與對方溝通，需要互動、好奇、共鳴、參與、反饋、討論，這是一個積極聆聽的過程。

逐字反饋：適合客觀信息的確認(rèn)；不合適在情緒爆發(fā)的場合；重復(fù)只能證明信息收到，不能證明信息已經(jīng)被理解了。

同義轉(zhuǎn)述：用自己的話去理解對方意圖，保證信息發(fā)出和收到的含義一致。

意義形塑：能把談判帶往自己所期待的方向。

在沖突對話中，有能力為話題、詞語注入內(nèi)涵，誰就可能占據(jù)主動。

think：

溝通反饋，我覺得是溝通只非常基本的方式，但其實在實際生活或工作中，非常缺少。

比如：和對方溝通，對方說完之后，你認(rèn)為你理解了。

回答：哦，我知道了。（對方以為你真的知道了，但其實不是的，大家有偏差，但無法確認(rèn)。）

更好的回答：用自己的話復(fù)述一遍。（對方可以通過理解你的復(fù)述，確認(rèn)你的理解程度）

只是就可以做到溝通的同義轉(zhuǎn)述。

至于意義形塑，是談判高手的技能，把控談判的走向，重新賦予意義，一句話兩種表達(dá)，意義完全不同。