劉軒老師在《精準說服力》的第五課的講解方式有了很大的改變：老師單純地講解，變成了讀者問題回答與解析，并用與同事進行角色扮演、情景對話的方式示范了說服溝通在職場和日常生活中該如何應(yīng)用在第四課中分享的“說服溝通架構(gòu)”。

在更高的維度找到共同期待

“共同期待”是溝通架構(gòu)中的第一步。無論是說話，還是寫文章，都需要先把自己和對方的“共同期待”拋出來。要讓聽眾、讀者都能感到，接下來的內(nèi)容“和我有關(guān)”。不然，聽眾會關(guān)起耳朵，讀者會關(guān)掉頁面。

但我們在日常的溝通交流中往往會感覺和對話者沒有所謂的“共同期待”。比如在職場中，我們打工者天然覺得和老板是無法在很多事情上找到共同期待的，我們總覺得上司的要求不近人情、很不科學(xué)。很多時候，我們要么是無奈地同意上司的要求，要么就是因為“討價還價”搞得針鋒相對，很不愉快。

有沒有第三條路呢？是有的。就是劉軒老師提供的說服溝通架構(gòu)。劉軒老師在課程中示范了多種職場說服溝通案例，讓我看到，發(fā)表意見、提出反對，也可以很優(yōu)雅、很和諧、很科學(xué)、很有效。而這關(guān)鍵的第一步就是學(xué)會并試圖從更高的層面去找溝通雙方的“共同期待”。

面對很多問題時，如果我們能懂得求同存異，并從更大的視野，站在更高的視角，把眼光放地更加長遠，我們會發(fā)現(xiàn)，其實我們是可以找到看似對立面的雙方的“共同期待”的。

更高效地完成一件工作，在相對短的時間里拿出優(yōu)質(zhì)的工作成果。除非不想干了，不然，我們就必須努力去找到大家的共同期待，并且把分歧點引導(dǎo)到這個共同的期待上，讓雙方可以在更加和諧的氛圍之下去把一件工作做好。

因為很重要，更要好好說

在和家人溝通時，我們往往認為自己是出于“為了你好”的目的，所以怎么講、用什么態(tài)度講并不重要。

但事實上，因為溝通的方式方法不對，我們的這份關(guān)心卻無法好好地傳達給對方。很多時候，因為我們自以為是的說教、抱怨、責(zé)怪，讓親子之間、愛人之間的溝通陷入了僵局。

而如果我們愿意去找到那個“共同期待”，就會發(fā)現(xiàn)，大家的方向也許不同，但都是希望對方好的，都希望對方健康、平安、快樂、幸福。

那么我們就應(yīng)該好好地把這份關(guān)心和愛傳達給對方。劉軒老師建議我們用”非暴力溝通“的思維去取代求全責(zé)備。我們不能因為是家人，所以隨便怎么說都沒有關(guān)系。殊不知，家人才是我們最應(yīng)該好好說話的對象。

很多時候，父母明明是關(guān)心，可是卻用責(zé)備的話語說出來。請愛人幫忙做一件事情，明明可以好好表達，卻大發(fā)脾氣地說出來。怪不得人們常說：我們總是把最壞的情緒留給了家人。

說不出口，就用寫的

如果我們不習(xí)慣對著家人講一些“肉麻”、“矯情”的話，或是如果用口頭溝通，很有可能會被父母大人們或是情緒上頭的伴侶打斷。那么，用文字溝通會是一種更加合適的方法。

在書寫時，我們可以理性地表達，可以不受影響、不被打斷地把想要說的話好好說出來。我們也可以有更多時間思考，套用劉軒老師的說服溝通架構(gòu)，把想要說的話清楚地、有策略地寫下來。

我們不用擔(dān)心有些話用嘴巴說感到難以啟齒，我們也不用擔(dān)心笨嘴拙舌不能很好地把想要說的表達到位，我們更不用擔(dān)心大家講著講著情緒上來了，把溝通變成了糾結(jié)在莫名其妙的點上的吵架，最后不歡而散。

當然，再好的溝通架構(gòu)也需要在實際應(yīng)用中內(nèi)化于心。當我們帶著求同存異的態(tài)度，抱著共同解決問題的心態(tài)，運用“非暴力溝通”的技巧，結(jié)合劉軒老師的說服溝通架構(gòu)，我們的人際溝通一定可以變得更加順暢。

無戒學(xué)堂日更第188天