。學(xué)會贊美他人，以欣賞的目光去看待他人，能使我們心胸開闊，與他人建立更和諧的人際關(guān)系。

塞爾瑪夫人家雇了一位新的女傭，這個(gè)女傭從下星期一開始正式上班。為了更好地了解這個(gè)女傭的情況，塞爾瑪夫人給女傭的前雇主打了一個(gè)電話，詢問道：“這個(gè)女傭怎么樣？”沒想到，從前雇主那里得到的對女傭的評價(jià)，居然是貶比褒多。

塞爾瑪夫人心里有了主意。很快就到了星期一，女傭來了，塞爾瑪夫人對她說：“貝絲，幾天以前，我打電話請教了你的前任雇主，她告訴我說，你為人很老實(shí)可靠，而且，還煮得一手好菜，帶孩子也十分細(xì)心，唯一的缺點(diǎn)就是理家有點(diǎn)外行，總是將屋子弄得臟兮兮的。聽了這樣的評價(jià)，我想這位雇主的話似乎并不可信，今天，我看見了你的穿著，發(fā)現(xiàn)你是一個(gè)十分愛干凈的人，我相信這是你的習(xí)慣，你肯定會將家里打掃得干干凈凈，而且，我們會相處得很愉快的。”聽了塞爾瑪夫人的話，貝絲的臉漲紅了，她在心里暗暗發(fā)誓：以后一定要在這里好好干。

后來，貝絲與塞爾瑪夫人相處得非常愉快，貝絲將房間整理得井井有條，一塵不染，而且工作也十分勤奮，寧愿自己加班，也不會耽誤家務(wù)工作。

贊美能令一個(gè)人將自己所有的優(yōu)點(diǎn)都展現(xiàn)得淋漓盡致，塞爾瑪夫人的贊美令貝絲感到愉悅，而這樣一份美好的心情很快就體現(xiàn)在工作中。正如人際關(guān)系專家卡耐基所說：“喜歡被人認(rèn)可，感覺自己很重要，是人不同于其他低等動物的主要特性?！笔澜缟献蠲篮玫穆曇艟褪琴澝溃詈玫亩Y物也是贊美，成功的贊美能給人帶來愉悅，能使人受到鼓舞。

在哈佛，幾乎每一位教授都熱衷于贊美學(xué)生，因?yàn)樗麄冎?，只有這樣，學(xué)生才會樂于聽自己說話。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了別人的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)，就大膽地用真誠大方的語氣把你的贊美說出口。實(shí)事求是而不是刻意夸張的贊美，還可以對別人起到一種督促作用，為了不辜負(fù)你的贊揚(yáng)，他會盡力表現(xiàn)得更加出色。

在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都渴望得到他人的贊美，因?yàn)槊總€(gè)人內(nèi)心都希望自己所付出的努力可以被別人看見，自己所獲得的成績能夠獲得肯定。習(xí)慣贊美他人的人，總能夠成為社交場上的主角，因?yàn)榇蠹叶紭酚诼犓麄冋f話。在日常交際中，贊美的語言能讓越來越多的人喜歡聽自己說話，畢竟誰都喜歡聽贊美的話。不僅如此，在日常生活中，贊美還能夠增強(qiáng)一個(gè)人的信心。

哈佛心理學(xué)、哲學(xué)教授威廉·詹姆斯曾經(jīng)說過：“人性最深刻的原則就是希望別人對自己加以賞識。”所以，在與人交往的過程中，適當(dāng)?shù)馁澝?，是對他人價(jià)值的肯定，可以幫助他人增加成就感，有利于增進(jìn)彼此和諧、溫暖、美好的感情，改善人際關(guān)系。

哈佛考考你

贊美聲看你事業(yè)選擇：這里有一對男女，正在交談著，女孩正在微笑，那么在你眼中這位男士到底對這位女孩說了什么？

A.你真是面面俱到而且聰明

B.你真是活潑大方

C.你的品位真好，你總是打扮得漂漂亮亮

D.你真是溫柔呀

答案分析

選擇A：熱情、感動型——你是一個(gè)能明明白白地表示自己好惡的人，因你從不忌諱談?wù)撟约旱那楦?，所以在別人眼中是個(gè)熱情家。對于自己渴望的事物會積極地努力爭取，越難達(dá)成越想去完成，不喜歡因循老套的生活方式，若從事自營事業(yè)或是自由業(yè)，定能如魚得水般快樂。

