行為的發(fā)生，需要動機、能力和提示這3大要素同時發(fā)生作用。這個模型具有深遠的意義。每個人在不同情況下都有不同的動機、能力和提示。動機或能力可能會因為文化或年齡不同而在具體細節(jié)上有所不同，但沒有關(guān)系。世界雖然無限復(fù)雜，但我們?nèi)匀豢梢杂^察其中的現(xiàn)象，再通過剖析來形成通用的基本原則。
我將B=MAP公式以一種更加直觀的方式呈現(xiàn)了出來（如圖1-3所示），它展示了動機和能力之間的關(guān)系。
我們先來看看圖中那個大圓點，它代表凱蒂整理辦公桌的習(xí)慣。圓點的位置代表她收到提示采取行動時，她的動機和能力所處的位置。從圖中可以看出，她的動機處于中間位置，而能力則更偏向“容易做到”。
現(xiàn)在，我們再來看看那條弧形的行動線。它的形狀看起來像是一個微笑，它是一個好伙伴。如果我的墓碑上只能刻一個東西，那一定是這條快樂的小曲線。如果行為提示位于行動線上方，那么行為就會發(fā)生。假如你有很強的動機卻沒有能力（如體重54千克卻想推舉200多千克的重量），行為就會跌落到行動線下方，就算你得到提示，也只會感到沮喪。如果你有很強的能力但毫無動機，那么即使你得到提示，也不會采取行動，只會徒增煩惱。行為位于行動線上方還是下方，同時取決于推動行為的動機和讓行為容易做到的能力。這里有一個關(guān)鍵點：能成為習(xí)慣的行為一定會落在行動線上方。
讓我們?yōu)閯P蒂的刷手機行為畫一幅圖（如圖1-4所示）。
請看那個圓點的位置。這代表凱蒂的動機極強、能力極高，很容易做到這一行為。最重要的是，凱蒂得到的提示非常固定可靠，她的手機鬧鈴每天凌晨4點半必定響起。模型解釋了為什么凱蒂這樣成功又能干的人也難以擺脫刷手機的習(xí)慣。你可以從圖中看出這個習(xí)慣如此牢固的原因。除非有所改變，否則她很可能會延續(xù)刷手機的習(xí)慣，而不是去運動。
我們必須幫助凱蒂做兩件事：重新設(shè)計刷手機的行為習(xí)慣，然后重新設(shè)計運動的行為習(xí)慣。不過請記住，沒有一個萬能的解決方案來應(yīng)對所有行為挑戰(zhàn)，我們需要調(diào)整MAP這3大要素，并找出不同情況下的最佳組合。我們需要提高刷手機的難度或是改變她刷手機的動機，然后再去設(shè)計她的運動習(xí)慣。通過MAP的強弱度來分析行為時，可以參考下面4個原則。
1．動機越強，行為就越有可能做到
理解這個原則的運作原理，就能設(shè)計出絕大多數(shù)你想要的行為。圖1-5上的弧形行動線已經(jīng)直觀地展示出了這個原則，不過，讓我再用簡單的文字加以說明。
圖1-5 福格行為模型-母親為救孩子與熊對抗
在動機很強時，人們無須依靠提示就能采取行動，還能做出更困難的行為。比如，母親為救孩子與熊對抗，某個普通人把別人拖離地鐵軌道從而阻止了一場悲劇。當(dāng)腎上腺素飆升、利害攸關(guān)時，再困難的事也能做到。而動機水平一般時，人們只會去做那些容易做的行為，比如整理辦公桌。
2．行為越容易，就越有可能成為習(xí)慣
如果你正在閱讀一本書，而有人想看看這本書的封面，你會讓他看嗎？可能會吧。畢竟只是稍動手腕、中斷一下閱讀，也沒什么大不了的，這很容易完成。但如果有人想讓你大聲地朗讀整本書給他們聽，那你很有可能會拒絕（如圖1-6所示）。你需要有極強的動機才會去實施這個行為。或許提要求的人有視覺障礙，也或許他會給你1 000美元的報酬，這也許有用吧。重點是：你需要有足夠強大的動機才會去做困難的事情。
圖1-6 福格行為模型-展示書封或朗讀整本書
行為越容易，就越有可能變成習(xí)慣。這個洞見或許可以開始改變你的人生（它已經(jīng)改變了我的人生）。不管是我們認為的“好習(xí)慣”還是“壞習(xí)慣”，這一洞見都適用。沒區(qū)別，行為的運作原理都是一樣的。
請回顧一下凱蒂的刷手機習(xí)慣。鬧鈴響起，手機已經(jīng)拿在她的手上了。此時，刷手機對她來說很容易做到。
