最近兩年開始讀德魯克的書，對(duì)我改變很大。
《卓有成效的管理者》讓我意識(shí)到知識(shí)工作者本質(zhì)上就是管理者，管理者要追求績效，直接啟發(fā)我“管理者的覺醒”。
最近看完《管理的實(shí)踐》，這本書給我最大的啟發(fā)是“管理者的自我修煉”。下面結(jié)合自身經(jīng)歷分享本書帶來的啟發(fā)。
管理者賦予資源生產(chǎn)力。沒有管理者，資源永遠(yuǎn)是資源，無法變成商品。如果管理者無法提高或至少保持資源生產(chǎn)力，那即是管理失??！
結(jié)合公司對(duì)管理者角色認(rèn)知理解，我認(rèn)為管理者具體有四個(gè)方面的職責(zé)，分別是定目標(biāo)、帶團(tuán)隊(duì)、管業(yè)務(wù)、傳文化。
一、管理者的具體職責(zé)
1.定目標(biāo)
1）公司的目的是創(chuàng)造顧客，管理者的首要目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)績效。
設(shè)定市場(chǎng)目標(biāo)要考慮新老產(chǎn)品組合、已有市場(chǎng)份額、新市場(chǎng)開拓、營銷組織和服務(wù)價(jià)值。
首先要弄清楚顧客是誰？在哪里？如何觸達(dá)？有哪些痛點(diǎn)和需求？我們能帶來什么價(jià)值？
啟發(fā)：管理者必須緊盯商業(yè)目標(biāo)，在OKR目標(biāo)排序中，商業(yè)目標(biāo)必須占第一序列。如果管理層不能以顧客愿意支付的價(jià)格提供商品和服務(wù)，就是管理失敗。
前段時(shí)間我花了較多精力建立新團(tuán)隊(duì)和梳理業(yè)務(wù)流程，沒有對(duì)市場(chǎng)競爭迅速響應(yīng)，GT3價(jià)格高于消費(fèi)者愿意支付價(jià)格，當(dāng)前穿戴品牌拉力還不足以支撐溢價(jià)。
經(jīng)濟(jì)績效排第一序列，是數(shù)字前面的“1”，沒有這個(gè)“1”后面的“0”都沒有意義。如果只關(guān)注員工培養(yǎng)，而不產(chǎn)生業(yè)務(wù)績效，那也是管理失敗。簡直當(dāng)頭棒喝！
2）目標(biāo)管理六要素
德魯克認(rèn)為管理不是一門科學(xué)，而是一種實(shí)踐。書上沒有知識(shí)，只有信息，只有通過實(shí)踐才能掌握知識(shí)。
實(shí)踐什么？實(shí)踐目標(biāo)。管理的本質(zhì)是管理目標(biāo)。德魯克在書中提出“目標(biāo)管理”的概念，開創(chuàng)了近代管理學(xué)。
OKR正是基于目標(biāo)管理的理念發(fā)展而來。我在“目標(biāo)管理六要素”中分享過各步驟具體要求，感興趣的同學(xué)請(qǐng)移步。
目的動(dòng)機(jī)Why當(dāng)期目標(biāo)What績效指標(biāo)How行動(dòng)項(xiàng)目 Take Action達(dá)成結(jié)果監(jiān)控復(fù)盤leanring
啟發(fā)：管理者的職權(quán)是根據(jù)任務(wù)目標(biāo)賦予的，要根據(jù)目標(biāo)而非具體職務(wù)來規(guī)劃工作，為了達(dá)成目標(biāo)可以調(diào)用一切可調(diào)用的資源。
2.帶團(tuán)隊(duì)
1）激發(fā)員工內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)的唯一有效辦法是加強(qiáng)責(zé)任感，而不是員工滿意度。
人有三大基本心理需求：自主、能力和關(guān)系。加強(qiáng)員工責(zé)任感要從滿足員工的三大基本心理需求入手：
①安排合適的崗位，能夠發(fā)揮其所長。對(duì)應(yīng)“能力”心理需求。
②設(shè)定高績效目標(biāo)，牽引TA自我挑戰(zhàn)。對(duì)應(yīng)“自主”心理需求。
