? ? ? ? 根據(jù)鄭老師布置的課后作業(yè)，我用心準(zhǔn)備之后，去找了我那三位朋友和同事陰聊一個(gè)多小時(shí)和天，總體來(lái)說(shuō)自己對(duì)這個(gè)同理心的三點(diǎn)確實(shí)運(yùn)用的還不怎么好，其實(shí)這三點(diǎn)平時(shí)自己也運(yùn)用過(guò)，一不小心人家就覺(jué)得你說(shuō)出來(lái)那些話就酸酸的，反而沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果。比如說(shuō)我和他其中一個(gè)朋友的開(kāi)場(chǎng)白“周總，你看我們這么多年朋友了，交情也不錯(cuò)，你現(xiàn)在也是位正而八經(jīng)的企業(yè)家了，各方面能力和思維也是超一般常人了，你也知道我最近參加了個(gè)培訓(xùn)班，近來(lái)你用你那敏銳的捕捉力，有沒(méi)有感覺(jué)到我的進(jìn)步和變化？”他結(jié)果來(lái)了一句“邊上去，邊上去，還什么我什么企業(yè)家，你什么進(jìn)步，我沒(méi)時(shí)間和說(shuō)些不上桿的話，你好好去學(xué)習(xí)，我好好工作就對(duì)了”。當(dāng)然也能是我們太熟了，一聊天這些話大家都不怎么喜歡聽(tīng)。

? ? ? ? 其實(shí)在我們實(shí)際生活工作當(dāng)中，這個(gè)同理心的三點(diǎn)是不是可以這樣理解：

1、趨利避害——交談當(dāng)中一般為反問(wèn)對(duì)方，你應(yīng)該是這樣（利）吧？不會(huì)是這樣吧（害）？

2、體現(xiàn)價(jià)值、認(rèn)同感——抓住對(duì)方確實(shí)好的一面，說(shuō)出你來(lái)。

3、歸屬感——對(duì)方不好的地方，說(shuō)自己和他一樣，也有這方面的不好的地方，或你和他對(duì)于某事情都有同樣的看法。

? ? ? ? ?其實(shí)我那三位朋友都是人精，我和他們聊天時(shí)想要讓他感覺(jué)自己確實(shí)進(jìn)步和改變了，我還得用一些書(shū)面知識(shí)和特別的手腕，說(shuō)一些他們沒(méi)感受過(guò)的場(chǎng)情和他們沒(méi)想到過(guò)的知識(shí)運(yùn)用方法，他們才信服你。

? ? ? ? 總的來(lái)說(shuō)通過(guò)這么半年的學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的銷售知識(shí)感覺(jué)能觸摸到系統(tǒng)化的邊緣了，以前自己知道的銷售技巧很容易用自己的話說(shuō)出來(lái)了，也撐握了一些自己以前不了解的有關(guān)于銷售的方式方法，同時(shí)對(duì)于銷售也有了一個(gè)全新的心態(tài)，感覺(jué)自己的銷售更加的睿智。

劉斌