選擇B：謹(jǐn)慎、安全型——你是一個(gè)常有不切實(shí)際發(fā)言的人，可是當(dāng)事情發(fā)生須做決定時(shí)卻又表現(xiàn)得相當(dāng)保守。但是，你會忠實(shí)努力去完成被交代的任務(wù)，在公司及家中會得長輩喜愛，絕不會為了自己的意見去反抗長輩。

選擇C：反抗、叛逆型——當(dāng)你被人指使去做事時(shí)，決不會好好去完成。非常討厭一般大眾化，在創(chuàng)造上非常有才華，對于自己認(rèn)為對的事，決不輕易放棄，會戰(zhàn)斗到底。

選擇D：合理、知性型——你可能會被朋友認(rèn)為是一個(gè)非常冷酷、無情的人，因?yàn)槟銓θ魏问露己苌儆蟹磻?yīng)過度的表現(xiàn)，如大哭大叫。因?yàn)楫?dāng)你遇到事情時(shí)，通常你都會以各種角度去分析、整理，再做決定，也不會被感情左右判斷，很適合從事教職工作或司法行政相關(guān)的工作。

5，學(xué)會傾聽——會說的不如會聽的

哈佛的學(xué)子一直堅(jiān)持這樣一個(gè)觀點(diǎn)：做一個(gè)好的聽者，鼓勵他人談?wù)撍麄冏约汉退麄兯赖囊磺?，這樣你會在人際交往中受到更多人的喜歡。

你知道人為什么只長了一張嘴巴卻有兩只耳朵嗎？那是在告訴人們：要多聽聽別人在說什么。我們每一個(gè)人了解世界、了解他人、了解事情的真相，不能只靠自己的眼睛，還應(yīng)該用耳朵從他人那里了解我們無法看到的事物，從而避免認(rèn)識上的偏差。因此，我們解釋世界、評價(jià)他人和評估事情，不能只靠自己的嘴巴，還應(yīng)該用耳朵去傾聽，從他人那里獲得不同的想法，以避免主觀偏見。

善于傾聽的人總是善于理解和溝通的。當(dāng)一個(gè)為成功而喜悅的人面對一個(gè)微笑著傾聽的朋友時(shí)，他會感到這位朋友是理解他的，也是為他而高興的。當(dāng)一個(gè)因失戀而愁眉苦臉的人面對一個(gè)表情凝重而專注，耐心傾聽的朋友時(shí)，他會感到朋友能理解自己的痛苦，雖然朋友沒能提出如何重獲愛情的好建議，但他已感到自己得到了一點(diǎn)心理依靠。

在尼爾看來，馬庫斯是他見到的最受歡迎的人士之一。平時(shí)馬庫斯總能受到朋友的邀請，經(jīng)常有人請他參加聚會、共進(jìn)午餐、打高爾夫球或網(wǎng)球等。這讓尼爾很是羨慕。

有一天晚上，尼爾碰巧到一個(gè)朋友家參加一次小型社交活動。他發(fā)現(xiàn)馬庫斯和一個(gè)漂亮女孩坐在一個(gè)角落里。出于好奇，尼爾遠(yuǎn)遠(yuǎn)地注意了一段時(shí)間。尼爾發(fā)現(xiàn)那位漂亮女孩一直在說，而馬庫斯好像一句話也沒說。他只是有時(shí)笑一笑，點(diǎn)一點(diǎn)頭，僅此而已。幾小時(shí)后，他們起身，謝過男女主人，走了。

第二天，尼爾見到馬庫斯時(shí)禁不住問道：“昨天晚上我在斯旺森家看見你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你是怎么抓住她的注意力的？”