3．動機和能力要像隊友一樣密切配合
既有動機又有能力，才能讓行為落到行動線上方，而這兩大要素可以像隊友那樣密切配合。如果其中一方較弱，那另一方就需要很強才能促進行動，讓行為落到行動線上方。換句話說：你擁有其中一方的程度會影響你對另一方的需求。了解了動機和能力之間的關(guān)系，就能用新方法來分析和設(shè)計行為。如果你只擁有行為要素的其中一項，并且強度不足，那么你就需要擁有其他的行為要素，讓它們彼此互補。
以凱蒂為例，她整理辦公桌的動機很強，同時這也很容易做到，她只需要不到3分鐘就可以完成，而不會因此耽誤接孩子放學(xué)。她完成這個行為的能力偏向容易區(qū)，而且做得越多，過程就會越流暢。通常來說，一種行為你做得越多，完成它就會越容易。
福格行為模型描述的是特定時刻的特定行為。不過我也用這個模型來展示一段時間內(nèi)行為發(fā)生變化的過程：行為1→行為2→行為3。這是該模型的一種擴展用法，十分實用。但在此我只想強調(diào)一點，對于大多數(shù)的行為來說，如果不斷重復(fù)，就會更容易做到（如圖1-7所示）。
圖1-7 福格行為模型-重復(fù)行為
即便有些時候凱蒂的動機會減弱，但因為整理任務(wù)的難度很低，所以不會給凱蒂造成很大壓力，她就更容易開始做這個工作。關(guān)鍵在于，如果一開始她選擇打掃整間辦公室，這個行為可能就會很難變成一種習(xí)慣，因為每當(dāng)她感到時間緊促時，就會跳過這個行為。
4．沒有提示，任何行為都不會發(fā)生
如果沒有得到提示，那么無論你的動機和能力有多么強烈都沒用。要么得到行動的提示，要么得到不行動的提示（如圖1-8所示）?？傊?，沒有提示，就沒有行為。道理就是這樣，簡單又強大。
圖1-8 福格行為模型-提示
動機和能力是持續(xù)的行為變量。你做出任何行為的背后，都會有某種程度的動機和能力做支撐。電話鈴聲響起時，你接聽電話的動機和能力是原本就有的。提示就像是一道閃電，稍縱即逝。如果你沒有聽到電話鈴聲，當(dāng)然也就不會去接聽它。你可以消除提示，進而中斷你不想要的行為。消除提示是阻止行為發(fā)生的最佳的第一步，但并不是每次都那么容易。
一年多以前，我到得克薩斯州的奧斯汀市參加西南偏南音樂節(jié)。入住酒店房間后，我把包扔在了床上，接著就開始觀察整個房間。櫥柜上有一個東西吸引了我的注意?！芭叮炷?！”我忍不住大叫出聲。那里擺著滿滿一籃子美食：薯片、玉米片、超大棒棒糖、燕麥能量棒、花生。我正在努力控制自己只吃健康食品，但這些零食實在很誘人。我心里很清楚，等我結(jié)束漫長一天回到房間時，這個美食籃絕對是個大麻煩。它會成為提示：快吃我！我知道，只要籃子還在，我遲早會忍不住大吃一頓。玉米片將第一個被吃掉，然后是花生。于是，我問自己如何才能阻止這種行為發(fā)生。削弱動機？不可能，我超愛吃咸味零食。加大難度？或許可以。我可以要求前臺抬高零食售價，或者干脆把它們從房間里撤走。但這樣有些小題大做。于是，我選擇了消除提示。我把這個滿載誘惑的籃子放到了電視柜最底層，然后關(guān)上了柜門。我知道籃子還在房間里，但這些威脅已經(jīng)不會再沖我大聲喊叫“快吃掉我”了。第二天早上，我就會忘記這些咸味零食。很高興地告訴大家，我在奧斯汀待了3天，一直沒有打開過那個柜子。我通過消除提示成功阻止了吃零食的行為。如果這樣做不奏效，那我還可以再試試調(diào)整其他行為要素，但從提示入手進行行為設(shè)計確實是最容易的。
現(xiàn)在，你已經(jīng)知道福格行為模型適用于多種不同類型的行為。在后續(xù)章節(jié)中，我將繼續(xù)為你展示這個模型的更多用法。我在斯坦福大學(xué)上課和為行業(yè)創(chuàng)新者做培訓(xùn)時，都會教他們?nèi)绾斡貌怀^兩分鐘的時間來介紹福格行為模型。我會先做示范，在白板上畫圖說明它的每個部分。兩分鐘演示結(jié)束后，再羅列出最有效的步驟，包括一些特定短語。最后，我會讓每個人都到白板前或在一張紙上，邊繪制福格行為模型邊向別人講解每一個步驟。學(xué)會快速又清晰地講解行為模型，是行為設(shè)計中最有用的技巧之一。