③及時(shí)的激勵(lì)反饋，正式非正式溝通。對(duì)應(yīng)“關(guān)系”心理需求。
④激發(fā)管理者愿景，給發(fā)展管理機(jī)會(huì)。是對(duì)員工最大的激勵(lì)。
啟發(fā)：人事管理有些錯(cuò)誤的假設(shè)，假設(shè)工作是員工為了生計(jì)不得不忍受的一種懲罰，假設(shè)員工是機(jī)器自動(dòng)對(duì)金錢刺激產(chǎn)生反應(yīng)。
這些假設(shè)完全忽略了工作本身的意義。員工都有通過工作實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的意愿，問題是能夠在多大程度上激發(fā)員工的工作欲望。
2）建立健全的組織架構(gòu)
a.構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)的原則：①匹配戰(zhàn)略目標(biāo)。②為企業(yè)培養(yǎng)管理人才。③管理層級(jí)盡量扁平。
b.兩種組織構(gòu)架：①聯(lián)邦分權(quán)制，注意盡量把權(quán)利下放到一線。② 職能分權(quán)制，注意按實(shí)際貢獻(xiàn)而非技術(shù)能力評(píng)估績效。
c.組織不健全的特征：①管理層級(jí)不斷增加。②員工喜歡只通過官方渠道溝通。③團(tuán)隊(duì)的年齡結(jié)構(gòu)失衡。
啟發(fā)：如果一個(gè)人在專業(yè)崗待太久，視野容易變得狹隘，以為自己的角落就是整個(gè)世界。要培養(yǎng)開放性，打造學(xué)習(xí)型組織。
管理者要成就下屬，而非跟下屬比武。micro management讓下屬變成只會(huì)執(zhí)行的工具人，嚴(yán)重壓制下屬的自主性和責(zé)任感。
3.管業(yè)務(wù)
1）決策有兩種類型，戰(zhàn)術(shù)層面決策和戰(zhàn)略性決策。
a. 戰(zhàn)術(shù)層面的決策是在特定的框架內(nèi)正確地做事情，追求成本最優(yōu)，精細(xì)化。戰(zhàn)略決策需要突破原有框架，選擇做正確的事情。
b.科學(xué)的決策有五個(gè)步驟
①界定問題：明確目標(biāo)、分析系統(tǒng)元素與回路、弄清限定規(guī)則（在規(guī)則范圍內(nèi)避免方案無法執(zhí)行）
②分析問題：先弄清楚問題分類（明確相關(guān)責(zé)任人），再尋找有用事實(shí)（尋找必須的信息，如果信息缺失需要判斷風(fēng)險(xiǎn)大小）
③制定替代方案：不是非黑即白，要有多個(gè)方案，只有一個(gè)方案往往會(huì)把思維框柱。
④尋找最佳方案：考慮風(fēng)險(xiǎn)、收益、動(dòng)手時(shí)機(jī)(快慢節(jié)奏)、資源限制（最大的限制是執(zhí)行者的能力）。
⑤執(zhí)行決策：讓執(zhí)行者參與第③和第④)步，充分理解決策意圖并幫助找到最佳落地方案。
啟發(fā)：選擇做正確的事情比正確地做事情更重要，戰(zhàn)略決策是有科學(xué)步驟可以依循的，系統(tǒng)性思維在界定問題與分析問題上非常關(guān)鍵。
2）整合所有資源和業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)效率。
①管理者的根本職責(zé)是改善資源生產(chǎn)力。資源包括員工、設(shè)備、資金、時(shí)間、產(chǎn)品組合、流程組合、能力局限、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)各活動(dòng)之前的平衡。
②創(chuàng)新是不斷提供更多更好的商品和服務(wù)。創(chuàng)新有兩種類型，商品和服務(wù)的創(chuàng)新，以及生產(chǎn)過程的創(chuàng)新。所有部門都負(fù)有創(chuàng)新的責(zé)任。
