“弱者才會(huì)殘忍，只有強(qiáng)者懂得溫柔”——里奧'羅斯金

個(gè)人獨(dú)立不代表真正成功，圓滿的人生還應(yīng)當(dāng)追求以包含互賴關(guān)系為先決條件在內(nèi)的公眾領(lǐng)域成功。眾所周知良好的互賴關(guān)系可以產(chǎn)生完美的高效能團(tuán)隊(duì)合作，開誠布公，積極互動(dòng)，借助前面提到的產(chǎn)出／產(chǎn)能原則，接下來的習(xí)慣四，五，六著眼于此。

誠實(shí)，禮貌，仁慈和信用可以使別人對你更加信賴，甚至犯了錯(cuò)也可以用這筆儲(chǔ)蓄來彌補(bǔ)。相反，粗魯，輕蔑，威逼等方式容易使情感賬戶透支，人際關(guān)系就得拉警報(bào)了。要產(chǎn)生良好的互賴關(guān)系就應(yīng)當(dāng)在人與人的情感賬戶中進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?chǔ)蓄。通過“理解他人”，“注意小節(jié)“，“信守承諾“，“明確期望”，“正直誠信”，“勇于致歉”“無條件的愛”等七個(gè)主要方式來進(jìn)行投資。

總結(jié)這一部分的時(shí)候原文看了四五遍，因?yàn)椤叭诵亩际菢O其柔弱和敏感的，哪怕在最堅(jiān)強(qiáng)和冷漠的外表下，也往往有著一顆脆弱的心”好理解，因而注意細(xì)節(jié)以小見大容易讓人家記住你真心實(shí)意的好。但例如“明確期望”，和后頭的“雙贏思維”等原則對原先的思維還是有一定挑戰(zhàn)的。

強(qiáng)調(diào)良好的互賴關(guān)系一部分關(guān)鍵源于“明確期望“，因?yàn)槿藗兒芏嗥谕际呛畹模瑑蓚€(gè)人從來都沒有明白說過，卻還都想當(dāng)然的以為心照不宣對方都懂。到最后發(fā)現(xiàn)事情沒按自己預(yù)想路徑發(fā)展時(shí)就容易產(chǎn)生矛盾，甚至不歡而散。如此，漸漸懂得正確的做法是一開始就提出明確的期望，讓相關(guān)的每一個(gè)人都了解。這樣做可能要前期投入很多的時(shí)間跟精力，但就如作者說的，事實(shí)會(huì)向你證明，這樣會(huì)省去你將來更多的麻煩和周折。

至于對人際關(guān)系本質(zhì)的考驗(yàn)，書中作者說最難的莫過于一對一的人際關(guān)系，正如聯(lián)合國前秘書長馬舍爾德所說“為一個(gè)人完全奉獻(xiàn)自己，勝過為全世界而拼命”，是一個(gè)人最高人格修養(yǎng)的體現(xiàn)。這并不是委曲求全，而是前面所講七個(gè)原則的具體應(yīng)用。按作者的說法，要想征服一百個(gè)人先得贏得他們當(dāng)中最難纏那個(gè)人的信任，因?yàn)檫@考驗(yàn)一個(gè)人的誠意和耐心，剩下的九十九個(gè)就自然就會(huì)曉得你將以什么樣的態(tài)度對待他們。實(shí)踐和掌握七個(gè)基本方法的時(shí)候要有“問題的反面是契機(jī)“的概念，在解決問題的過程中為雙方的情感銀行進(jìn)行投資，養(yǎng)成和親近的人以個(gè)人獨(dú)立為基礎(chǔ)的相互依賴日常生活習(xí)慣。

本章第二部分解釋人與人相處的六種模式“利人利己”，“兩敗俱傷”，“損人利己”，“獨(dú)善其身”，“舍己為人”，“好聚好散”等類型。其中根植在人們內(nèi)心最常見的是“贏／輸“式，即非輸即贏，身邊每個(gè)人都是自己的競爭對手，生存資源有限，大家要互相競爭。而實(shí)際上作者認(rèn)為社會(huì)資源并不像你自己想象中的那樣少得可憐，人與人的相互信賴與合作，是可以創(chuàng)造出一片更廣闊的天地供彼此自在遨游的。

最后作者強(qiáng)調(diào)，任何一個(gè)公司或團(tuán)體的低效能問題往往并不出現(xiàn)在人身上，而是源于體系，非雙贏關(guān)系的體系。如果人們能夠認(rèn)真思索，并將雙贏定位最終目標(biāo)，以“誠信，成熟，知足，雙贏關(guān)系，雙贏協(xié)議“為基礎(chǔ)，雙方明確“預(yù)期結(jié)果，指導(dǎo)方針，可用資源，任務(wù)考核，獎(jiǎng)懲制度“的方式，那么不論在業(yè)務(wù)還是生活等領(lǐng)域都可以大有作為。