很遺憾，我無法當(dāng)面教授你這項技巧，因此我在本章末尾設(shè)計了一個微練習(xí)。如果需要更多指引，你可以到網(wǎng)上去找到這個練習(xí)，還可以觀看其他人講授模型的視頻?；◣追昼姇r間學(xué)習(xí)如何解釋福格行為模型，是非常值得的。學(xué)會之后，你可以將這個模型應(yīng)用到各種各樣的情況中，包括終止某個行為或診斷某個行為中存在的障礙。我接下來將進一步說明這一點。
繼續(xù)以凱蒂為例。她怎樣才能戒掉刷手機的習(xí)慣呢？凱蒂刷手機的動機很強，這個行為又很容易做到，這使得她的行為習(xí)慣遠高于行動線。她可以改變什么呢？動機？這不太可能。每當(dāng)有人為凱蒂的動態(tài)點贊時，都會讓她感覺很開心，并深深地沉迷其中難以自拔。凱蒂想隨時了解朋友們的動態(tài)，和朋友們保持密切聯(lián)系，F(xiàn)acebook恰恰滿足了這個需求。動機因此一直維持高水平。
那么能力呢？在這個方面，我們發(fā)現(xiàn)促成改變的機會很大。凱蒂可以刪除Facebook賬號，那樣她就沒辦法刷動態(tài)了。但這樣做可能太極端了，她總會在有些時候想去看一看的。好在還有很多辦法可以增強凱蒂在床上刷手機的難度。除了刪除Facebook，她還可以把手機放到隔壁房間的柜子上，或者把手機放到女兒的房門外，這樣一來她就會不得不跳下床、沖過去關(guān)掉鬧鈴，以免吵醒女兒，也或者，她可以把手機留在車?yán)?。但凱蒂刷手機的動機實在太過強烈，因此她也是在嘗試過多種不同方式之后，才最終找到了一個雙管齊下的辦法：到了晚上就把手機放到廚房，在臥室里放一個老式鬧鐘。在她和手機之間增加的這段空間距離使得刷手機的行為更難實施，而放置老式鬧鐘則一并消除了手機的提示。
如果無法改變某個行為要素（如動機），那你可以改變其他要素（能力或提示）。那么，凱蒂的運動習(xí)慣呢？事實證明，她無須做任何調(diào)整。消除刷手機帶來的干擾之后，凱蒂便按照原先的計劃開始運動了。
只要調(diào)整到位，你幾乎可以設(shè)計任何行為，大多數(shù)你不想要的行為也都可以停止。凱蒂非常容易且成功地做到了這一點，但首先她必須知曉是什么驅(qū)使她養(yǎng)成了在床上刷手機的習(xí)慣。
參加行為設(shè)計訓(xùn)練營幾個月后，凱蒂告訴我，她很高興自己終于養(yǎng)成了堅持運動的良好生活習(xí)慣。在吃早餐或排隊的時候，她偶爾還是會忘我地玩手機，但已經(jīng)不像過去那樣沉迷。大多數(shù)時候，她都能掌控自己早上的時間。她覺得自己比以前更強壯了，更重要的是，她正在逐漸認識到，生活的任何方面都可以通過行為設(shè)計來加以改善。
從圖中可以看出，動機可以源自這3個因素中的任何一個。首先，動機可以源自一個人的內(nèi)在：你想要做這個行為。例如，很多人都想讓自己變得更有吸引力，這是人類與生俱來的動機。其次，動機還可以源自和行為相關(guān)的利益或懲罰，比如稅收。大多數(shù)人每天醒來的第一件事不是去繳稅，但不繳稅會受到處罰，這讓我們有了繳稅的動機。最后，動機還可以源自情境（我們當(dāng)前所處的環(huán)境）。假設(shè)你正在參加慈善拍賣活動，這是一件很有價值的事情，很多人都在喝酒，而且拍賣師炒熱了氣氛，所有這一切就是情境（是經(jīng)過精心設(shè)計的），是促使你拍下競拍品的動機。
一種行為的動機可能不止一個來源。我將這些不同的動機視為推動你接近或遠離某個行為的力量?；蛟S是想要被群體接受的渴望，或許是對身體疼痛的恐懼。動機也許會驅(qū)使你去做某件事，或者驅(qū)使你不做某件事。無論是哪種情況，動機總是存在的，它會推動你的行為或者高于或者低于行動線，而這取決于它們在任何特定時刻的強弱程度。
