? ? ? ? 昨天讀的是學會傾聽，善于傾聽才是一個好的管理者。很多管理者都希望別人認真傾聽之后就去執(zhí)行，卻不善于聽取雇員的意見。事實上傾聽不是被動地等著，傾聽更是一個接收對方信息的過程。
? ? ? ? 傾聽的過程也是一個標準化的流程，即首先要做到深呼吸，其次是學會提問，最后是復述，我們要保證傾聽者的情緒穩(wěn)定，將注意力集中在對方說話這件事情上。善于在傾聽中提問，會讓對方感受到尊重，這樣更容易獲得信任，這些都是要通過傾聽可以達到的。
? ? ? ? ? 像我們在進行團隊管理的時候，不僅要學會傾聽，而且要學會在傾聽的過程中吸收對方的信息。
