破界突圍之路:流程變革的本質是組織的變革(二)

? 繼上篇,我們簡要的論述了華為的鐵三角(AR/SR/FR)是LTC(線索→回款)流程的主人;

? 我們認為把LTC流程識別清楚,甚至做一些優(yōu)化和變革,并不一定是件多大困難的事情。

? LTC流程最主要涉及前端需擴大線索入口,按價值大小、成長性等維度做一些過濾,將之轉化為商機,前置識別客戶需求,適配產品,再到后續(xù)的投標策劃和響應;

? 以及中標成功后的基于合同的全流程交付,最后客戶滿意之后的回款管理;

? 這條流程里會涉及銷售、研發(fā)、制造、采購、財務等多個團隊,如何建立共同的目標,確??缏毮懿块T的成員力出一孔,才是關鍵的關鍵;

? 華為的鐵三角給出了答案,而這個鐵三角就是LTC流程背后的組織及團隊,為了支撐其更好的運作,也涉及到包括客戶、流程、成長及財務等多維度績效的設計。

? 我們再以IPD流程為例,IPD流程成功實施后,任正非寫出一名著名的文章,叫《黎明的曙光》,IPD流程讓任總看到未來提升產品競爭力的可能性。

? 前面的文章,論述過IPD流程框架包括市場管理流程(簡稱MM:marketing managemeng流程)、需求管理流程(簡稱OR:offering requirements流程)、IPD流程三個重要流程;

? 以及相關的使能流程和支撐方法(公共基礎模塊、技術開發(fā)、預測、上市、新器件選擇、服務準備等);

? 其實,我們如今在梳理IPD流程中,也提了企劃、三解讀(客戶需求、用戶場景、標準)作為IPD流程的前端輸入,而不再僅僅局限于產品開發(fā)過程本身;

? 其中企劃講的就是要根據(jù)市場規(guī)劃推導出產品開發(fā)規(guī)劃,三解讀講的就是要充分理解用戶的需求。

? 這個流程復不復雜呢?要說簡單也是不可能的,要說復雜,它的要害不在于流程本身,而是運作該流程背后的團隊是如何圍繞目標高效協(xié)同的。

? 如果IPD流程局限于產品開發(fā),那么支撐這個流程背后的組織可以為研發(fā)內部;一旦跨界到MM流程、OR流程;那么,這個流程的團隊就會涉及到:

? 市場:市場規(guī)劃管理;

? 售前及銷售:需求管理、市場預測);

? 研發(fā):產品路標和技術規(guī)劃、公共模塊);

? 供應鏈:器件選型、可供應能力評估);

? 制造:小批試制等,可規(guī)模制造能力評估);

? 售后:可安裝、調試,可服務性評估);

? 財務:定價,產品的定價及盈利性評估)等跨價值鏈團隊(待續(xù))

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