這是劉潤老師“五分鐘商學(xué)院”第十五周的第五篇學(xué)習(xí)筆記。激勵理論之“雙因素理論”。
1 定義
1959年美國心理學(xué)家赫茲伯格提出了著名的“雙因素理論”。
他把一個人認(rèn)為自己“應(yīng)得的”那些東西，叫做“保健因素”；把一個人得到后，讓他喜出望外，感覺實(shí)在太好了的東西，叫做“激勵因素”。
一個人不會因?yàn)榈玫搅恕氨＝∫蛩亍倍鴿M意，但會因?yàn)榈貌坏交蛘呤ザ粷M意。得不到“激勵因素”沒關(guān)系，但是一旦得到了，就會備受激勵。
2 運(yùn)用
1）要懂得區(qū)分哪些是保健因素，哪些是激勵因素。區(qū)別哪些東西對員工來說是“應(yīng)得的”，哪些是“太好了”。
保健因素，通常包括環(huán)境，福利，公平，工資。這些因素的主要目的是增加員工對公司的信任，保證員工的安全感，減少對未來的恐懼。
激勵因素，通常是獎金，工作帶來的表現(xiàn)機(jī)會，喜悅，榮譽(yù)和成就感。這些因素是養(yǎng)料，決定組織的成長勢頭。
我們的薪酬一般都是工資和獎金相互搭配，這是最基本的雙因素激勵手段。
2）多研究激勵因素，研究人性，可以從縱向和橫向兩個方面提防“適應(yīng)性偏見”。
縱向方面：
對同樣的員工經(jīng)常用同樣的激勵因素，時(shí)間一長，激勵變得可預(yù)測，事先就知道結(jié)果，因此員工得到什么，都會覺得理所當(dāng)然，于是，激勵因素淪為保健因素。比如，公司每年的旅游福利；年底的13薪。
所以需要變著方式激勵，增加偶然和不可預(yù)測的激勵，減少適應(yīng)性偏見。比如：
*銷售工作，使用低底薪+高獎金的制度。獎金也要按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，最好不要每月每年都穩(wěn)拿。
*私人訂制的激勵，比如，關(guān)心員工的生活，在員工生活的重大節(jié)日送上祝福，比如婚禮，家人生日，給員工制造驚喜。
橫向方面：
不同能力的員工，貢獻(xiàn)不同的員工，有時(shí)候會得到相同的激勵，或者被區(qū)別對待，但也覺得沒本質(zhì)區(qū)別，這樣一來，激勵可能不但沒有效果，反而產(chǎn)生負(fù)面影響。比如，年底了，公司給員工發(fā)了13薪和獎金，結(jié)果，員工發(fā)現(xiàn)，每個人的獎金數(shù)目竟然是同樣的。
管理者要學(xué)會使用“對比幸福感”，減少適應(yīng)性偏見。比如：
*給優(yōu)秀員工安排一次全家出國旅行的機(jī)會（最優(yōu)秀的去歐洲，其次的去亞洲，最后的國內(nèi)），跟全公司的人分享優(yōu)秀員工旅行照片；
*制定一些短期的特權(quán)，只有在某個階段，表現(xiàn)足夠優(yōu)秀的員工，才能享受到特權(quán)，比如，劉潤老師之前提到的，購買超級無敵豪華座椅，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，一人享受一個月。
3 延伸概念：Kano
Kano滿意度模型，更多用于用戶和產(chǎn)品分析。
主要內(nèi)容是說，人的需求分為這樣幾個層次，必備型；期望型；興奮型；反向型。
4 運(yùn)用雙因素理論，對家庭生活的反思
*婚姻與愛情的墳?zāi)梗?/p>
戀愛的時(shí)候，未來不確定，所以雙方得不斷嘗試，制造“激勵因素”，獲得對方好感；
結(jié)婚后，一方面，雙方已經(jīng)習(xí)慣對方曾經(jīng)的“激勵因素”，再多的付出，已經(jīng)習(xí)以為常，淪為了“保健因素”。我們都希望對方不斷制造“激勵因素”，一旦得不到滿足，就會認(rèn)為對方不愛自己了，或者沒有愛的感覺了；另一方面，一旦結(jié)婚，關(guān)系確定了，通常來說，夫妻雙方又比較缺乏激勵對方的新動力，因?yàn)檠矍暗纳钅繕?biāo)，有了轉(zhuǎn)變。
我們必須承認(rèn)，不管在生活的什么階段，我們都希望在財(cái)迷油鹽中，把生活過得更有滋味，更浪漫，那就離不開不斷的尋找新的“激勵因素”。美好的生活屬于有心的人，屬于思想和行為都不懶惰的人。
*做個好爸爸，是個明智的選擇？
媽媽照顧孩子，被看做天經(jīng)地義，媽媽所做的事情，容易被看做“保健因素”。對孩子再好，孩子或家人覺得是應(yīng)該的，但是，一旦做的少一點(diǎn)，就容易被指責(zé)。
爸爸相對少的承擔(dān)家務(wù)，照顧孩子也少，爸爸適當(dāng)為家庭多一點(diǎn)付出，為孩子的成長多張羅一點(diǎn)事情，都會超出家人和孩子的預(yù)期，變成“激勵因素”，讓人銘記在心。
這樣看來，做一個好爸爸，是個投資收益率超高的事情，愿意做個好爸爸，絕對個明智的選擇。
如果覺得好，點(diǎn)個贊再走唄!
如果你還有興趣，可以參考田小丫五分鐘商學(xué)院管理筆記匯總?查看更多內(nèi)容哦！
