人際關(guān)系的基本技巧

原則1 不要批評(píng)，不要指責(zé)，不要抱怨，

原則2 真心實(shí)意地感謝他人、贊美他人，

原則3 激發(fā)他人的需求，

贏得他人喜愛的六個(gè)方式

原則1 建立對(duì)他人的興趣，真心誠(chéng)意地關(guān)注他人

原則2 微笑

原則3 無論對(duì)于何人，無論以何種語言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的詞匯

原則4 專注地傾聽，鼓勵(lì)他人談?wù)撟约?

原則5 談?wù)搶?duì)方感興趣的事情

原則6 真心實(shí)意地讓對(duì)方知道他有多重要

如何讓他人想你之所想」

原則1 贏得爭(zhēng)論的方法只有一個(gè)，那就是避免爭(zhēng)論

原則2 尊重他人的觀點(diǎn)，絕不要說“你錯(cuò)了”

原則3 如果你錯(cuò)了，請(qǐng)堅(jiān)決果斷地承認(rèn)錯(cuò)誤

原則4 溝通始于友善

原則5 讓對(duì)方點(diǎn)頭稱“是”

原則6 讓對(duì)方主導(dǎo)談話

原則7 循循善誘，讓對(duì)方自行得出結(jié)論

原則8 拋開成見，將心比心

原則9 體諒他人的想法和愿望

原則10 激發(fā)對(duì)方內(nèi)心深處的高尚情操

原則11 戲劇化你的想法

原則12 激將法