前言：因時(shí)間關(guān)系，這一章只有初步學(xué)完，思維導(dǎo)圖及思考行動(dòng)筆記明天補(bǔ)充

一、行動(dòng)筆記

二、思考筆記

了解學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、過(guò)自考 2、如何做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者

章節(jié)重點(diǎn)

自己的理解

自己需要做什么

三、存檔筆記--課程講義與思維導(dǎo)圖

第十章 領(lǐng)導(dǎo)

考試題型：選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題

第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的概念

一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力

領(lǐng)導(dǎo)者的作用：（論述）*巧記：幾只鞋

1、協(xié)調(diào)作用

2、指揮作用

3、激勵(lì)作用

領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源（選擇）**

外因：組織賦予的權(quán)利，職位權(quán)利或正式權(quán)利，法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)

內(nèi)因：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人、個(gè)人權(quán)利或非正式權(quán)利，專長(zhǎng)權(quán)、個(gè)人影響權(quán)

二、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素與基本特征

基本要素

領(lǐng)導(dǎo)者：最關(guān)鍵的要素，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主題，主導(dǎo)地位

被領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，受領(lǐng)導(dǎo)者的指揮和協(xié)調(diào)，由制約著領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)，決定著目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)

目標(biāo)：正確的目標(biāo)組織利益所在，亦是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮自覺(jué)能動(dòng)性的突出表現(xiàn)。

基本特征：

權(quán)利（手段）：影響他人的能力或控制力，領(lǐng)導(dǎo)的核心

責(zé)任（內(nèi)容）：責(zé)任與權(quán)責(zé)對(duì)等

服務(wù)（核心）：領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)

三、管理和領(lǐng)導(dǎo)的不同（判斷）*

管理領(lǐng)導(dǎo)

本質(zhì)建立在合法、有報(bào)酬和強(qiáng)制性權(quán)利基礎(chǔ)上更多的是建立在個(gè)人的影響力、專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用等基礎(chǔ)上

功能特征強(qiáng)調(diào)計(jì)劃、組織、控制和解決問(wèn)題強(qiáng)調(diào)提供方向、影響人和組織的凝聚力，以及激勵(lì)和鼓舞人

作用效果注重細(xì)節(jié)、手段、技術(shù)、過(guò)程應(yīng)用、追求秩序關(guān)注人，側(cè)重人文和目的、結(jié)果和藝術(shù)，追求創(chuàng)新、變革、突破

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論

一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（案例）**

斯托格迪爾的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人因素論（有圖上傳不了就不上傳了）

二、人性假設(shè)理論（案例）**

1、人性的四種假設(shè)

經(jīng)紀(jì)人假設(shè)：亞當(dāng)斯密-《國(guó)富論》 泰勒“胡蘿卜價(jià)大棒，經(jīng)濟(jì)誘因，被動(dòng)，最小投入，缺乏理性

社會(huì)人假設(shè)：梅奧-霍桑試驗(yàn)：物質(zhì)因素，社會(huì)、心理因素，員工的士氣

自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)：馬斯洛--需求層次論：自我激勵(lì)與自我管理，良好工作環(huán)境，挑戰(zhàn)性工作

復(fù)雜人假設(shè)：沒(méi)有特定的管理方式對(duì)任何組織都適用，隨時(shí)、隨地、隨境不斷變化

2、X理論與Y理論（麥格雷戈）

X理論（消極）有消極的工作源動(dòng)力，本性懶惰，不關(guān)心集體目標(biāo)，缺少進(jìn)取心，設(shè)定嚴(yán)格的規(guī)章制度，減少消極性

Y理論（積極）有積極的工作源動(dòng)力，不抗拒工作，自我調(diào)節(jié)和監(jiān)督，為集體目標(biāo)而努力，接受工作上的責(zé)任，高創(chuàng)新能力，才智沒(méi)有充分發(fā)揮，對(duì)員工授予更大的權(quán)利，激發(fā)積極性。

3、超Y理論

美國(guó)心理學(xué)家莫爾斯和洛希于1970年根據(jù)復(fù)雜人假設(shè)提出

①人的需求是多種多樣的

②人在同一時(shí)間內(nèi)的需求和動(dòng)機(jī)會(huì)相互作用，并結(jié)合為統(tǒng)一整體

③人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的

④人在不同的單位或部門(mén)工作會(huì)產(chǎn)生不同的需要

⑤人的需要、能力不同，對(duì)不同的管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)

