《怪誕行為學(xué)》這套書是一個(gè)系列，主要討論的是我們思維模式中非理性的部分。啥是非理性？關(guān)于這個(gè)話題，已經(jīng)有很多專家和學(xué)著進(jìn)行了討論。比如《思考快與慢》的作者丹尼爾·卡尼曼用“系統(tǒng)一”代表我們的思維中非理性部分。
非理性影響著我們生活的方方面面，小到淘寶上購(gòu)物，大到做一個(gè)關(guān)鍵性的決策。比如當(dāng)你逛街的時(shí)候，路過(guò)兩家零食店，一家店里推出免費(fèi)試吃另外一家則沒有，你是不是更可能會(huì)進(jìn)入那家有試吃體驗(yàn)的店鋪？當(dāng)你逛淘寶店鋪買衣服時(shí)，有一件衣服你正在猶豫要不要買，突然發(fā)現(xiàn)下面有一行小字：七天無(wú)理由退貨，是不是你就馬上下單了？
進(jìn)入零食店，其實(shí)你并沒有試吃多少，但是你卻莫名其妙買了很多。淘寶買的衣服，只要沒有大的質(zhì)量瑕疵，你基本不會(huì)退貨，但是卻覺得這件衣服買得很值。這些都是非理性在影響著我們的決策。
有一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家通過(guò)研究人的非理性因素在金融市場(chǎng)中的作用而獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，甚至還發(fā)展出了經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)新的分支：行為經(jīng)濟(jì)學(xué)。
那么非理性在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械降资侨绾斡绊懳覀兊哪?？我們?yīng)該如何避免或者降低非理性因素給我們的決策帶來(lái)的損失呢？這就是這篇文章想要討論的內(nèi)容。
1. 送朋友禮物，應(yīng)該告訴對(duì)方禮物的價(jià)格嗎？
小王送給他的好朋友小李一支鋼筆作為新年禮物，這是一支非常貴重的鋼筆，小王怕小李不識(shí)貨，于是就在禮盒上特意標(biāo)注了禮物的價(jià)格。請(qǐng)問(wèn)，小王的做法合適嗎？這是我們經(jīng)常會(huì)遇見的問(wèn)題，我們都是知道標(biāo)注價(jià)格不合適，但是又怕朋友不識(shí)貨當(dāng)做普通禮物處理了。
人與人相處一般會(huì)遵守兩個(gè)規(guī)范，分別是社會(huì)規(guī)范和市場(chǎng)規(guī)范。市場(chǎng)規(guī)范講究的是付出與回報(bào)對(duì)等的原則，等價(jià)值的付出換來(lái)等價(jià)的回報(bào)。比如在職場(chǎng)，我們上一個(gè)月的班就要領(lǐng)一個(gè)月的工資。市場(chǎng)規(guī)范可以使我們的社會(huì)關(guān)系變得簡(jiǎn)單高效，但是它同時(shí)也會(huì)使人與人之間變得沒有感情可談。
另外一種規(guī)范是社會(huì)規(guī)范。社會(huì)規(guī)范講的是人情世故，付出并不要求能得到即時(shí)的回報(bào)，付出的目的是加深彼此的關(guān)系，所以就不會(huì)去談?wù)摳冻龅膬r(jià)值幾何。
回到小王送禮物的例子中，小王送給小李禮物目的是為加深彼此的感情，此時(shí)禮物代表的是一份心意。當(dāng)小王給禮物標(biāo)上價(jià)格的時(shí)候，就使得禮物可以使用金錢來(lái)衡量，那么他與小李之間的相處規(guī)范也就變成了社會(huì)規(guī)范。
所以小王不應(yīng)該給禮物標(biāo)上價(jià)格，如果他想讓朋友重視禮物，可以把禮物包裝得更加高級(jí)，讓小李感覺到這個(gè)鋼筆很值錢。
2. 提高獎(jiǎng)金額度可以提高員工的工作積極性嗎？
通過(guò)發(fā)放獎(jiǎng)金的方式來(lái)激勵(lì)員工好好工作，基本成了每行每業(yè)通用的辦法，但是提高獎(jiǎng)金真的可以提高業(yè)績(jī)嗎？社會(huì)心理學(xué)家的研究結(jié)果可能會(huì)讓很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)感到失望，在某些行業(yè)中，提高獎(jiǎng)金額度并不能明顯提升業(yè)績(jī)。為什么呢？
研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于簡(jiǎn)單重復(fù)性的機(jī)械勞動(dòng)，提高獎(jiǎng)金確實(shí)可以提高業(yè)績(jī)。但是現(xiàn)在大多數(shù)工作都屬于需要知識(shí)和互相協(xié)作的創(chuàng)造性的工作，在這些領(lǐng)域中提高獎(jiǎng)金并不能明顯提高績(jī)效。
那應(yīng)該怎么提高員工的工作積極性，提高工作業(yè)績(jī)呢？
