? ? ? ?在學習案例的時候發(fā)現(xiàn)很多有意思的細節(jié)，諸葛亮似乎總是有未卜先知的能力，用的每一個計策都能夠剛好能夠化解孟獲的攻擊。諸葛亮之所以能夠一直堅持到七擒孟獲，有個很重要的原因是他首先制定了攻心為上，生擒孟獲的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)，之后七擒七縱孟獲都只是具體的戰(zhàn)術(shù)運用。如果一開始沒有制定心戰(zhàn)為上，生擒孟獲的戰(zhàn)略，蜀軍完全可以直接強攻，殺掉孟獲，以最快的速度平息叛亂，那么為什么當時諸葛亮會制定這樣的戰(zhàn)略呢？諸葛亮考慮到哪些方面才會做出的這個決定，這個肯定是對蜀國當時的形式、南中地區(qū)地形地勢、孟獲在南中地區(qū)深得民心、兩軍實力對比、南中平反后更長時間的安定、管理戰(zhàn)后南中地區(qū)的難度與成本、各個周邊部落的反應(yīng)等等各個方面的因素進行全面綜合考慮之后才制定的戰(zhàn)略，因為對三國的故事不太熟，所以需要在后期學習中進行深入的市調(diào)才能深刻了解這個戰(zhàn)略制定背后的深意。

? ? ? ?但是在學習的過程中有這樣幾個細節(jié)值得注意，

? ? ? ?一是一擒孟獲時，他怎么就知道孟獲一定會被引誘到山谷的？

? ? ? ?二是在第二次擒孟獲時，為什么諸葛亮不找別人，就偏偏找了孟獲的副將？諸葛亮肯定是在有十足的把握之后才會這么做，為什么諸葛亮就那么肯定這個副將肯定會把孟獲跟帶來？

? ? ? ?三是在三擒孟獲時諸葛亮為什么一眼就能看穿孟獲的詭計？他怎么就能知道孟獲會逃往瀘水，而在哪里布伏兵？就算是他有多手準備，他為什么能夠預(yù)測出孟獲可能會逃往瀘水呢？

? ? ? ?四是在四擒孟獲時，諸葛亮為什么就偏偏出現(xiàn)在了孟獲逃到的那棵樹的前邊？更加巧合的是那棵樹前邊還剛好有個陷馬坑？

? ? ? ?五是六擒孟獲時他怎么就剛剛好有能夠驅(qū)散木鹿大王毒蛇猛獸的木質(zhì)巨獸？或者說，他怎么就知道木鹿大王會來助戰(zhàn)的？他怎么知道孟獲是詐降的？

? ? ? ?六是他怎么剛剛好就有能夠?qū)Ω短偌总姷挠蛙嚮鹚幠?？他怎么知道藤甲軍會來的?/p>

? ? ? ?也就是說，除了第5次銀坑洞洞主抓住孟獲之外，其余幾次在擒孟獲時諸葛亮都能夠?qū)γ汐@的舉動做出準確的判斷和預(yù)測。一次猜中也許能叫巧合，但是次次都中絕非偶然，更何況這個世界上根本就沒有完全絕對的巧合。

? ? ? ?諸葛亮的確很聰明，這點不可否認，但是如果他對局勢不了解、對孟獲的心理不了解、事先沒有想好所有可能出現(xiàn)的情況并作出對策，他的聰明是沒有用武之地的。所有準確判斷和預(yù)測一定是建立在對戰(zhàn)局、對對手充分了解的基礎(chǔ)之上。古人作戰(zhàn)肯定會有地形圖，肯定在敵軍中安排間諜，肯定會想盡一切辦法了解對方主帥和將軍的信息，還會時刻關(guān)注對方國家的新動態(tài)，因為有了這些信息才能制定出有戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)略。知己知彼，百戰(zhàn)百勝。這個就充分說明了市調(diào)的重要性。只有經(jīng)過廣泛充分的市調(diào)，才能獲取準確廣泛的信息，做出的決策才有戰(zhàn)斗力。諸葛亮能夠做出攻心為上的戰(zhàn)略是基于對局勢的深刻理解，制定出破敵戰(zhàn)術(shù)，是基于對孟獲的全面深刻了解和對所有意外情況做出提前準備。

? ? ? ?學以致用：戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略為目標設(shè)立提供大方向，當設(shè)立一個小目標時應(yīng)該看看它是否符合戰(zhàn)略大方向。

? ? ? ?如果諸葛亮的客戶是孟獲，那么諸葛亮一定對孟獲進行了深入研究和全面掌握，在對待自己客戶時也應(yīng)該這樣，對客戶進行深入的了解和分析，研究客戶的心理、習慣等等，了解越多，越能提供更好的服務(wù)。