慕名觀看了馮小剛導(dǎo)演的《芳華》，跟隨主人公的故事沉浮，我在2017年的暖冬鮮有地在如今這個(gè)快時(shí)代里進(jìn)行了一些慢思考。
01
初識(shí)內(nèi)訓(xùn)師
我叫王偉，普普通通的名字，出生在普普通通的家庭，十三年前進(jìn)入一家快消品企業(yè)擔(dān)任一名普普通通的銷售。如今，我已過而立，接近不惑，回首青春，絕大多數(shù)的時(shí)間都奉予了工作。十三年的職場摸爬滾打，不只是工資漲了，職務(wù)升了，責(zé)任，也更加重了。
與內(nèi)訓(xùn)工作結(jié)緣，是在七年前，公司培訓(xùn)部門的老大找到我，希望我將自己的銷售技巧制作為一個(gè)課件，在全國范圍內(nèi)進(jìn)行復(fù)刻和分享。聽到這個(gè)訴求時(shí)，我的第一反應(yīng)是激動(dòng)，可興奮不過兩秒，后背就爬滿了冷汗——公司內(nèi)不乏業(yè)務(wù)尖子，銷售高手，我的所謂技巧只是自己摸索得出的零星經(jīng)驗(yàn)而已，真的能夠幫到大家么？
帶著這樣的疑慮，我制作了自己的第一門課件，依稀還記得，這門課的名字叫做《電話銷售》。很慚愧，我只是在網(wǎng)絡(luò)上下載了一個(gè)商務(wù)PPT模板，花了些時(shí)間填充文字和圖片，并沒有用任何課程開發(fā)的技巧和方法去打磨它。
這門如今在我看來，不合格的銷售技巧課，在企業(yè)內(nèi)部共分享了12次。
我一面激動(dòng)著自己獲得了展示的機(jī)會(huì)，一面又心虛地不敢去聽同事和學(xué)員的反饋，生怕他們告訴我——“王老師，我覺得你講的東西，對(duì)我沒什么用。”
02
快速成長期：自豪背后的焦慮
2011年到2015年，是我在培訓(xùn)角色上的快速成長期。公司擴(kuò)大了培訓(xùn)部門的規(guī)模，給我們這樣的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行了專業(yè)的TTT輔導(dǎo)。我接觸到很多聞所未聞的知識(shí)，學(xué)會(huì)了用工具和模板有條有序地開發(fā)課程，也學(xué)會(huì)了靈活運(yùn)用授課技巧，不再只是干巴巴地對(duì)著PPT照本宣科。
我讀了一些書，結(jié)識(shí)了一些伙伴，開始自稱“培訓(xùn)人”。我驕傲于內(nèi)訓(xùn)師這個(gè)身份，一是因?yàn)槲宜诘钠髽I(yè)給了我們足夠的尊重和激勵(lì)，二是因?yàn)橥ㄟ^自己的不斷提升，我的確受到了很多學(xué)員的追捧。有一段時(shí)間，我甚至覺得，我的內(nèi)訓(xùn)工作比起常規(guī)的銷售工作要更加有價(jià)值，因?yàn)槲也恢鼓芡瓿勺约旱臉I(yè)績團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，更能幫助更多的同事去完成他們的業(yè)績。
就在我沾沾自喜，認(rèn)為自己已經(jīng)是一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師之時(shí)，一個(gè)90后學(xué)員的話給了我當(dāng)頭一棒。2014年，公司新入職了一批應(yīng)屆生，我按慣例對(duì)他們進(jìn)行了一輪新員工培訓(xùn)課程的講授。我的講臺(tái)下，坐著數(shù)十個(gè)新面孔，他們年輕蓬勃有朝氣，以后也可能會(huì)成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。那堂課，我講得格外賣力，卻幾乎沒有感受到來自學(xué)員的正向反饋。
我很疑惑，在課程結(jié)束后，找到與我同部門的一位新員工，請(qǐng)他給我談一談感受。他支支吾吾了半天，回了我一句：“王老師，您講得很好，但這些技巧我上網(wǎng)看書都能查到，跟百度經(jīng)驗(yàn)寫得差不多，道理我都懂了，可昨天跟客戶溝通，腦子里一片空白，還是不會(huì)用?！?/p>
