律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)本身非常簡單,它基本上就是兩個部分,第一部分是案源營銷,第二部分就是案件作業(yè)。
傳統(tǒng)的做法是一名律師獨(dú)立完成就可以,隨著互聯(lián)網(wǎng)和地推案源業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,法律服務(wù)公司在案源營銷上明顯地占據(jù)了優(yōu)勢。
律所開始在案源上與法服公司合作,把客戶端的獲客工作委托給你法律服務(wù)公司,但是,由于案源是否成案是個非常復(fù)雜的問題,營銷人員能否做好獲得信息以后,談成案件,并避免后期不必要的作業(yè)風(fēng)險,成為案源的重要任務(wù)。
為了更好的獲取案件,避免后期作業(yè)的麻煩,金府律所結(jié)合市場情況對營銷人員提出的在成交案源前必須完成五項工作,這五項工作,我們稱之為案件成交必須的“五件套”
作為一名成熟的營銷人員在給律所交回案件的時候,必須完成一次工作,第一,委托代理合同,第二,委托書,第三,法律業(yè)務(wù)風(fēng)險告知書,第四,協(xié)同完成案前談話筆錄,第五,證據(jù)收集清單。
前期案源營銷人員在完成的這五項工作以后,才可以認(rèn)為是給案件完成的營銷完成。
這里需要強(qiáng)掉的是服務(wù)定價,如何把一宗服務(wù)做成一個產(chǎn)品,并能把產(chǎn)品每項成本核算出來,并考慮各個環(huán)節(jié)的風(fēng)險因素,把握好定價,針對不同的客戶群體,讓他們能夠接受,還真是“技術(shù)活”。
由于營銷端和作業(yè)端對存在的巨大的認(rèn)知差,不是所有法律服務(wù)產(chǎn)品作業(yè)端都能完成,往往是大部分作業(yè)端無法很好的銜接營銷端而導(dǎo)致案件退費(fèi)屢屢發(fā)生,這就從大程度上耗費(fèi)了不必要的時間和人力,無法為客戶做好服務(wù)。
順勢而為是這個世界所有業(yè)務(wù)的底層邏輯,如果當(dāng)你不能在營銷端和法務(wù)公司競爭時,最好的辦法不是排斥,而是擁抱與合作,通過合作的模式達(dá)到多方共贏。