歲末說兩句
? ? 時(shí)間的車輪，輕輕碾過365個(gè)日夜，一年倏忽而過。
? ? ? 匆匆又匆匆，縱使萬千不情愿，時(shí)光總是漸去漸遠(yuǎn)。2018最后一天站立面前，輕輕地說聲：再見！
? ? ? 感恩生命中每一個(gè)相遇，感恩路途上或長(zhǎng)或短的陪伴！
? ? 以柔克剛的非自愿來談當(dāng)事人輔導(dǎo)策略（續(xù)三）
? ? ? ? ? 非自愿來談當(dāng)事人多是被強(qiáng)制而來，因而有關(guān)“被要求來談”的主題，常是非自愿來談當(dāng)事人“此時(shí)此刻”心中最愿意談?wù)摰脑掝}。咨詢師可以先問當(dāng)事人他是被誰要求來接受輔導(dǎo)的，被別人要求來接受輔導(dǎo)的心情是什么。當(dāng)事人群像連珠炮似的開始抱怨或表達(dá)生氣時(shí)，咨詢師就可以展現(xiàn)共情與理解的態(tài)度，以建立關(guān)系并了解當(dāng)事人的主觀想法。
? ? ? 當(dāng)然，此刻考驗(yàn)的是咨詢師會(huì)不會(huì)立刻進(jìn)入訓(xùn)誡或說服的角色，制止當(dāng)事人的抱怨，并指正修正其抱怨內(nèi)容與態(tài)度的不應(yīng)該。如此一來，非自愿的當(dāng)事人通常會(huì)選擇閉嘴、拒絕溝通，甚至更加憤怒。但是，要咨詢師展現(xiàn)全部同意當(dāng)事人所言的內(nèi)容，是很困難的，尤其當(dāng)事人的話是指責(zé)憤怒的，或有捏造事實(shí)的內(nèi)容。所以，一個(gè)安全的做法就是：咨詢師可特別先去反應(yīng)當(dāng)事人的情緒、看中的人、事、物，以及肯定當(dāng)事人小小的優(yōu)點(diǎn)，而不是先去爭(zhēng)論或急著針對(duì)當(dāng)事人之不當(dāng)行為進(jìn)行討論。例如：
? ? ? 青少年當(dāng)事人：老師一點(diǎn)都不公平，我又不想打那個(gè)人，是他自己跑來惹我的，為什么要我來接受輔導(dǎo)？
咨詢師可先回答：看來你很重視公平喔！
當(dāng)事人又說：老師不是好人啦！
咨詢師可：看起來你很生氣喔！但是難得的是，你會(huì)說出你的想法耶！
? ? 如此，會(huì)比較快速地展現(xiàn)咨詢師的善意與理解，較有可能讓非自愿來談當(dāng)事人覺得安全一些。之后，在有適當(dāng)時(shí)機(jī)時(shí)，再就當(dāng)事人的不當(dāng)想法與言論進(jìn)行輔導(dǎo)。
? ? 當(dāng)事人在被強(qiáng)制來輔導(dǎo)時(shí)，是需要了解被強(qiáng)制輔導(dǎo)的目的與標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)楹芏啾粡?qiáng)制來談的當(dāng)事人多陷在被轉(zhuǎn)介的憤怒與無奈里，不太能明確得知強(qiáng)制轉(zhuǎn)介者的目的，或難以感受到轉(zhuǎn)介者的良苦用心。特別重要的是，強(qiáng)制轉(zhuǎn)介者常有評(píng)量當(dāng)事人的影響力（例如：退學(xué)與否、可否繼續(xù)留任），讓當(dāng)事人知道他正受到什么樣的評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)，以及可能會(huì)面臨的評(píng)量結(jié)果，是當(dāng)事人的權(quán)利，也是讓當(dāng)事人以我負(fù)責(zé)的開始。當(dāng)然，咨詢師也需要知道轉(zhuǎn)介者的評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橛袝r(shí)咨詢師需要與這些轉(zhuǎn)介者匯報(bào)當(dāng)事人接受輔導(dǎo)的結(jié)果。所以，咨詢師需要先確認(rèn)：
當(dāng)事人是如何得知要被強(qiáng)制輔導(dǎo)的？
強(qiáng)制轉(zhuǎn)介者又是怎么說的？
以強(qiáng)制轉(zhuǎn)接著的角度，他認(rèn)為當(dāng)事人如果有了什么樣的改變，會(huì)對(duì)當(dāng)事人有好的影響？
例如，咨詢師可以詢問當(dāng)事人對(duì)于來這里的看法與解釋：
你認(rèn)為自己為什么會(huì)在這里？你會(huì)如何解釋呢？
你必須來到這里，是誰的意見？
是什么讓他認(rèn)為你必須來這里？
他認(rèn)為有問題的原因是什么？
他有什么理由認(rèn)為你有問題？
你是否同意讓你必須來談的理由？
也可以試著詢問當(dāng)事人對(duì)強(qiáng)制轉(zhuǎn)介者的期待與理解：
他認(rèn)為你必須有些什么樣的不同？
他會(huì)覺得，如果發(fā)生了什么事，會(huì)對(duì)你是有幫助的？
若發(fā)生了什么，他就會(huì)真的相信你已經(jīng)有所改變了？
在最低限度下，他會(huì)說你至少必須要有哪些小小的不同才行？
你選如何說服他讓他說你不用來接受輔導(dǎo)了？
你必須有些什么改變，就可相信自己不用再來了？
如果1分是不好，10分是很好，你認(rèn)為他對(duì)于你現(xiàn)在的情況會(huì)打幾份？到幾分左右，他就會(huì)比較不再來提醒你了？
在他的想法里，你比較能接受的是什么？
? ? 需注意，咨詢師是一種客觀而關(guān)懷當(dāng)事人的態(tài)度來問這些問題，同時(shí)，咨詢師也要給予當(dāng)事人選擇同意或不同意的空間與態(tài)度，而記得詢問當(dāng)事人對(duì)于被轉(zhuǎn)介的理由之觀點(diǎn)，以期激發(fā)當(dāng)事人自身原題改變之處。此外，由于當(dāng)事人即使知道了被期待的標(biāo)準(zhǔn)，仍會(huì)覺得憤恨不平或覺得做不到。咨詢師可以引導(dǎo)當(dāng)事人嘗試思考需要改變的“最低底線”，這會(huì)讓當(dāng)事人覺得容易許多。從最低線開始改變，是一個(gè)起點(diǎn)，接著就可以朝著不會(huì)被要求來接受輔導(dǎo)的方向邁進(jìn)。