三、領(lǐng)導(dǎo)方式理論（選擇）*

1、勒溫的三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

①獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)

②民主式領(lǐng)導(dǎo)

③放任式領(lǐng)導(dǎo)

2、領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一理論

1985年，組織行為學(xué)家坦南鮑姆和施密特在《怎樣選擇領(lǐng)導(dǎo)模式》中提出

他們認(rèn)為在獨(dú)裁式和放任式之間存在著多種領(lǐng)導(dǎo)方式，不能抽象地說(shuō)某一種好，而另一種不好

3、密執(zhí)安大學(xué)的雙中心論

由R.李克特及其同事在1947年開(kāi)始進(jìn)行

探尋群體效率與領(lǐng)導(dǎo)者行為之間的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩個(gè)維度：?jiǎn)T工導(dǎo)向（高群體生產(chǎn)率和高工作滿意度），生產(chǎn)導(dǎo)向（低群體生產(chǎn)率和低工作滿意度）

4、俄亥俄州立大學(xué)四分圖論（抓組織-關(guān)心人）

5、管理方格理論（懸著、案例）

1964年，羅伯特.布萊克和簡(jiǎn)莫頓提出

1.1型：貧乏型

9.1型：任務(wù)型

1.9型：俱樂(lè)部型

5.5型：中間型

9.9型：團(tuán)隊(duì)型管理或戰(zhàn)斗集體型管理

四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

1、菲德勒模式

兩種主要的領(lǐng)導(dǎo)方式類型：工作任務(wù)導(dǎo)向型、人際關(guān)系導(dǎo)向性

有三個(gè)工作環(huán)境因素影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性：上下關(guān)系、工作結(jié)構(gòu)、職位權(quán)利

兩點(diǎn)結(jié)論

1）以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)者，在非常有利或非常不利的組織環(huán)境中，能取得最好的成績(jī)

2）以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)者，在中等有利程度的組織環(huán)境中，能取得做好的成績(jī)

2、領(lǐng)導(dǎo)生命周期（選擇）**

工作：指導(dǎo)工作，關(guān)系：人際關(guān)系

①命令型：高工作、低關(guān)系

②說(shuō)服型：高工作、高關(guān)系

③參與型：低工作、高關(guān)系

④授權(quán)型：低工作、低關(guān)系

第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概述

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)屬于方法論范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、才能】知識(shí)、膽略等的綜合反映，是在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出的一種非模式化、負(fù)有創(chuàng)造性的才能和技巧。它強(qiáng)調(diào)要從實(shí)際出發(fā)，具體情況具體分析，富有創(chuàng)造性地應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)方法

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有以下特點(diǎn)

1、靈活性

2、創(chuàng)造性

3、隨機(jī)性

4、綜合性

二、提高工作效率的藝術(shù)

1、恪守職責(zé)，恪盡其能，凡事不能包攬（不干預(yù)下一層次，不顛倒工作的主次）

2、任何工作都要問(wèn)三個(gè)“能不能”（取消、合并、代替）

3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

4、善于運(yùn)籌時(shí)間（要事先辦）

三、知人善任的藝術(shù)

知人

1、明確知人的原則

2、掌握知人的基本技巧與方法

3、識(shí)才要有慧眼，善于發(fā)現(xiàn)人才

用人

1、明確用人原則

德才兼?zhèn)?，量才任職，授?quán)，晉升

2、掌握用人的技巧與藝術(shù)

揚(yáng)長(zhǎng)避短，用其所長(zhǎng)

用人不疑，一人不用

五湖四海，寬以待人

提攜新人，用當(dāng)其時(shí)

3、用人的禁忌

任人唯親，對(duì)人才求全責(zé)備，武大郎的心態(tài)

注意合理搭配，切記飛龍鳳雛一把抓

四、授權(quán)的藝術(shù)（選擇、判斷）*

①因事?lián)袢?，視能授?quán)（最根本）

②權(quán)責(zé)同授，交代明確

③逐級(jí)授權(quán)

④授權(quán)要有度

⑤授權(quán)形式要合理

⑥授權(quán)后要要放手

⑦要掌握有效的控制方法

五、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)

①正確處理上下級(jí)關(guān)系

②正確處理同級(jí)的關(guān)系

③正確處理領(lǐng)導(dǎo)者與群總的關(guān)系