其實(shí)稻盛和夫在《干法》一書中早已經(jīng)給了我們答案。很多人把工作叫做謀生，其實(shí)工作遠(yuǎn)不是謀生這么簡(jiǎn)單。我們對(duì)工作的需求一方面是為了一份工資來(lái)維持生計(jì)，更大的需求是通過(guò)工作進(jìn)行自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
換句話說(shuō)，我們需要獲得工作的意義，這是我們幸福感的來(lái)源。岸見一郎在暢銷書《被討厭的勇氣》一書中也提到，阿德勒認(rèn)為人生三大課題分別是：工作課題、交友課題和愛的課題。因此，很多時(shí)候不是工作需要我們，而是我們需要工作。
明白了這個(gè)道理，老板在考慮激勵(lì)員工的時(shí)候，應(yīng)該多關(guān)注員工的勞動(dòng)成果，對(duì)于員工多進(jìn)行積極的肯定。很多時(shí)候，簡(jiǎn)單幾句話鼓勵(lì)的話就可以大大提高員工的積極性。
3. 憤怒情緒下做了錯(cuò)誤決策，當(dāng)情緒消失，不良影響也會(huì)立即消失嗎？
試想這么一個(gè)場(chǎng)景，你是公司領(lǐng)導(dǎo)，你每周一都會(huì)召集大家開一個(gè)晨會(huì)。依照傳統(tǒng)，在會(huì)議前大家都會(huì)閑聊幾分鐘，閑聊過(guò)后，大家在開會(huì)時(shí)候的狀態(tài)都非常輕松愉快。但是有一天因?yàn)榧彝?wèn)題，你帶著憤怒的情緒走進(jìn)了會(huì)議室。你一改往日的做法，非常嚴(yán)肅地制止了大家的閑聊行為，理由是效率低下。然后大家就在緊張嚴(yán)肅的氛圍中開完了今天的晨會(huì)。
事情還沒有結(jié)束，下個(gè)周一的時(shí)候，你心情愉快，想要恢復(fù)輕松愉快聊天的氛圍。但是你會(huì)現(xiàn)，同事像上周那樣很快進(jìn)入了開會(huì)的狀態(tài)，嚴(yán)肅認(rèn)真。于是，你不得不學(xué)著適應(yīng)這種新的開會(huì)氛圍。
這個(gè)例子充分說(shuō)明了情緒的層疊效應(yīng)。我們?cè)谇榫w的驅(qū)使一下做了非理性的決策，這個(gè)決策造成的影響并不會(huì)隨著我們情緒的消退而消失，反而會(huì)改變我們自己，我們不得不去遵從它。
4. 固定的幾個(gè)好朋友經(jīng)常聚餐時(shí)，是AA好還是輪流請(qǐng)客好？
好朋友之間聚餐是我們會(huì)經(jīng)常遇見的社交行為，不僅會(huì)加深友誼還能釋放壓力。對(duì)于聚餐的費(fèi)用問(wèn)題，有很多人發(fā)表了不同的見解。
在《怪誕行為學(xué)2》這本書中，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題也進(jìn)行了詳細(xì)的研究。因?yàn)閾p失厭惡的本能，我們?cè)诟跺X時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一種痛感。研究發(fā)現(xiàn)，如果一次性付款400元給我們?cè)斐傻耐锤信c400元分4次付造成的痛感總和相比較，要小得多。
這給我們什么啟示呢？固定幾個(gè)好朋友聚餐的時(shí)候，還是盡量采用輪流請(qǐng)客的模式吧，這不僅會(huì)減輕損失厭惡帶來(lái)的痛感，還能加深好朋友之間的情誼。
在讀書會(huì)上，有位小伙提了一個(gè)問(wèn)題，這本書給你帶來(lái)哪些影響？
我覺得這是一個(gè)很好的問(wèn)題，簡(jiǎn)單梳理一下，我覺得這本書帶給我的影響有以下幾個(gè)方面：
① 意識(shí)到人性中的非理性部分，讓我更好地理解了身邊朋友的一些行為。遇到朋友因?yàn)榘l(fā)怒說(shuō)了一些不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)，我會(huì)告訴自己，這不是他的本意，他此時(shí)此刻只是被情緒裹挾了。
② 我會(huì)及時(shí)覺察自己的情緒，當(dāng)我意識(shí)到自己被壞情緒沖昏頭腦時(shí)，我會(huì)告訴朋友，我會(huì)盡量控制的言語(yǔ)，但是如果真的說(shuō)了一些不恰當(dāng)言語(yǔ)時(shí)，請(qǐng)你原諒我，這不是我的本意。
③ 人性中的非理性并不是魔鬼，它只是我們性格的一部分。有時(shí)候它會(huì)帶給我們麻煩，有的時(shí)候它也是我們幸福的來(lái)源，心平氣和對(duì)待就好。
④ 永遠(yuǎn)不要想著說(shuō)服或者改變別人，但是我們可以利用人性中非理性部分去影響ta?！吨啤愤@本書中提到了一個(gè)非常重要的詞叫溫和的專制主義。溫和的意思是我們可以設(shè)計(jì)出對(duì)方心甘情愿接受的方法，專制主義代表的是最終我們依然會(huì)達(dá)到目的。