“很簡單。”馬庫斯微笑著說。原來，昨天晚上斯旺森太太把喬安介紹給馬庫斯，他只是對她說：“你的皮膚曬得真漂亮，在冬季也這么漂亮，是怎么做的？你去哪呢？阿卡普爾科還是夏威夷？”

“夏威夷?！彼f，“夏威夷永遠(yuǎn)都風(fēng)景如畫?！?/p>

“你能把一切都告訴我嗎？”馬庫斯說。

“當(dāng)然?！眴贪不卮?。于是他們就找了個(gè)安靜的角落，接下來的兩個(gè)小時(shí)喬安一直在對馬庫斯談夏威夷。

“今天早晨喬安打電話給我，說她很喜歡我陪她。她說很想再見到我，因?yàn)槲沂亲钣幸馑嫉恼劙?。但說實(shí)話，我整個(gè)晚上沒說幾句話。”馬庫斯很坦誠地對尼爾說。尼爾還是很疑惑，馬庫斯受歡迎的秘訣到底是什么呢？其實(shí)很簡單，馬庫斯只是讓喬安談自己。他對每個(gè)人都這樣——對他人說：“請告訴我這一切。”這足以讓一般人激動好幾個(gè)小時(shí)。人們喜歡馬庫斯就因?yàn)樗⒁馑麄儭?/p>

的確是這樣的，每個(gè)人都有一種渴望別人尊重或重視自己的愿望，而受到重視的最基本條件是愿意認(rèn)真地傾聽，所以當(dāng)你自認(rèn)為是理解朋友的時(shí)候，先得問問自己：“我能專心地傾聽朋友的話嗎？”即使是一些平淡無奇的庸人之語，對說的人來講，可能也是重要的。

善于聽別人說話有時(shí)比注意自己講話更重要。在交往過程中，擅長傾聽的人，在別人的心目中都會留下良好的第一印象。要做到“會聽”，首先，要有正確的“聽”的態(tài)度，專心地聽對方談話，態(tài)度謙虛，始終用目光注視對方。其次，在聽的過程中，要善于通過身體語言和話語給對方以必要的反饋，做一個(gè)積極的“聽眾”。例如，聽話時(shí)適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭，“嗯”“噢”“是嗎”“真的嗎”等表示自己確實(shí)在聽和鼓勵對方繼續(xù)說下去；思考對方所說的話以填補(bǔ)停頓時(shí)間；重新說一遍自己聽對方提到的內(nèi)容等。最后，還要能夠巧妙地表達(dá)自己的意見，不要堅(jiān)持與對方明顯不合的意見。因?yàn)閹缀跛械恼f話者都希望別人聽他說話，或者希望聽的人能夠設(shè)身處地為他著想，而絕不是給他提意見。同時(shí)，還要注意，不要輕易打斷或試圖打斷別人的談話。很多接受過心理咨詢的人都會體驗(yàn)到，一個(gè)好的心理醫(yī)生就是一個(gè)最好的“聽眾”。他們總是積極關(guān)注著你的發(fā)言，并且從不將自己的觀念強(qiáng)加到你的頭上。他們積極地誘導(dǎo)你、鼓勵你說出心中的苦悶、迷惘。他們?yōu)槟愕谋瘋瘋?，為你的快樂而快樂?/p>

總之，我們在與別人說話時(shí)要注意積極傾聽，在初次交往的很短時(shí)間內(nèi)就能加入到對方的談話中，并且察言觀色、隨機(jī)應(yīng)變，給對方留下良好的第一印象。特別是對一個(gè)胸有大志的青少年來說，應(yīng)該養(yǎng)成高效傾聽的好習(xí)慣。用求知若渴的心去與人交往，從他人的言行中點(diǎn)點(diǎn)滴滴地獲取真知。當(dāng)你具備了這種態(tài)度時(shí)，你就會成為真理的朋友。

