培訓(xùn)是指組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，使員工不斷的“①積累知識(shí)、提升技能；②更新觀念、變革思維；③轉(zhuǎn)變態(tài)度，開(kāi)發(fā)潛能”，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

培訓(xùn)流程最普遍的模式就是培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估。其中培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)全流程的首要環(huán)節(jié)，是制定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估的基礎(chǔ)。因此，正確的培訓(xùn)需求分析十分重要，如果這一步忽略了或出了差錯(cuò)，隨后進(jìn)行的所有的工作都可能是錯(cuò)誤的，至少效果會(huì)大打折扣。因此，培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)經(jīng)理的第一基本功。

1-培訓(xùn)需求分析的界定

對(duì)于什么是培訓(xùn)需求分析，各學(xué)派學(xué)者也有自己的觀點(diǎn)：

培訓(xùn)需求分析就是由培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行排序，將進(jìn)行培訓(xùn)所需的資源和實(shí)際可用的資源進(jìn)行調(diào)整與匹配，從而設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的培訓(xùn)方案。

———?jiǎng)P瑟琳(Catherine M. Sleezer, 1996)

培訓(xùn)需求分析主要是尋找理想的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)之間的差距，它是人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)工作，是進(jìn)行有效培訓(xùn)的前提條件，它有助于培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施，同時(shí)也是衡量培訓(xùn)方案的標(biāo)準(zhǔn)。

———斯蒂芬((Steve Cook, 1994)

培訓(xùn)需求分析是尋找組織中誰(shuí)需要學(xué)習(xí)什么，以幫助更好的完成工作。它是力求在對(duì)缺乏培訓(xùn)而可能引發(fā)的后果與通過(guò)培訓(xùn)改善現(xiàn)有業(yè)績(jī)上建立的一種相關(guān)關(guān)系。

———切斯特((Chester Delaney, 2002)

對(duì)此我總結(jié)培訓(xùn)需求分析應(yīng)包含以下四方面的內(nèi)容

第一，差距的產(chǎn)生是培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)；

第二，績(jī)效水平是培訓(xùn)需求分析的依據(jù)；

第三，培訓(xùn)需求既來(lái)自組織也來(lái)自組織中的個(gè)人；

第四，培訓(xùn)需求分析不但要解決培訓(xùn)什么的問(wèn)題，還要解決是否需要培訓(xùn)的問(wèn)題。

即在組織支持的條件下，通過(guò)對(duì)組織目標(biāo)、績(jī)效水平、人員素質(zhì)等方面進(jìn)行系統(tǒng)診斷與分析，以確定現(xiàn)狀與理想狀態(tài)的差距是否需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決，以及通過(guò)何種培訓(xùn)來(lái)解決的過(guò)程。

2-培訓(xùn)需求分析的層次

培訓(xùn)的成功與否在很大程度上取決于需求分析的準(zhǔn)確性和有效性。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，除了以上對(duì)培訓(xùn)需求的形成原因的客觀分析外，還要著重從培訓(xùn)需求的不同層面、不同方面、不同時(shí)期來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。

一、培訓(xùn)需求分析的層次

01 組織層面分析

培訓(xùn)需求的組織分析主要是通過(guò)對(duì)組織的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確地找出組織存在的問(wèn)題與問(wèn)題產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是否是解決這類(lèi)問(wèn)題的最有效的方法。

由于企業(yè)是處于一定的社會(huì)環(huán)境中，隨著政治、經(jīng)濟(jì)等因素的不斷發(fā)展變化，企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織所處的宏觀環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)、組織現(xiàn)有的資源儲(chǔ)備都會(huì)影響員工的培訓(xùn)需求。

02任務(wù)層面分析

工作分析的目的在于了解與績(jī)效問(wèn)題有關(guān)的工作的詳細(xì)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及完成工作所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。工作分析的結(jié)果也是將來(lái)設(shè)計(jì)和編制相關(guān)培訓(xùn)課程的重要資料來(lái)源。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)有職務(wù)要求與擔(dān)任此工作的員工的工作能力、工作績(jī)效等方面進(jìn)行比較，可以確定員工的培訓(xùn)需求。

03員工層面分析

員工個(gè)人分析主要是通過(guò)分析工作人員個(gè)體現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來(lái)確定誰(shuí)需要接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。其分析的重點(diǎn)在于評(píng)價(jià)工作人員實(shí)際的工作績(jī)效及工作能力。

二、培訓(xùn)需求階段分析

培訓(xùn)需求分析分為目前階段培訓(xùn)需求分析和未來(lái)階段培訓(xùn)需求分析。目前階段培訓(xùn)需求分析是為了了解員工目前最需要培訓(xùn)的內(nèi)容，以解決其目前的實(shí)際問(wèn)題。未來(lái)階段培訓(xùn)需求分析是為了了解員工未來(lái)一段時(shí)期所需的知識(shí)和技能，以便有計(jì)劃、有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。

3-總結(jié)

本文主要通過(guò)培訓(xùn)需求分析的定義剖析培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因，以及培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，即不同層面、不同方面、不同時(shí)期的培訓(xùn)需求分析的特點(diǎn)，闡述了培訓(xùn)需求分析的方向，在清楚了培訓(xùn)需求分析的基本概念之后，我們才能運(yùn)用分析方法實(shí)施需求分析。