要成為和客戶直接談需求的人

貓女俠

#運營人? #貓女俠? #合伙人


一個大變動!

貓女俠單獨負責公司的運營咨詢業(yè)務。不同于過往的分工方式——合伙人負責市場,貓女俠負責項目實現(xiàn),新的合伙方式為各自承擔業(yè)務營收,貓女俠需要談單并管理項目。


這,對貓女俠來說無疑是個大挑戰(zhàn)!

過去專注于做事,如今突然之間就需要談判技能,如何是好?

(也曾有幾次直面客戶談判的情況,但總體經(jīng)驗不算豐富)


巡視一周,身邊并沒有類似經(jīng)歷的女性。也曾與好友談及此事,她身處大學之中做研究,坦言無法給予我更多的建議。

只好轉(zhuǎn)向去閱讀,去咀嚼別人的經(jīng)歷,汲取更多的勇氣。

同時,到處尋找可以讓貓女俠參與觀摩的談判現(xiàn)場。

在最近的一次現(xiàn)場中,貓女俠作為項目的市場運營跟隨出差,并將談判過程記錄下來,給自己捋清一條談判思路:

·在線溝通。了解需求和業(yè)務重點,約定線下會面。

·分工介紹。項目經(jīng)理負責整個講解和業(yè)務展示,產(chǎn)品負責補充技術解答,運營負責記錄客戶需求痛點。

·調(diào)研業(yè)務。參會前需要市場調(diào)研一番,從經(jīng)營情況、營銷平臺、新聞資訊、業(yè)務產(chǎn)品。

·注重實操。實體資料和電子資料,演練工具、案例記錄現(xiàn)場展示。

·預算詢問。在客戶開始透露具體的需求場景、時間和數(shù)據(jù),提問預算范圍。

(及時切入提問減少拖沓)


最后的最后,貓女俠喵叨:

這次有一個小遺憾就是,除了記錄需求,沒能有更多的行動。

給自己一個目標:參與!沉浸參與!


感謝閱讀到這里,關注貓女俠交個朋友喵~

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