Q1-1，第一章印象最深的一個段落

? 第一章中我印象最深的有這樣兩句：

? “非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是 去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言?！?

? “聽到批評時，我們一般會申辯、退縮或反擊。然而，一旦專注于彼此的觀察、感 受及需要，而不反駁他人，我們便能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的柔情，對自己和他人產(chǎn)生全新的體 會。這將最大限度地避免暴力。通過強調(diào)傾聽----傾聽自己及他人，非暴力溝通培育 彼此的尊重、關(guān)注與愛，使人樂于互助。”

? 這種說法觸到了我，在聽到批評時，我的確會這樣。為自己解釋，好像是很正常的 一種回應(yīng)。但這種解釋，是很客觀的陳述，還是帶有情緒、表達對對方不滿、掩藏自己不足之處的擋箭牌？平靜回望，大部分情況是后者。我怕承認自己錯了沒有面子，或是連自己都想說服“我這樣做是有....原因的、你不該這樣批評我?！?

? 書上的提法“專注于彼此的觀察、感受及需要，不反駁他人....”，的確給了我一個很好的提示，期待后續(xù)章節(jié)的詳細闡述。

? 另一點感受，在與至親的家人，實踐這個可能會容易些，有愛與互相體諒的基

礎(chǔ)，什么問題或矛盾都是可以揉開了掰碎了說個清楚，誠懇的承認錯誤也不算難

事。而在人心隔肚皮、復(fù)雜的社會環(huán)境中，有時候提出批評或責(zé)任的一方，本身就是帶有成見、或推卸責(zé)任的敵意，人與人之間，豎著高高的心墻，對方也未必愿意讓你觸到心底深層的“感受與需要”，若仍不申辯、不反駁，對方是否妥妥地可以將本來不屬于你的“罪名”加在你頭上了。

? 想得遠了，呵呵。