哈佛考考你

團(tuán)隊(duì)當(dāng)中你是個(gè)超級搞笑的人，還是一個(gè)安靜、樂于傾聽的觀眾，或者是一個(gè)很努力逗樂卻只得到冷場的可憐人呢？

化妝是件需要技巧的美容工程，技巧高超還能把“恐龍”變美女，甚至男子漢也能變身為美嬌娘。你認(rèn)為哪一部位的臉部化妝，最具有決定性的影響呢？

A.嘴部化妝

B.打全臉粉底

C.眉毛修飾

D.眼部化妝

答案分析

選擇A：在團(tuán)體中，這類人很愛依靠別人，深信天塌下來有高個(gè)子頂著，大小事都不會主動去做，也容易搞不清狀況，有時(shí)真無知或裝無知太過離譜，也會被大家當(dāng)成笑話來看，不少流傳在這類人活動團(tuán)體里的經(jīng)典笑話，都是以他（她）的糗事，或是令人跌倒的言語為藍(lán)本，所以這類人也是團(tuán)體中的爆笑制造者，不過可不是出于自愿的。

選擇B：這類人不是鎂光燈的焦點(diǎn)，比較善于去看別人搞笑，發(fā)自內(nèi)心去為他人鼓掌，很配合地笑到底，讓開心果得到回饋，表演得更來勁。一旦輪到他（她）被推上場，內(nèi)容則是多走溫馨路線，大伙兒不會笑到在地上打滾，但是卻有讓大家笑中帶淚的力量，不時(shí)想起來還留有一些感動余味呢。

選擇C：天生就愛搞笑的這類人，是團(tuán)體中的開心果，喜愛被人逗笑的樂趣，要是沒人上場逗大伙笑，他（她）就會開始擠眉弄眼，說笑話講八卦，還搬出說學(xué)逗唱的本事，葷素不忌，使盡渾身解數(shù)來逗樂大家，看到大家笑到不支倒地，就是他（她）的歡樂源頭。

選擇D：這類人表面冷靜，似乎神圣不可侵犯，更別提要搞笑，這是不可能的任務(wù)。在團(tuán)體中，連拿他（她）來開玩笑，大家都有所忌憚，不敢老虎頭上拔毛，免得這類人翻臉，壞了大伙兒相聚的樂趣。不過他（她）偶爾開竅，說個(gè)笑話來逗樂，雖然很努力，但是效果卻夠冷。

6，寬容與原諒——人際交往課上的重要內(nèi)容

哈佛學(xué)子、美國前總統(tǒng)林肯在別人批評他與敵人做朋友而不是消滅他們的時(shí)候，林肯只是溫和地說：“當(dāng)他們變成我的朋友時(shí)，難道我不是在消滅敵人嗎？”寬容是一種生存的智慧，生活的藝術(shù)，是看透了人生以后所獲得的那份從容、自信和超然。寬容，本身就是一種圓融通達(dá)的智慧。懂得寬容的人，往往能夠洞明世事，凡事看得深、想得開、放得下，因?yàn)樗麄兌谩疤幨雷屢徊綖楦?，退步即是進(jìn)步；待人寬一分是福，利人實(shí)是利己”的道理。那些懂得寬容，能夠?qū)捜莸娜丝偸墙o人以成熟與自信的力量，讓他人心生敬佩之意。

有一支部隊(duì)在森林中與敵軍相遇，經(jīng)過了一場激烈的戰(zhàn)爭之后，有兩名戰(zhàn)士與部隊(duì)失去了聯(lián)系，他們只能相依為命。兩人來自同一個(gè)小鎮(zhèn)，他們在森林中艱難跋涉，互相安慰，可是，十多天過去了，他們?nèi)匀粵]有與部隊(duì)聯(lián)系上。有一天，他們打死了一只鹿，他們憑著鹿肉艱難地度過了幾天，也許是戰(zhàn)爭使動物都逃走或被殺光了。在這之后，他們再也沒看到任何動物，兩名戰(zhàn)士繼續(xù)前行，但是他們只剩下一點(diǎn)鹿肉了。

