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? ? ? ? ? 關(guān)注問題本身，提高溝通效率

孩子去幼兒園需要做核酸檢測，因為年后我們是從外省回來的。

拿著社區(qū)證明可以就近免費檢測。但我們住的地方跟正常小區(qū)政策不太一樣，沒辦法給我們開就近的檢測證明，要求我們?nèi)ポ^遠(yuǎn)的醫(yī)院。很無語、很不理解、也不認(rèn)同他們的做法。

早上，接到工作人員電話，溝通的時候，我沒有指責(zé)、抱怨、不滿這些負(fù)面情緒，著重點在“如何解決問題”。了解情況后，我決定就近、自費去檢測。

大概5分鐘左右后，又接到同一電話，工作人員告知我，河北省已解除低風(fēng)險，可以去物業(yè)開證明，就近免費檢測。還說怕我?guī)е⒆?，不方便，所以及時告訴我這個消息，免的我空跑。

如果第一次溝通時，我?guī)е?fù)面情緒，指責(zé)對方一番；只顧發(fā)泄自己的情緒，而非“解決問題”的態(tài)度，可能也不會有第二通電話……

溝通時，不帶情緒，關(guān)注問題本身，更容易得到別人的善意提醒，也能獲得更多解決問題的機會。

? ? ? ? ? ? 關(guān)注問題本身，高效解決它

幼兒園入園時間是8:30。早上10點，可人不肯起床，我沒控制住情緒，發(fā)火了，不耐煩地邊催促邊給她穿衣服。

之前發(fā)脾氣3分鐘，覺察多了之后，你會發(fā)現(xiàn)，可能5秒鐘，脾氣就過去了。

“我在焦急什么呢？”怕她趕不上幼兒園午餐時間，發(fā)育階段，吃飯不能總湊合。我也沒時間去給她鼓搗吃的，自己還有事沒做：作業(yè)文章沒寫、古箏沒練、書也還沒讀……

早上不起床是現(xiàn)象，透過想象看本質(zhì)。本質(zhì)是什么呢：她為什么不起床？

時間安排不合理，晚上睡的太晚，早上自然起不來。

解決辦法：晚上10點睡覺，早上就能早點起了。

找到問題根源，才能高效解決。

而情緒發(fā)泄能帶來什么呢？非但解決不了問題，還會破壞孩子的自尊心、破壞親子關(guān)系、破壞一天的好心情……

覺察自己的情緒，有意識地關(guān)注問題本身，這樣做，人際關(guān)系會變好，解決問題會高效。