我意識(shí)到在自己初為人師之時(shí)產(chǎn)生的擔(dān)憂并沒有得到根本的解決，授課技巧的提升，培訓(xùn)技術(shù)的掌握，只是給我的課穿上了一件漂亮的衣裳，而我的課程仍然是一堆方法和道理的集合，大多數(shù)學(xué)員聽過就忘，實(shí)際工作中遇到的問題，根本得不到切實(shí)的解決。
我對(duì)培訓(xùn)的意義，產(chǎn)生了懷疑。
03
回顧初心，留住芳華
內(nèi)訓(xùn)師的工作一度陷入瓶頸，我嘗試與培訓(xùn)部門溝通，嘗試與行業(yè)內(nèi)的專家老師溝通，朋友們給我提出了很多的解決方案，我也在繁忙的工作之余，一一試驗(yàn)，仍然覺得治標(biāo)不治本。
在2017年中旬，我停掉了手上一部分培訓(xùn)工作，專注帶起了銷售團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)管理的過程中，我嘗試將自己過去十多年的銷售經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)萃取，也結(jié)合了很多市面上常見的銷售技巧，又開發(fā)了新的工具表單和課件，給到了團(tuán)隊(duì)成員，接下來，我持續(xù)地觀察他們的行為是否有所改變。
很遺憾地是，我所做的努力收效甚微。
在12月初，經(jīng)培訓(xùn)部門的同事推薦，我參加了一個(gè)關(guān)于案例教學(xué)與開發(fā)的工作坊，當(dāng)時(shí)，我對(duì)于培訓(xùn)工作已經(jīng)接近心灰意冷，即便經(jīng)過對(duì)案例的了解，我內(nèi)心認(rèn)可這門技術(shù)能夠改善我的工作，也沒有立刻采取行動(dòng)，甚至沒有與現(xiàn)場的老師進(jìn)行更多的溝通。
12月16日，我一個(gè)人到電影院去看了時(shí)下熱門的電影《芳華》，看后心情起伏，當(dāng)晚便申請(qǐng)休假。17日中午，我在岳麓書院的竹林邊，回想自己成為內(nèi)訓(xùn)師的7年間，所付出的努力和辛勞，我仔細(xì)地回憶，自己想要成為一名培訓(xùn)講師的初心，究竟是什么。
電影告訴我們，青春，并不是年華，也不是時(shí)間，而是心境，是無邊的憧憬，無窮的希望……每個(gè)人的芳華有不同的色彩，或是胸懷理想，或是平凡度日，芳華就是我們每一個(gè)人在歷史洪流中不可復(fù)制的特殊片段。
而我的青春，我的芳華，我想要成為的人，我想要做的事，究竟是什么？
答案呼之欲出。我熱愛著培訓(xùn)工作，所以才會(huì)在常規(guī)工作之余，愿意付出超出常人的工作時(shí)間，愿意犧牲休閑娛樂陪伴家人的時(shí)間——學(xué)習(xí)技術(shù)，打磨課程，修煉自身；所以才會(huì)在不如意之時(shí)困惑、焦慮，甚至想到了放棄。
最初驅(qū)動(dòng)我成為內(nèi)訓(xùn)師的力量，是影響力，是成就感，是幫助他人也成就自我的能力！
在豁然開朗之時(shí)，我想到了——“案例”。在過往萃取業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我從沒有一次運(yùn)用正確的方法嘗試將自己的經(jīng)驗(yàn)寫成一個(gè)故事，一個(gè)足以流傳，足以影響更多人的故事。
我又一次找到了當(dāng)初推薦我去參加案例工作坊的培訓(xùn)部門同事，她告知我，想要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)萃取經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)案例，現(xiàn)在有一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。
看到課程的海報(bào)，我被“用案例提升影響力”的標(biāo)語打動(dòng)，沒有過多地猶豫，就決定報(bào)名課程，也決定用一篇文章來記錄自己一路走來的心路歷程。若你我的芳華曾有片刻重疊與交集，若你讀罷本文內(nèi)心能產(chǎn)生一絲共鳴，于我已心滿意足。
2018，我期待能留住芳華，留案成聲。