這一天，兩名戰(zhàn)士在森林中與敵軍相遇，經(jīng)過一次激戰(zhàn)，兩人巧妙地避開了敵人。就在他們脫離危險(xiǎn)時(shí)，卻聽到一聲槍響，走在前面那個(gè)年輕戰(zhàn)士中了一槍，幸運(yùn)的是傷在了肩膀上。后面的那位戰(zhàn)士惶恐不安地跑過來，他害怕得語無倫次，抱著年輕戰(zhàn)士的身體淚流不止，趕快撕下自己的襯衣將戰(zhàn)友的傷口包扎好。那天晚上，沒有受傷的戰(zhàn)士一直念叨著母親的名字，他們都認(rèn)為自己熬不過這一關(guān)了，但是，盡管他們十分饑餓，但誰也沒有動身邊的鹿肉。幸運(yùn)的是，第二天部隊(duì)救出了他們。

30年過去了，那位受傷的戰(zhàn)士說：“我知道是誰開的那一槍，他就是我的戰(zhàn)友，當(dāng)時(shí)他抱住我時(shí)，我感覺到他的槍管是熱的，我怎么也不明白，他為什么對我開槍？但是，當(dāng)天晚上我就原諒了他，我知道他想獨(dú)吞那點(diǎn)鹿肉，我知道他想為了母親而活下來。在以后的30年里，我假裝根本不知道這件事，也從來不提起這件事。戰(zhàn)爭太殘酷了，他的母親還是沒有等到他回來，我和戰(zhàn)友一起祭奠了他的母親。那一天，戰(zhàn)友跪下來，請求我原諒他，我沒有讓他繼續(xù)說下去，我們繼續(xù)做了幾十年的朋友，我寬容了他?！?/p>

即使戰(zhàn)友傷害了自己，但是，那位戰(zhàn)士依然決定以寬容來對待他，在他原諒戰(zhàn)友的那一刻，他自己的心靈也得到了救贖。寬容，讓我們少了一份憂傷，多了一份快樂；寬容，使我們少了一份仇恨，多了一份善良；寬容，讓我們少了一份嫉妒，多了一份真誠；寬容，使我們少了一份紛爭，多了一份友愛。寬容，使我們的心靈得到升華，寬容是解救自己心靈的心法。

有人不明白，寬容到底是什么。當(dāng)一只腳踩在了紫羅蘭的花瓣上，而我們的鞋底卻保留著花的香味，這就是寬容的最好詮釋。面對他人有意或無意間造成的錯誤，如果我們心里充滿憎恨，老是憤憤不平，希望別人能遭到不幸或懲罰，內(nèi)心充滿仇恨的同時(shí)，我們已經(jīng)失去了往日那種輕松的心境和快樂的情緒。學(xué)會寬容他人的錯誤，即使只是一句再簡單的話，也能夠迎來蔚藍(lán)的天空。其實(shí)，寬容并不是姑息他人的過錯，更不是自己軟弱的表現(xiàn)，而是一種理解，一種心靈的修煉。當(dāng)別人做了錯事的時(shí)候，寬容對方往往是最好的處理辦法。

美國心理學(xué)家克里斯托弗·皮特森說：“寬恕與快樂緊緊相連，寬恕是所有美德之中的王后，也是最難擁有的?！比绻覀冃闹锌偸浅錆M著仇恨、憤怒，那么，無疑是拿別人的錯誤來懲罰自己。所以，寬容待人實(shí)際上就是寬容待己。

哈佛考考你

你能寬容朋友嗎？如果你的朋友不小心弄壞了你心愛的東西，你會：

A.大發(fā)雷霆，把對方罵得狗血淋頭

B.算了，自認(rèn)倒霉，只能氣往心里去

C.要求對方照價(jià)賠償

D.寬宏大量，不會生氣

答案分析

選擇A：在你的觀念中，朋友不會比你心愛的東西來得重要，正因?yàn)槿绱?，你的朋友到最后都會成為你的敵人。事?shí)上，你的人際關(guān)系在心理上的出發(fā)點(diǎn)就有點(diǎn)偏差，你的敵我意識不是很強(qiáng)，你對人際關(guān)系的需求也不會很強(qiáng)烈。