③營銷要求從顧客的角度看待企業(yè)，企業(yè)能給顧客帶來什么價(jià)值？所有部門都要以顧客為中心，因此所有部門都負(fù)有營銷的責(zé)任。
啟發(fā)：用資源的眼光看待身邊事物，我身邊有哪些資源？如何配置這些資源能夠發(fā)揮更大生產(chǎn)力？我近期發(fā)現(xiàn)政府公共關(guān)系部有很多與本地機(jī)構(gòu)的合作資源。
4.傳文化
1）組織精神：傳承公司以客戶為中心、以奮斗者為本、堅(jiān)持自我批判的價(jià)值觀。
a.用人所長，激發(fā)潛能
b.獎(jiǎng)罰分明，不和稀泥
c.勇猛精進(jìn)，祛除平庸
啟發(fā)：曾經(jīng)有員工閃電跳槽，我想從其他部門挪個(gè)要鬧離職的員工補(bǔ)位救急。這事被領(lǐng)導(dǎo)勸止，他說，不要因?yàn)槎唐诶щy犧牲長期導(dǎo)向，這句話我一直記住。
2）管理者品格：品格是一個(gè)人的固有屬性，無法隱藏，與之相處一段時(shí)間酒能看出來。
a.誠實(shí)正直：缺乏這個(gè)，再優(yōu)秀的人也不能重用，因?yàn)門A會(huì)敗壞組織精神。
b.堅(jiān)韌擔(dān)責(zé)：是底座。
c.成就導(dǎo)向：決定一個(gè)人的高度。
d.影響力：決定他的寬度。
啟發(fā)：面試的時(shí)候一定注意要考察對(duì)方的堅(jiān)韌性和穩(wěn)定性，無法承壓承重的人，再聰明也發(fā)揮不了用處?？疾祉g性要看TA如何面對(duì)失敗。
二、管理者的自我修煉
針對(duì)管理者的自我修煉，德魯克提出了三個(gè)要求，而且三個(gè)要求必須同時(shí)擁有，缺一不可。
1.通才教育：主要修煉概念思維，尤其是抽象概念的分析與加工能力。這些思維能力在大學(xué)期間就要刻意鍛煉，畢業(yè)后只能靠自學(xué)。
①閱讀和表達(dá)
②數(shù)學(xué)與邏輯
③科學(xué)的方法
④經(jīng)濟(jì)分析工具
⑤了解人文環(huán)境
2.管理教育：修煉戰(zhàn)略能力、變革能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、影響力等等。這些能力唯有在實(shí)踐中練就，即本書的主題"管理的實(shí)踐"。
①整合目標(biāo)（角色認(rèn)知、目標(biāo)管理等）
②戰(zhàn)略決策（系統(tǒng)思維、市場(chǎng)營銷等）
③管理團(tuán)隊(duì)（溝通激勵(lì)、傳承文化等）
3.品格素質(zhì)：最后起決定作用的是管理者的品格。品格的修煉是最困難的，涉及個(gè)人價(jià)值觀，只有通過曾國藩式的反思自省的笨辦法修煉。
三、最后的話
1.管理者的職責(zé)是賦予資源生產(chǎn)力。管理者的具體職責(zé)包括：定目標(biāo)、帶團(tuán)隊(duì)、管業(yè)務(wù)、傳文化。
2.定目標(biāo)要把經(jīng)濟(jì)績效指標(biāo)排在第一序位；抓好目標(biāo)管理六要素(動(dòng)機(jī)/目標(biāo)/指標(biāo)/行動(dòng)/結(jié)果/復(fù)盤)。
3.帶團(tuán)隊(duì)要通過激發(fā)員工內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)來加強(qiáng)責(zé)任感，具體手段包括定崗位/定目標(biāo)/給反饋/給機(jī)會(huì)。
4.管業(yè)務(wù)要用科學(xué)的決策過程做好戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)上的決策；要整合所有生產(chǎn)資源和流程提升業(yè)務(wù)效率。
5.傳文化要求踐行公司文化價(jià)值觀，不因短期困難而犧牲長期導(dǎo)向；管理者的個(gè)人品格要誠實(shí)正直。
6.管理者的自我修煉包括通才教育鍛煉概念思維；在實(shí)踐中鍛煉管理能力；堅(jiān)持長期錘煉個(gè)人品質(zhì)。