選擇B：你是一個(gè)怕得罪人的人，在表面上你只能自認(rèn)倒霉，但在心底你卻會憤怒不已，而又不能表現(xiàn)出來。你在處理人際關(guān)系的心態(tài)上，有點(diǎn)委曲求全，可能是你怕和別人形成敵對的狀態(tài)。而這種敵對狀態(tài)會給你帶來很大的心理壓力和精神負(fù)擔(dān)，所以你沒有信心去處理這些關(guān)系。你寧可退一步，以求大局和平。

選擇C：你覺得你和所有的朋友都是處于對等狀態(tài)，沒有誰該怕誰，誰該讓誰的說法。因此，你的態(tài)度很客觀，也很中立。不會預(yù)設(shè)立場，把自己的敵我意識先擺出來，或者是先設(shè)定自己的受害意識。你這樣的處理方式，應(yīng)該是讓大多數(shù)人可以接受的做法。不過，要是遇到一些自我意識較強(qiáng)烈的人，你就會被認(rèn)為太不講人情，因而得罪對方。

選擇D：你是個(gè)老好人，你很尊重對方的自尊和價(jià)值，讓對方感受到他是一個(gè)很受重視的人。因此，他除了感謝你之外，還會以對等的態(tài)度回報(bào)你，將你當(dāng)成最好的朋友。在你處理人際關(guān)系的觀念中，知道人的價(jià)值重過一切，因此你在處理事情的時(shí)候，會不自覺地以客觀的立場考慮利害得失。就因?yàn)槟氵@樣重視朋友，給朋友面子，你的人際關(guān)系很圓滿。

7，學(xué)會分享：分享越多，收獲越多

一位哈佛教授向一個(gè)學(xué)生問了這樣一個(gè)問題：“如果你有5個(gè)蘋果，你會怎么做呢？”這個(gè)學(xué)生不假思索地回答：“我會自己吃掉一個(gè)，另外四個(gè)分給朋友?！苯淌谒坪鯇@答案很滿意，忍不住好奇地問道：“為什么？”學(xué)生回答道：“我吃一個(gè)蘋果，能品嘗出蘋果的味道，吃5個(gè)蘋果還是只能品嘗出蘋果的味道，不如與別人分享，讓別人也品嘗蘋果的味道，這樣，5份蘋果的味道變成了1份蘋果的味道與4份快樂，何樂而不為呢？”教授贊許地點(diǎn)點(diǎn)頭，微笑著說：“這就是我今天要教大家學(xué)習(xí)的內(nèi)容——分享越多，收獲越多?！?/p>

在如今這個(gè)合作共贏的時(shí)代里，一個(gè)人要想獲得更多，必須要學(xué)會與人分享。因?yàn)榉窒碓蕉?，收獲也越多。任何個(gè)人都沒法擔(dān)當(dāng)全部，一個(gè)人的價(jià)值是體現(xiàn)在與別人相互幫助的基礎(chǔ)上的。許多時(shí)候，與他人分享自己的擁有，我們才能認(rèn)清自己的位置和方向。

20世紀(jì)30年代的時(shí)候，英國送奶公司送到訂戶門口的牛奶，既不用蓋子也不封口。這樣做的后果，就是很多牛奶都成了麻雀和紅襟鳥的美餐。因?yàn)槁槿负图t襟鳥可以很容易地吃到凝固在奶瓶上層的奶油皮。

后來，牛奶公司把奶瓶口用錫箔紙封起來，以防止鳥兒偷食。這樣的改進(jìn)方法確實(shí)取得了一定的效果，可惜好景不長，20年后，英國的麻雀都學(xué)會了用喙把奶瓶的錫箔紙啄開，繼續(xù)吃它們喜愛的奶油皮。然而，紅襟鳥卻一直沒學(xué)會這種方法。

許多科研人員就這個(gè)問題進(jìn)行了一段時(shí)間的觀察和研究，終于發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘。原來，麻雀是群居的鳥類，常常一起行動，當(dāng)某只麻雀發(fā)現(xiàn)了啄破錫箔紙的方法后，就可以教會別的麻雀。而紅襟鳥則喜歡獨(dú)居，它們?nèi)Φ囟樱瑴贤▋H止于求偶和對于侵犯者的驅(qū)逐。因此，就算有某只紅襟鳥發(fā)現(xiàn)錫箔紙可以啄破，其他的紅襟鳥也無法知曉。

動物是這樣，人也如此。分享可以促進(jìn)人與人之間的互相交流和學(xué)習(xí)，可以使我們更快成長。青少年正值學(xué)習(xí)知識的黃金時(shí)期，在獨(dú)立鉆研的同時(shí)，要學(xué)會與大家分享新發(fā)現(xiàn)、新成果，相互磋商，彼此分享，創(chuàng)造一種積極互助的關(guān)系。合作能夠產(chǎn)生合力，分享能讓人領(lǐng)先一步。正如英國戲劇家蕭伯納所說：“倘若你有一個(gè)蘋果，我也有一個(gè)蘋果，而我們彼此交換蘋果，那么我們?nèi)匀桓饔幸粋€(gè)蘋果。但是，倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流這些思想，那么我們每人將各有兩種思想。”

學(xué)會分享可以使我們學(xué)會關(guān)心他人，關(guān)心自己；欣賞他人，欣賞自己；有效地團(tuán)結(jié)協(xié)作，交際磨合；注意權(quán)衡自己在群體中的地位和作用，處理好人際關(guān)系；及時(shí)地把自己的想法以適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來，走出封閉的自我，積極接納別人的看法，能夠與他人進(jìn)行心靈的溝通。

一個(gè)懂得分享的人，生命就像加利利海的活水一樣，豐沛而且充滿活力。只有懂得與別人交流和分享，我們才能夠在智慧和情感的分享中不斷地提升與發(fā)展。

富蘭克林說過這樣一句話：“我讀書多，騎馬少，做別人的事多，做自己的事少。最終的時(shí)刻終將來臨，到那時(shí)我但愿聽到這樣的話‘他活著對大家有益’，而不是‘他死時(shí)很富有’?！笔堑?，分享才能共贏。所以青少年應(yīng)該切記：任何時(shí)候都不要吃獨(dú)食。一個(gè)懂得分享的人，才是一個(gè)有愛心與責(zé)任心的人；一個(gè)懂得分享的人，才是一個(gè)知冷暖、知風(fēng)雨的人；一個(gè)懂得分享的人，才是一個(gè)擁有高尚情操的人，才是一個(gè)成就大事業(yè)的人。

哈佛考考你

你是守財(cái)奴性格嗎？假設(shè)你是一個(gè)間諜，一起被抓的間諜同伴正在被訊問，呻吟聲跟巨大聲響不斷從隔壁拷問室傳過來?！澳愕幕锇橐呀?jīng)招了，想要活命的話，最好趕快說實(shí)話！”警察用力拍著桌子拷問到。接下來你會怎么做呢？

A.伙伴怎么樣都沒關(guān)系，總之自己先招再說

B.伙伴已經(jīng)招了嗎？沒辦法……就這樣招出一切

C.伙伴應(yīng)該不會招供，所以自己也不肯招出來

D.不管伙伴招不招，自己絕對不會泄露半句話

答案分析

選擇A：信用卡破產(chǎn)型。喜歡擺闊的你，錢包就像缺了口一樣，雖然大家都喜歡奉承你，但是多半是“財(cái)去人也散”的情況，你常常會被別人利用。

選擇B：出手大方型。你用錢的方法會讓自己陷入拮據(jù)的窘境。由于出手大方，很受大家歡迎，這樣的你，距離信用卡破產(chǎn)只差幾步路，潛意識里不斷想要更多東西，無法克制自己的欲望。

選擇C：自我控制型。你很懂得自我控制，但有時(shí)表現(xiàn)得適得其反，這種類型跟第四種類型都屬于心理學(xué)上的肛門期。雖然已經(jīng)到了不包尿布的年紀(jì)，但是仍然不太會使用廁所，只會拼命忍耐。

選擇D：守財(cái)奴型。嚴(yán)格來說，這種類型不是小氣，而是非常典型的守財(cái)奴，因此朋友與異性都對你敬而遠(yuǎn)之，這種人多半會極盡所能地?cái)€錢，但是卻不敢用錢，這樣往往會讓自己吃虧。